Domande frequenti su trasporto merci e automotive

D: Dove si trovano le istruzioni per l'uso del mio prodotto Master Lock?

R:

Cavi elastici
Per le cinghie:
-Modello con cinghie # 3110, 3111, 3112, 3379 
-Modello con cinghie # 4362, 4363, 4364 
-Modello con cinghie con moschettone # 3113, 3380, 3062 
-Modello con cinghie con moschettone # 3065
-Modello con cinghie con moschettone # 4368, 4369, 4370
-Modello con cinghie a cricchetto # 3223, 3108, 3109, 3066, 3069, 3056
-Modello con cinghie a cricchetto # 3057, 3378
-Modello con cinghie a cricchetto # 3058, 3059
-Modello con cinghie a cricchetto # 3234, 3236
-Modello con cinghie a cricchetto # 4365, 4366, 4367, 4371
-Modello con cinghie a cricchetto # 4359, 4360 
-Modello con cinghie a cricchetto retraibili # 3238, 3248 
-Modello con cinghia per trasporto # 3123, 3124, 3126
Bloccasterzi:
-Modello N° 249, 263256
Protezione garage:
-Modello N° 14881490
Serratura da rimorchio universale
Punti di ancoraggio per pavimento/parete

D: Ho perso le chiavi del mio antifurto bloccasterzo/pedale freno. Posso avere delle chiavi nuove?

R:

No, purtroppo in questo non possiamo fornire chiavi separate.

D: I miei lucchetti si congelano durante l'inverno. Cosa posso fare?

R:

Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

D: Dove posso acquistare i prodotti Master Lock?

R:

Puoi trovare i prodotti Master Lock nella maggior parte dei negozi "fai da te" e in una selezione di grandi magazzini, mesticherie, negozi sportivi, negozi online e rivenditori professionisti. Consulta la sezione Dove acquistare per trovare il punto vendita più vicino.

D: Come posso scegliere la cinghia corretta per la mia applicazione?

R:

Quando si selezionano prodotti per assicurare un carico, si dovrebbero considerare la capacità di ancoraggio richiesta e se il carico venga trasportato.  Andrebbero considerati anche dimensioni, forma e peso del carico, e ambiente il cui il trasporto si verifica.
Per ragioni di stabilità, le singole unità di carico devono essere fissate con almeno 2 cinghie e 2 paia di cinghie per la legatura diagonale.
Il sistema selezionato deve essere abbastanza resistente e della lunghezza corretta per la modalità di utilizzo. Regole base per la legatura:
- Pianifica posizionamento e rimozione prima di iniziare un viaggio;
- Tieni presente che durante i viaggi parte del carico potrebbe dover essere scaricato;
- Calcola il numero di cinghie in base a EN 12195-1/1995;
- Devono essere utilizzate solo le cinghie ideate per la legatura di attrito
- Controllare periodicamente la forza di tensione, in particolare subito dopo aver iniziato il viaggio.

D: Ho perso le chiavi del lucchetto dell'antifurto garage. Posso avere delle chiavi nuove?

R:

Sì, puoi ottenere una nuova chiave grezza per il tuo antifurto garage ordinando il K7000BOX

D: Come funziona la "garanzia antifurto $1000" in Europa?

R:

Purtroppo questa garanzia è disponibile solamente negli Stati Uniti e non sul sito web Master Lock Europe né in Europa.

D: Quando devono essere utilizzate cinghie con cricchetto?

R:

Consigliamo di utilizzare cinghie con cricchetto su carichi con capacità di legatura compresa tra 150 e 2250 kg

D: Ho perso le chiavi in dotazione con il mio lucchetto e non conosco il numero di chiave. Per avere un duplicato delle chiavi posso inviare il lucchetto a Master Lock?

R:

Senza il numero della chiave, Master Lock non è in grado di identificare quale chiave potrà aprire il tuo lucchetto. Non esiste una chiave "passe-partout" in grado di aprire tutti i prodotti Master Lock.

D: Quando deve essere utilizzata una cinghia con moschettone?

R:

Consigliamo di utilizzare cinghie con moschettone su carichi con capacità di legatura compresa tra 150 e 600 kg

D: Posso acquistare chiavi aggiuntive per il mio lucchetto da Master Lock?

R:

Master Lock non vende chiavi direttamente ai consumatori. Per avere dei duplicati, è tuttavia possibile portare una delle chiavi a una ferramenta, a un centro per il fai-da-te oppure a un fabbro per serrature nella propria città. Attenzione: non tutti i negozi hanno a disposizione le chiavi grezze necessarie. Consigliamo di accertarsene prima.

Q: Quando deve essere utilizzata una fascia di fissaggio?

R:

Consigliamo di utilizzare cinghie di fissaggio su carichi con capacità di fissaggio tra 65 e 150 kg

D: Posso ordinare un nuovo lucchetto che funzioni con una chiave esistente?

R:

In alcuni casi è possibile ordinare prodotti che possono essere aperti da una chiave Master Lock esistente. Prendi la tua chiave esistente e bloccala in un negozio di ferramenta (Ace, True Value, Do it Best, ecc.), presso un fabbro o altro punto vendita di prodotti Master Lock. Chiedi loro di ordinare il prodotto con lo stesso numero di chiave di quella in tuo possesso. Consigliamo di chiamare preventivamente, in quanto non tutti i rifornitori offrono questo servizio.

D: La mia chiave non gira più. Cosa posso fare?

R:
 
Questo prodotto è dotato di un cilindro a disco che ha la particolarità di essere più sicuro contro gli scassi. Per inserire la chiave nel cilindro è necessario che tutti i dischi siano perfettamente allineati e che la chiave sia completamente inserita nel cilindro prima di girarla.
Esegui questa operazione sul tuo prodotto Master Lock e contattaci se il problema persiste.

D: Quando deve essere utilizzata una fascia di fissaggio con fibbia in plastica?

R:

Si consiglia di utilizzare cinghie con una fibbia in plastica su carichi la cui capacità di fissaggio non supera i 40 kg

D: Master Lock può tenere in memoria la mia combinazione o numero di chiave?

R:

Sì! Puoi memorizzare la tua combinazione e/o i numeri della chiave su masterlockvault.com, un servizio Master Lock gratuito! La Master Lock Vault è un luogo sicuro e conveniente dove memorizzare tutti i tuoi dati confidenziali, per accedere in modo rapido e semplice dal tuo PC, iPhone o altro dispositivo mobile! 

D: Come deve essere inserita la cinghia all'interno del cricchetto?

R:

Per un utilizzo più sicuro, leggere e rispettare tutte le avvertenze e le istruzioni

D: La mia ferramenta non effettua più duplicati delle chiavi. Cosa devo fare?

R:

A volte capita che qualche negozio smetta di offrire questo servizio per una mancanza di richieste o vincoli di tempo. In tal caso, suggeriamo di chiamare un fabbro che sia abituato a gestire questo tipo di richieste. Per risparmiare tempo, chiama sempre in anticipo per assicurarti che il negozio fornisca questi tipi di servizi.

Q: Come deve essere inserita la cinghia nella fibbia?

R: Per un utilizzo più sicuro, leggere e rispettare tutte le avvertenze e le istruzioni

Q: Ci sono troppi avvolgimenti sul cricchetto, come rilasciarlo?

R:

Consigliamo di limitare il numero di giri sull'impugnatura del cricchetto per impedire inceppamenti del meccanismo.
Se sul cricchetto ci sono troppi avvolgimenti, ripetere la procedura, rimuovendo innanzitutto tutto il gioco dal sovraccarico della bobina.

D: Come posso ottenere una nuova chiave per il mio lucchetto se il fabbro o la ferramenta non riescono a trovare una chiave di ricambio?

R:

Non è sempre possibile ottenere una chiave di ricambio per qualunque modello di lucchetto. Se la tua ferramenta non può procurarne una, rivolgiti a un fabbro. Se anche il fabbro non è in grado di procurare una chiave di ricambio, dovrai comprare un nuovo lucchetto.

D: Come posso riparare un lucchetto Master Lock che si apre solo occasionalmente o che è difficile da aprire?

R:

Guarda il nostro video sulla manutenzione o consulta la Guida per la manutenzione e l'assistenza. Se il lucchetto continua a non funzionare correttamente, potrebbe essere difettoso. Fai riferimento alle informazioni sulla garanzia per ottenere un nuovo lucchetto.

D: Il prodotto è certificato? Quale certificazione?

R:

Tutte le nostre cinghie soddisfano la norma europea EN 12195-2. Questa norma è uno standard europeo che specifica i requisiti di sicurezza e i metodi per testare le fasce di fissaggio per fissare i carichi sui veicoli. 
Tutti i nostri cavi elastici soddisfano la Norma EK5/AK8. Questa norma è una regola tedesca che specifica i requisiti di sicurezza per la verifica e i metodi di verifica dei cavi elastici sotto tensione.
La maggior parte di essi è dotata di certificazione TUV. Le TÜV (abbreviazione di Technischer Überwachungs-Verein, Associazione di controllo tecnico in italiano) sono organizzazioni tedesche che operano per convalidare la sicurezza dei prodotti di tutti i generi per proteggere dai rischi gli esseri umani e l'ambiente. Come consulenti indipendenti, esaminano e monitorano cinghie e cavi elastici.

D: Come posso scegliere la cinghia elastica corretta per la mia applicazione?

R:

Fare sempre riferimento alla resistenza del prodotto per l'utilizzo corretto.

D: Quanto tempo ci vuole per ricevere un nuovo lucchetto, una volta che la mia richiesta di garanzia è stata accettata?

R:

I tempi possono variare a seconda del tipo di lucchetto e dell'eventuale necessità di una progettazione su misura. Generalmente la consegna del prodotto di sostituzione dovrebbe avvenire entro 2-4 settimane.

D: La mia cinghia/cinghia elastica è strappata/rovinata, cosa devo fare?

R:

Le cinghie/cavi elastici devono essere rifiutati se mostrano segni di danni. 
I seguenti criteri vengono considerati segni di danni:
- Se ci sono contatti accidentali con i prodotti chimici.
- Per fasce e cinghie di fissaggio: strappi, tagli e rotture nel cuscinetto di carico dovuti all'esposizione al calore.
- Per raccordi finali e dispositivi di tensionamento: deformazioni, spaccature, segni pronunciati di usura, segni di corrosione.

D: Il mio lucchetto si apriva con difficoltà e ho dovuto troncarlo. Master Lock sostituirà il mio lucchetto?

R:

Tutti i lucchetti Master Lock sono garantiti a vita in caso di difetti meccanici. Se si verifica un problema di natura meccanica, il lucchetto sarà riparato gratuitamente. Consulta la garanzia prodotto di Master Lock.

D: Esiste una protezione per impedire il danneggiamento della cinghia per l'attrito?

R:

La bobina deve essere protetta dall'attrito, dalle abrasioni e dai danni dovuti ai carichi con bordi affilati utilizzando manicotti di protezione e/o protezioni angolari.

D: Sarò rimborsato da Master Lock per la spesa del fabbro?

R:

Master Lock non rimborsa le spese per i fabbri e/o per l'assistenza.

D: In che cosa consiste la garanzia del prodotto?

R:

Consulta le informazioni sulla garanzia.