Domande frequenti sui lucchetti difettosi o non funzionanti

Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

In caso le ghiere girino a fatica, suggeriamo l'utilizzo di una soluzione WD40 per pulire o rimuovere l'umidità dai lucchetti, ma è necessario applicare in seguito un buon lubrificante.

No, Master Lock non rimborsa le spese per i fabbri.

Il lucchetto del 1500iEURD è sensibile e legge tutti i movimenti. Sembra che, per certi utenti, alcuni tipi di tocco funzionino meglio per inserire la combinazione corretta.
Prova questi suggerimenti:

1. Spingi l'archetto due volte velocemente per "liberarlo" anziché dare due spinte lente.
2. In modo rapido, consenti al pulsante di tornare al centro per lo più da solo, senza guidarlo eccessivamente.
3. Non lasciare che il pulsante torni nuovamente in posizione centrale, oppure leggerà la posizione adiacente come parte dei dati inseriti.

Potrebbe essere che il lucchetto sia impostato in combinazione "no". Prova ad azzerare nuovamente il lucchetto seguendo le istruzioni a seguire:

1. Imposta il lucchetto in posizione aperta.
2. Sul retro del lucchetto, fai scorrere la leva di azzeramento in posizione verso l'alto.
3. Inserisci l'archetto nel lucchetto e spingi con forza due volte per "liberarlo".
4. Tira l'archetto verso l'alto per aprire il lucchetto.
5. Inserire la nuova combinazione.
6. Sul retro del lucchetto, fai scorrere la leva di azzeramento in posizione verso il basso.
7. Inserire l'archetto nel lucchetto e spingere con forza.
8. Il lucchetto adesso si aprirà con la nuova combinazione.

Generalmente, dovresti ricevere il prodotto sostitutivo entro 2-4 settimane. Il tempo può variare a seconda del prodotto.

Il 99% delle volte il lucchetto funziona perfettamente, ma i clienti hanno dimenticato la loro combinazione. Se sei convinto che il tuo lucchetto sia difettoso, visita la pagina Contattaci e compila il modulo di contatto. Un operatore del servizio clienti ti contatterà entro 48 ore.

Il cifrario del modello 1590EURD a volte è più difficile da girare al primo utilizzo e si allenta dopo alcune rotazioni complete. Se continua a risultare difficoltoso da girare dopo diverse rotazioni, non esitare a contattarci.

Nella pagina prodotto del tuo lucchetto sono riportate le indicazioni d'uso suggerite da Master Lock. Sfortunatamente, Master Lock non effettua la sostituzione di prodotti di cui si sia fatto un uso non corretto.

Guarda il nostro video sulla manutenzione o consulta la Guida per la manutenzione e l'assistenza. Se il lucchetto continua a non funzionare correttamente, potrebbe essere difettoso. Fai riferimento alle informazioni sulla garanzia per ottenere un nuovo lucchetto.

Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

Tutti i lucchetti Master Lock sono garantiti a vita in caso di difetti meccanici. Se si verifica un problema di natura meccanica, il lucchetto sarà riparato gratuitamente. Consulta la garanzia prodotto di Master Lock.

I lucchetti con combinazione per armadietti hanno una garanzia per un periodo di vita limitata. Se in qualunque momento del suo ciclo di vita il prodotto si rompe, a causa di un difetto di costruzione o di materiale, verrà sostituito gratuitamente. La garanzia fornisce diritti legali specifici, o altri eventuali diritti, che possono variare da paese a paese.

Master Lock non è responsabile per i danni incidentali o consequenziali. La garanzia non copre i prodotti che sono stati rovinati, modificati, danneggiati, utilizzati in modo improprio, tagliati o consumati. I prodotti con una vita superiore a 10 anni, prima di essere coperti da garanzia, vengono valutati e ispezionati per determinare se fossero rovinati, modificati, danneggiati, utilizzati in modo improprio e consumati.

Nei limiti ammessi dalla legge, MASTER LOCK COMPANY declina l'assunzione di qualsiasi altra garanzia, sia espressa che implicita, comprese le garanzie implicite dell'idoneità d'uso in generale o dell'idoneità per un uso specifico.

Alcuni governi non ammettono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali e quindi la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile.

Contatta il nostro assistente alle vendite al numero +33 1 77 69 02 42 per maggiori informazioni o per avviare una sostituzione sotto garanzia. Sarà necessario fornire il codice modello del lucchetto, il numero seriale, la combinazione del lucchetto (se applicabile), il numero di chiave del lucchetto (se applicabile), una descrizione su come è stato utilizzato il lucchetto e una descrizione del problema. Se ritenuto opportuno, potrebbero essere richiesti dei campioni da analizzare.