ASSISTENZA CASSEFORTI

Master Lock utilizza la tecnologia Bluetooth Smart per facilitare la comunicazione wireless tra i lucchetti e i dispositivi mobili. Questi lucchetti e portachiavi di sicurezza sono stati creati in modo da impedire la minaccia della pirateria informatica Bluetooth che esiste con altri prodotti Bluetooth. Per offrire la massima sicurezza, utilizziamo meccanismi di autenticazione e crittografia creati sulla base di algoritmi verificati, consigliati dal NIST e approvati dal FIPS per rilevare i tentativi di esplorazione, riproduzione e manipolazione a cui la tecnologia Bluetooth è stata associata. Tali meccanismi vengono verificati regolarmente da professionisti indipendenti della sicurezza.

Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il portachiavi di sicurezza. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

Può succedere quando i cilindri dello sportello vengono lasciati a contatto con il meccanismo del lucchetto senza che venga chiuso. Il lucchetto è indotto a pensare di essere stato chiuso completamente.

1. Premere un pulsante qualsiasi sul tastierino e, quando il ucchetto diventa verde, chiuderlo e diventerà giallo quando è bloccato.
2. Se per aprire la cassaforte si utilizza un codice, inserire il codice fornito, quando il lucchetto diventa verde, chiuderlo e diventerà blu quando è bloccato.

Segui questi passaggi:

1. Accedere all'account Master Lock Vault Home
2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
6. Premere il pulsante "Scarica e installa"
7. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
8. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
9. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space sono fornite con una batteria al litio C123A installata.

Se la batteria del telefono si scarica, il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

Quando le casseforti con Bluetooth Master Lock SafeSpace a muro e amovibili sono scariche, l'utente può essere avvisato in tre modi: tramite e-mail, avviso nella app e una luce gialla sulla cassaforte

Per cambiare la batteria:
1. Aprire lo sportello della cassaforte.
2. Con un cacciavite piatto, aprire il vano batteria che si trova dietro lo sportello della cassaforte.
3. Rimuovere la batteria e sostituirla con unba nuova batteria CR123A. Accertati di posizionare i terminali positivo e negativo correttamente, come indicato sullo sportello dello scomparto della batteria.
4. Una volta installata, chiudere il vano batteria e stringere la vite.

Il codice di attivazione si trova nel foglio di istruzioni incluso nella confezione insieme al lucchetto.

È possibile condividere l'accesso al lucchetto con amici, familiari o colleghi.
Per offrire l'accesso Bluetooth:
1. Per abilitare agli ospiti l'accesso al tuo portachiavi di sicurezza, apri l'APP Master Lock Vault Home.
2. Selezionare dall'elenco Lucchetti il lucchetto per il quale si desidera consentire l'accesso a un ospite.
3. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
4. Scorrere fino a OSPITI e toccare l'icona AGGIUNGI UN OSPITE nell'angolo in alto a destra.
5. Selezionare l'opzione appropriata per scegliere un ospite esistente o aggiungere un nuovo ospite.
6. Seguire le indicazioni per inserire le informazioni di contatto dell' ospite e toccare CONTINUA.
7. Selezionare il programma per l'ospite: ILLIMITATO (24/7), DIURNO (dalle 7 am alle 7 pm) o NOTTURNO (dalle 7 pm alle 7 am).
8. Toccare INVIA UN INVITO.
9. Si riceverà la conferma dell'invio dell'invito.
10. Quando l'ospite apre il link contenuto nell'invito, gli verrà richiesto di accedere al proprio account Master Lock Vault o di creare un nuovo account.
11. Si riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
12. L'ospite visualizzerà il lucchetto sotto LUCCHETTI CONDIVISI CON TE nella propria APP e nel proprio account Master Lock Vault.

Azzerare le chiavi consente al proprietario della cassaforte di revocare tutti gli accessi con Bluetooth^® al lucchetto, incluso il proprio. Il proprietario e tutti gli ospiti riceveranno delle credenziali Bluetooth^® aggiornate sui loro dispositivi mobili.

NOTA SUI DISPOSITIVI PERSI/RUBATI: Il proprietario di un dispositivo mobile perso o rubato deve innanzitutto andare sul sito web MasterLockVault.com e modificare username e password.
Per azzerare le chiavi, il proprietario del portachiavi di sicurezza deve:
1. Assicurarsi che il dispositivo del proprietario sincronizzato con il lucchetto si trovi entro la portata del Bluetooth^® della cassaforte (l'azzeramento delle chiavi non può essere effettuato da remoto).
2. Selezionare il lucchetto o la cassaforte appropriati dall'elenco LUCCHETTI.
3. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
4. Toccare l'icona IMPOSTAZIONI nell'angolo in alto a destra.
5. Toccare REIMPOSTA CHIAVI.
6. Seguire eventuali istruzioni aggiuntive nell'APP per salvare le modifiche alla cassaforte. Questo passaggio va completato per ogni portachiavi di sicurezza a cui il dispositivo smarrito o rubato avesse accesso.

Scarica l'app

Esistono due app Master Lock Vault, la versione eLocks e la versione Enterprise, pertanto bisogna prestare attenzione a scaricare la versione corretta.



Dispositivi compatibili

I lucchetti Bluetooth^® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth^® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth^®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

Attualmente non ci sono limiti al numero di casseforti che è possibile aggiungere in un account  aziendale Master Lock Vault Enterprise.

Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno dalle 2 alle 72 ore prima che il LED giallo scompaia sul lucchetto stesso.

È possibile aprire l'archetto della cassaforte con Bluetooth Master Lock SafeSpace amovibile utilizzando le credenziali Bluetooth oppure digitando un codice numerico sul tastierino.

Per aprire con le credenziali Bluetooth:
1. Assicurarsi che l'utente abbia seguito le istruzioni fornite nella sezione "Come registrare e aggiungere il lucchetto" oppure che abbia ricevuto l'accesso all'archetto dal proprietario e abbia accettato l'invito ad accedere alla cassaforte.
2. Assicurarsi che l'app Master Lock eLocks sia aperta e che l'utente abbia effettuato l'accesso all'app.
3. Toccare GESTISCI LUCCHETTO nell'angolo in alto a destra e inserire la password o il codice, se richiesto.
4. Attivare il lucchetto premendo un taso qualunque del tastierino della cassaforte.
5. Toccare APRI ARCHETTO.
6. Quando sulla cassaforte si illumina la luce verde, tirare l'archetto verso l'alto e rimuoverlo entro 5 secondi.

Per aprire manualmente con un codice tradizionale:
È possibile rimuovere l'archetto della cassaforte utilizzando il codice primario che si trova nell'app e nell'angolo in alto a destra del foglio di istruzioni.

1. Premere contemporaneamete il pulsante trasparente e il primo numero del codice primario.
2. Rilasciare il pulsante trasparente e il primo numero del codice primario, quindi inserire gli altri numeri del codice primario.
3. Quando sulla cassaforte si illumina la luce verde, tirare l'archetto verso l'alto e rimuoverlo entro 5 secondi.

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space sono progettate per resistere in ambienti esterni.

Le casseforti con Bluetooth di Master Lock sono facili da usare e sicure. Per l'apertura con le credenziali Bluetooth dall'APP Master Lock Vault APP non sono necessari codici o chiavi elettroniche. I codici primario e secondario vengono utilizzati esclusivamente come modalità di accesso alternativa.

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space consentono all'utente di accedere con le credenziali Bluetooth da uno smartphone oppure utilizzando un tradizionale codice manuale da digitare sul tastierino.
1. Il proprietario deve accedere alla APP Master Lock eLocks e seguire le istruzioni in AGGIUNGI UN OSPITE. Alla fine viene inviato un invito.
2. Aprire il link nell'invito.
3. Seguire le istruzioni per accedere a un account Master Lock Vault esistente o per creare un nuovo account.
4. Il mittente riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
5. Nell'APP, alla voce LUCCHETTI CONDIVISI CON TE, e nel proprio account Master Lock Vault apparirà un nuovo lucchetto.

Affinché un ospite non acceda più a un lucchetto, il proprietario deve 1) revocare l'accesso all'ospite o eliminare l'ospite ED 2) effettuare la funzione di azzeramento chiavi in prossimità del lucchetto.
1. Sotto I TUOI LUCCHETTI, toccare il lucchetto per cui si desidera rimuovere un ospite.
2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
3. Spostare a sinistra il record dell'ospite.
4. Toccare l'icona ELIMINA.
5. Selezionare REVOCA ACCESSO (per revocare l'accesso di un ospite solamente a questo lucchetto) oppure ELIMINA (per eliminare l'ospite da tutti i lucchetti).
6. L'ospite riceverà un'e-mail di notifica della revoca dell'accesso.
7. Assicurarsi che il dispositivo del proprietario sincronizzato con il lucchetto sia in prossimità del lucchetto (l'azzeramento delle chiavi non può avvenire a distanza).
8. Selezionare il lucchetto dall'elenco LUCCHETTI.
9. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
10. Toccare l'icona IMPOSTAZIONI nell'angolo in alto a destra.
11. Toccare REIMPOSTA CHIAVI.
12. Seguire eventuali istruzioni aggiuntive nell'APP per salvare le modifiche al lucchetto. Questo passaggio va completato per ogni lucchetto in circostanze di furto o smarrimento di un dispositivo.

Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

La batteria della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro o amovibile dovrebbe durare un minimo di 2 anni in condizioni d'uso normali.

Il tuo Ospite può usare il lucchetto pur non possedendo un dispositivo abilitato Bluetooth inserendo un codice manuale sul tastierino del lucchetto. Per assegnare un accesso con codice secondario senza scadenza:

1. Se non sei ancora collegato, apri l'app Master Lock Vault Home e tocca il portachiavi di sicurezza adeguato nell'elenco dei LUCCHETTI.
2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra dell'app.
3. Scorrere fino a Codici secondari e toccare MODIFICA CODICI SECONDARI, quindi seguire le indicazioni nell'app e aggiungere fino a un massimo di 5 codici secondari.

Per assegnare un accesso con codice temporaneo a scadenza:
1. Se non sei ancora collegato, apri l'app Master Lock Vault Home e tocca il portachiavi di sicurezza adeguato nell'elenco dei LUCCHETTI.
2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra dell'app.
3. Toccare l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'app.
4. Toccare CONDIVIDI CODICI TEMPORANEI e seguire le istruzioni nell'app per condividere codici attuali o futuri.

L'archetto della cassaforte amovibile con Bluetooth Master Lock Safe Space ha un diametro di 10mm e ha dimensione verticale di 4,5cm e orizzontale di 3,6cm.

È possibile aprire le casseforti con Bluetooth Master Lock SafeSpace a muro utilizzando le credenziali Bluetooth oppure digitando un codice numerico sul tastierino.

Per aprire con le credenziali Bluetooth:
1. Assicurarsi che l'utente abbia seguito le istruzioni fornite nella sezione "Come registrare e aggiungere il lucchetto" oppure che abbia accettato l'invito del proprietario del lucchetto.
2. Assicurarsi che l'app Master Lock eLocks sia aperta e che l'utente abbia effettuato l'accesso all'app.
3. Attivare il lucchetto premendo un taso qualunque del tastierino della cassaforte.
4. Quando sul lucchetto si accende la luce verde, aprirlo entro 5 secondi.

Per aprire utilizzando un codice tradizionale:
Il portachiavi di sicurezza può essere aperto utilizzando il codice primario, un codice secondario oppure un codice temporaneo, che si trovano tutti nell'app o vengono distribuiti dall'app.

1. Digitare il codice sul tastierino della cassaforte.
2. Quando compare una luce verde sul tastierino, aprire la cassaforte tirando le linguette dello sportello.

L'app  è disponibile nell'App Store di Apple e nel Google Play Store. Clicca qui sotto oppure cerca "Master Lock Vault Enterprise" negli app store. Esistono due app Master Lock Vault, assicurarsi di scaricare la versione Enterprise.

Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.

Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.

1. Accedere all'account Master Lock Vault Home
2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware apparirà il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
7. Premere il pulsante "Scarica e installa"
8. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
9. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
10. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space hanno una garanzia limitata di un (1) anno. Per tutti i dettagli sulla garanzia visitare il sito masterlock.com.

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space funzionano con dispositivi dotati di Bluetooth v4.0 (o superiore) e sono in grado di comunicare con periferiche Bluetooth Smart. Attualmente supportano le piattaforme iOS e Android. Verificare i dispositivi compatibili.

Se la batteria si scarica mentre il portachiavi di sicurezza è chiuso, può essere sbloccato usando una batteria esterna.

1. Se la batteria si scarica in posizione bloccata, individuare i contatti della batteria sul fondo della cassaforte.
2. Tenere una batteria da 9 volt sotto la cassaforte con il polo positivo (+) e il polo negativo (-) premuti contro i contatti.
3. Tenendo la batteria in posizione, con un dispositivo mobile autorizzato all'interno della portata della cassaforte, premere un tasto qualunque sul tastierino della cassaforte. Se il lucchetto non si sblocca, inserisci il Codice di accesso primario sul tastierino del portachiavi di sicurezza.
4. Quando la cassaforte è aperta, installare una nuova batteria CR123A.

Ricorda che dopo aver inserito una nuova batteria, l'icona di Batteria scarica non sarà più visualizzata nell'app dopo che il portachiavi di sicurezza e la app avranno comunicato tra di loro. Affinché il lucchetto smetta di mostrare la luce LED gialla possono passare tra le 2 e le 72 ore.

Per ulteriore aiuto, guardare il video al seguente link: Come sostituire la batteria