Domande frequenti generali

D: La mia chiave non è rotta, ma non funziona nella cassaforte. Cosa posso fare?

R:

È possibile che nella serratura della tua unità ci sia dello sporco. Per aprire l'unità, segui questi passaggi:

 1. Controllare la lettera incisa sulla chiave e verificare che corrisponda alla lettera incisa sul cilindro del lucchetto.
 2. Spruzzare dell'olio WD-40 nella serratura.
 3. Colpire leggermente con un martello.
 4. Provare nuovamente la chiave.

D: Quali sono gli orari del servizio clienti?

R:

Il servizio di assistenza telefonica di Master Lock è disponibile dalle 11 am alle 8 pm (GMT). Maggiori informazioni sono disponibili sulla pagina del nostro servizio di assistenza telefonica.

D: Dove si trovano il numero seriale o il codice modello della cassaforte?

R:

Dipende dal prodotto Master Lock che hai acquistato. Il numero seriale della cassaforte può trovarsi in diversi punti. Per prima cosa ti consigliamo di cercarlo nella copertina (fronte o retro) del manuale di istruzioni. Se non è presente, controlla i punti seguenti:

 - Lato destro (esterno) della porta, tra le cerniere
 - Lato destro dell'unità
 - Lato posteriore dell'unità
 - Sotto l'unità

Q: Che cosa significano i vostri codici modello?

R:

I codici modello sulle nostre casse, archivi e casseforti non hanno un significato. Vengono assegnati in modo casuale e utilizzati come riferimento per migliorare la comunicazione con i nostri clienti.

D: Quali misure supplementari dovrei adottare per impedire il furto con l'utilizzo del mio prodotto di sicurezza?

R:

A seconda del modello di cassaforte Master Lock selezioni, questo fornirà un livello variabile di sicurezza per il suo contenuto. Le casseforti ignifughe e impermeabili con combinazione digitale/allarme di sicurezza Master Lock offrono sicurezza e protezione contro furto, incendio e alluvione. Le casseforti a chiave o con combinazione digitale e le casseforti compatte Master Lock offrono protezione contro il furto.

Tuttavia, nessuna cassaforte è completamente a prova di furto. Con i giusti attrezzi, abilità e tempo, è possibile aprire qualsiasi cassaforte. Per una maggiore sicurezza e protezione contro i furti:

- Tenere sempre la cassaforte chiusa con il lucchetto quando non è in uso.
- Non rivelare il codice/combinazione personale o tenerli nelle vicinanze della cassaforte.
- Non dire a nessuno dove si trova la cassaforte (tranne ai vigili del fuoco in caso di incendio).
- Non mettere il cartone vuoto della cassaforte fuori insieme alla spazzatura. Tagliarlo a pezzi e buttarlo.
- Posizionare la cassaforte con la cerniera lontana dalla parete e l'apertura della porta vicino alla parete. In questo modo sarà più difficile fare leva per aprire la porta.
- Se possibile, nascondere la cassaforte.
- È possibile fissare la cassaforte al pavimento o alla parete, a seconda del modello che si è selezionato.