Domande frequenti sui lucchetti difettosi o non funzionanti
D: Ho recentemente installato la mia serratura per porta con catenaccio e non funziona. Cosa devo fare?
Di solito, se il catenaccio non funziona c'è un problema con la parte finale. Durante l'installazione, assicurati che la parte finale sia in orizzontale al momento dell'inserimento nel chiavistello ritratto. Inoltre, la fossetta sull'asta del pomolo deve essere rivolta verso il basso.
Se queste correzioni non risolvono il problema, contatta il nostro team di supporto. Dovrai includere le foto della tua installazione.
D: Perché posso aprire la mia porta d'ingresso bloccata con una carta di credito?
La tua contropiastra è disallineata. Per evitare che la tua porta venga aperta con una carta, dovrai riallineare la contropiastra.
La contropiastra ha un bordo che impedisce la manipolazione del perno laterale. Se la contropiastra non blocca il perno laterale, una carta di credito o un cacciavite possono aprire la serratura. Mentre rimonti la contropiastra, assicurati che il perno laterale sia bloccato.
D: Se il mio lucchetto è rotto, devo ripararlo o sostituirlo?
Per la propria sicurezza e incolumità, sostituire sempre il lucchetto rotto.
D: Come posso acquistare parti sostitutive o presentare un reclamo in garanzia per la mia ferramenta per porte Master Lock?
Master Lock ha venduto una precedente divisione di prodotti di ferramenta per porte nel 1997. Pur onorando ancora la garanzia per questi prodotti, tieni presente che non disponiamo di parti di ricambio per ferramenta per porte prodotte prima del 1997.
Chiama il numero 1-800-308-9244 per ulteriori informazioni oppure consulta la nostra offerta attuale.