Master Lock dà sempre la massima importanza alla salute e alla sicurezza di tutti i suoi collaboratori. La rapida evoluzione della situazione ci ha spinto a prendere tutte le precauzioni necessarie per cercare di ridurre la diffusione del COVID-19 nella nostra comunità e nelle nostre installazioni continuando, allo stesso tempo, a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Per le informazioni e le risorse più recenti sul COVID-19, visitare il sito web dell'Organizzazione mondiale della sanità .

Domande frequenti su Select Access® Smart™

D: Dove si trova il foglio di istruzioni del mio portachiavi di sicurezza Select Access?

R:

-Mini cassaforte per chiavi 5441EURD Bluetooth - Select Access® Smart - Montaggio a parete - Manuale di istruzioni

D: In che cosa consiste la garanzia del prodotto?

R:

Consulta le informazioni sulla garanzia.

D: Dove posso acquistare i prodotti Master Lock?

R:

Puoi trovare i prodotti Master Lock nella maggior parte dei negozi "fai da te" e in una selezione di grandi magazzini, mesticherie, negozi sportivi, negozi online e rivenditori professionisti. Consulta la sezione Dove acquistare per trovare il punto vendita più vicino.

D: Quanti lucchetti o portachiavi di sicurezza posso aggiungere al mio account?

R:

Se desideri assegnare diritti di accesso a più di 250 lucchetti o portachiavi di sicurezza a un utente individuale, contatta il tuo assistente alle vendite Master Lock o l'assistenza tecnica Master Lock.

D: Cosa devo fare se si scarica la batteria della mia mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart?

R:

Se la batteria si scarica mentre il portachiavi di sicurezza è chiuso, può essere sbloccato usando una batteria esterna.

  1. Se la batteria si scarica in posizione bloccata, individua i contatti della batteria sulla parte inferiore del portachiavi di sicurezza. (Come da illustrazione)
  2. Tieni posizionata una nuova batteria da 9 sotto il portachiavi di sicurezza, con i terminali positivo (+) e negativo (-) premuti contro i contatti.
  3. Tenendo la batteria in posizione, con un dispositivo mobile autorizzato nel raggio di azione del portachiavi di sicurezza, premi un tasto qualunque del tastierino sul portachiavi di sicurezza. Se il lucchetto non si sblocca, inserisci il Codice di accesso primario sul tastierino del portachiavi di sicurezza.
  4. Una volta aperto il portachiavi di sicurezza, installa una nuova batteria CR123A.

Ricorda che dopo aver inserito una nuova batteria, l'icona di Batteria scarica non sarà più visualizzata nell'app dopo che il portachiavi di sicurezza e la app avranno comunicato tra di loro. Affinché il lucchetto smetta di mostrare la luce LED gialla possono passare tra le 2 e le 72 ore.

Per ulteriore aiuto, guarda il video al seguente link.

D: Quanto dureranno le batterie della mia mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart?

R:

La batteria dovrebbe durare almeno 2 anni con un utilizzo normale.

D: Il pulsante trasparente della mini cassaforte per chiavi è giallo anziché blu o verde. Qual è la causa?

R:

Quando la batteria della mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart è scarica, ti viene notificato in tre modi: notifica tramite e-mail, avviso sulla App, e con una luce gialla sul portachiavi di sicurezza.

Per cambiare la batteria:

  1. Apri lo sportello del portachiavi di sicurezza.
  2. Con un cacciavite a testa piatta, apri lo scomparto della batteria situato dietro lo sportello del portachiavi di sicurezza.
  3. Rimuovi la batteria e sostituiscila con una nuova batteria CR123A. Accertati di posizionare i terminali positivo e negativo correttamente, come indicato sullo sportello dello scomparto della batteria.
  4. Una volta installata, chiudi lo sportello della batteria e serra la vite.

D: Come si apre lo scomparto della Select Access® Smart?

R:

La Master Lock Select Access® Smart può essere aperta utilizzando le credenziali Bluetooth, oppure inserendo un codice numerico sul tastierino.

Per aprire con le credenziali Bluetooth:

  1. Accertati che l'utente abbia seguito le istruzioni per "Come registrarsi e aggiungere il proprio lucchetto" o abbia accettato un invito da parte del proprietario di un lucchetto.
  2. Accertati che la tua app Master Lock eLocks sia aperta e che l'utente sia collegato alla app.
  3. Attiva il lucchetto premendo un tasto qualunque del tastierino del portachiavi di sicurezza.
  4. Quando sul lucchetto compare una luce verde, aprilo entro 5 secondi.

Per aprire utilizzando un codice tradizionale:
Il portachiavi di sicurezza può essere aperto utilizzando il codice primario, un codice secondario oppure un codice temporaneo, che si trovano tutti nell'app o vengono distribuiti dall'app.

  1. Inserisci il codice sul tastierino del portachiavi di sicurezza.
  2. Quando compare una luce verde sul tastierino, apri il portachiavi di sicurezza tirando le linguette dello sportello.

D: La mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart può essere usata all'esterno?

R:

La mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart è progettata per poter essere utilizzata anche all'esterno.

D: Qual è la garanzia prevista per la mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart?

R:

La mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart ha una garanzia limitata a (2) anni. Visita il sito masterlock.eu per saperne di più sulle garanzie.

D: Quali batterie sono richieste per la mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart?

R:

La mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart viene venduta completa di una batteria al litio C123A.

D: Cosa devo fare se la batteria del mio telefono è scarica? Come posso accedere al mio portachiavi di sicurezza Bluetooth?

R:

Se la batteria del telefono si scarica, il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

D: Cosa devo fare se il Bluetooth del mio telefono non funziona per accedere al portachiavi di sicurezza?

R:

Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

D: Quali telefoni sono compatibili con la mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart?

R:

Le mini casseforti per chiavi Select Access® Smart sono progettati per funzionare secondo dispositivi creati secondo le specifiche Bluetooth v4.0 (o superiore) e comunicare con le periferiche Bluetooth Smart. Al momento sono supportate le piattaforme iOS e Android. Vedere Dispositivi compatibili.

D: Dove si trova il codice di attivazione nella confezione del portachiavi di sicurezza?

R:

Per individuare il codice di attivazione all'interno del foglio di istruzioni incluso nella confezione del lucchetto:

  1. Sul retro della confezione, individua la sezione con scritto APRI QUI e taglia lungo il tratteggio per avere accesso al foglio di istruzioni situato nello scomparto dietro l'etichetta.
  2. Apri lo sportello dello scomparto e rimuovi il foglio di istruzioni.
  3. Individua il codice di attivazione nel rettangolo grigio in alto a sinistra del foglio di istruzioni e inseriscilo come indicato nell'app.

D: Questi lucchetti sono soggetti alla pirateria informatica Bluetooth?

R:

Master Lock utilizza la tecnologia Bluetooth Smart per facilitare la comunicazione wireless tra i lucchetti e i dispositivi mobili. Questi lucchetti e portachiavi di sicurezza sono stati creati in modo da impedire la minaccia della pirateria informatica Bluetooth che esiste con altri prodotti Bluetooth. Per offrire la massima sicurezza, utilizziamo meccanismi di autenticazione e crittografia creati sulla base di algoritmi verificati, consigliati dal NIST e approvati dal FIPS per rilevare i tentativi di esplorazione, riproduzione e manipolazione a cui la tecnologia Bluetooth è stata associata. Tali meccanismi vengono verificati regolarmente da professionisti indipendenti della sicurezza.

D: È possibile aggiornare il firmware sul portachiavi di sicurezza?

R:

Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il lucchetto. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

D: La mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart non si riblocca. Cosa devo fare?

R:

Può succedere quando i cilindri dello sportello vengono lasciati a contatto con il meccanismo del lucchetto senza che venga chiuso. Il lucchetto è indotto a pensare di essere stato chiuso completamente.

  1. Premere uno dei pulsanti sul tastierino del lucchetto e quando la spia diventa verde, chiudere il lucchetto, che diventerà blu quando è bloccato.
  2. Se utilizzi un codice per aprire il portachiavi di sicurezza, inserisci il codice della chiave fornito e, quando la luce del lucchetto diventa verde, chiudi il lucchetto e la luce tornerà blu una volta chiuso.

D: Ho sostituito la batteria del mio portachiavi di sicurezza. Perché la luce LED del lucchetto è ancora gialla?

R:

Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno dalle 2 alle 72 ore prima che il LED giallo scompaia sul lucchetto stesso.

D: Come faccio se un mio Ospite non possiede un dispositivo abilitato Bluetooth per utilizzare il portachiavi di sicurezza?

R:

Il tuo Ospite può usare il lucchetto pur non possedendo un dispositivo abilitato Bluetooth inserendo un codice manuale sul tastierino del lucchetto. Per assegnare un accesso con codice secondario senza scadenza:

  1. Se non sei ancora collegato, apri la app Master Lock Vault eLocks e tocca il portachiavi di sicurezza adeguato nell'elenco dei LUCCHETTI.
  2. Tocca GESTISCI LUCCHETTO in alto a destra nella app.
  3. Scorri fino a Codici secondari e tocca MODIFICA CODICI SECONDARI, poi segui le istruzioni e aggiungi fino a 5 codici secondari.

Per assegnare un accesso con codice temporaneo a scadenza:

  1. Se non sei ancora collegato, apri la app Master Lock Vault eLocks e tocca il portachiavi di sicurezza adeguato nell'elenco dei LUCCHETTI.
  2. Tocca GESTISCI LUCCHETTO in alto a destra nella app.
  3. Tocca l'icona Impostazioni in alto a destra nella app.
  4. Tocca CONDIVIDI CODICI TEMPORANEI e segui le istruzioni sulla app per condividere i codici attuali o futuri.

D: Come si ottiene un codice di attivazione per la mia mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart?

R:

Il codice di attivazione è riportato nell'angolo in alto a sinistra delle istruzioni di ciascun lucchetto o portachiavi di sicurezza. Le istruzioni sono incluse nella confezione del lucchetto o del portachiavi di sicurezza.

Se hai smarrito le istruzioni o non sono più in suo possesso, contattaci

D: Perché è necessario un account Master Lock Vault per registrare il mio portachiavi di sicurezza?

R:

L'account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e offre una maggiore funzionalità e comodità all'app Master Lock Vault eLocks.

D: Cosa devo fare in caso di furto o perdita del telefono? Cosa posso fare?

R:

Azzerare le chiavi consente al proprietario del portachiavi di sicurezza di revocare tutti gli accessi Bluetooth® al lucchetto, incluso il proprio. Il proprietario e tutti gli ospiti riceveranno delle credenziali Bluetooth® aggiornate sui loro dispositivi mobili.

NOTA SUI DISPOSITIVI PERSI/RUBATI: Il proprietario di un dispositivo mobile perso o rubato deve innanzitutto andare sul sito web MasterLockVault.com e modificare username e password.
Per azzerare le chiavi, il proprietario del portachiavi di sicurezza deve:

  1. Accertati che il dispositivo del proprietario sincronizzato con il lucchetto si trovi entro la portata Bluetooth® del portachiavi di sicurezza (l'azzeramento delle chiavi non può essere effettuato da remoto).
  2. Seleziona il lucchetto o il portachiavi di sicurezza adeguato dall'elenco dei LUCCHETTI.
  3. Tocca GESTISCI LUCCHETTO in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
  4. Tocca l'icona IMPOSTAZIONI in alto a destra.
  5. Tocca AZZERA CHIAVI.
  6. Seguire eventuali istruzioni aggiuntive nella app per salvare le modifiche al lucchetto o portachiavi di sicurezza. Questo passaggio va completato per ogni portachiavi di sicurezza a cui il dispositivo smarrito o rubato avesse accesso.

D: Come si accetta un invito ad accedere a una mini cassaforte per chiavi Select Access® Smart?

R:

Le mini casseforti per chiavi Select Access® Smart sono progettati in modo che l'utente vi possa accedere utilizzando uno smartphone con credenziali Bluetooth, oppure inserendo un codice manuale tradizionale sul tastierino.

  1. Il proprietario si collega alla APP Master Lock eLocks e segue le indicazioni per AGGIUNGERE UN OSPITE, grazie a cui viene inviato un invito.
  2. Apri il link presente nell'invito.
  3. Segui le indicazioni per accedere a un account Master Lock Vault già esistente o crearne uno nuovo.
  4. L'ospite riceve un'e-mail di conferma che l'invito è stato accettato.
  5. Il nuovo lucchetto comparirà nella APP sotto LUCCHETTI CONDIVISI CON TE e nel loro account Master Lock Vault.

D: Come si revoca l'accesso di un ospite al mio portachiavi di sicurezza?

R:

Affinché un ospite non acceda più a un lucchetto, il proprietario deve 1) revocare l'accesso all'ospite o eliminare l'ospite ED 2) effettuare la funzione di azzeramento chiavi in prossimità del lucchetto.

  1. Sotto I TUOI LUCCHETTI, tocca il lucchetto per cui desideri rimuovere un ospite.
  2. Tocca GESTISCI LUCCHETTO in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
  3. Sposta a sinistra i dati dell'ospite.
  4. Tocca l'icona ELIMINA.
  5. Seleziona REVOCA ACCESSO (per revocare l'accesso di un ospite solamente a questo lucchetto) o ELIMINA (per eliminare l'ospite da tutti i lucchetti).
  6. L'ospite riceverà una notifica via e-mail della revoca dell'accesso.
  7. Assicurati che il dispositivo del proprietario sincronizzato con il lucchetto sia in prossimità del lucchetto (l'azzeramento delle chiavi non può avvenire a distanza).
  8. Seleziona il lucchetto dell'elenco dei LUCCHETTI.
  9. Tocca GESTISCI LUCCHETTO in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
  10. Tocca l'icona IMPOSTAZIONI in alto a destra.
  11. Tocca AZZERA CHIAVI.
  12. Segui eventuali istruzioni aggiuntive nella APP per salvare le modifiche al tuo lucchetto. Questo passaggio va completato per ogni lucchetto in circostanze di furto o smarrimento di un dispositivo.

D: Come si aggiunge un ospite alle mie mini casseforti per chiavi Select Access® Smart?

R:

È possibile condividere l'accesso al lucchetto con amici, familiari o colleghi.
Per offrire l'accesso Bluetooth:

  1. Per abilitare agli ospiti l'accesso al tuo portachiavi di sicurezza, apri la APP Master Lock Vault eLocks.
  2. Seleziona il lucchetto a cui desideri offrire l'accesso dall'elenco dei lucchetti.
  3. Tocca GESTISCI LUCCHETTO in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
  4. Scorri verso il basso fino a OSPITI e tocca l'icona AGGIUNGI UN OSPITE in alto a destra.
  5. Seleziona l'opzione appropriata per scegliere un ospite esistente o aggiungerne uno nuovo.
  6. Segui le indicazioni per inserire le informazioni di contatto del tuo ospite, poi tocca CONTINUA
  7. Seleziona il programma di accesso dell'utente: ILLIMITATO(24/7), giorno (dalle 7 am alle 7 pm), o NOTTE (dalle 7 pm alle 7 am)
  8. Tocca INVIA INVITO
  9. Riceverai la conferma di invio dell'invito.
  10. Una volta aperto il link presente nell'invito, all'ospite sarà invitato a effettuare l'accesso al proprio account Master Lock Vault oppure a creare un nuovo account.
  11. Riceverai un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
  12. L'ospite visualizzerà il tuo lucchetto sotto LUCCHETTI CONDIVISI CON TE nella APP e nel proprio account Master Lock Vault.

D: Serve un pin o una scheda chiave per accedere al mio portachiavi di sicurezza?

R:

La mini cassaforte Select Access® Smart è stata progettata per garantire semplicità di utilizzo e sicurezza. Una volta aperta con le credenziali BLE tramite la APP Master Lock Vault eLocks, non è necessario alcun pin o scheda chiave. I codici primario e secondario vengono utilizzati esclusivamente come modalità di accesso alternativa.

D: Dove posso trovare la app Master Lock Vault eLocks?

R:

L'app è disponibile nell'Apple App Store e nel Google Play Store. Fai clic qui sotto o cerca "Lucchetti elettronici Master Lock Vault" negli app store.


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