Dipende dal prodotto Master Lock che hai acquistato. Il numero seriale della cassaforte può trovarsi in diversi punti. Per prima cosa ti consigliamo di cercarlo nella copertina (fronte o retro) del manuale di istruzioni. Se non è presente, controlla i seguenti punti:
 
- Lato destro (esterno) della porta, tra le cerniere
- Lato destro dell'unità
- Lato posteriore dell'unità
- Sotto l'unità

Fai riferimento al manuale di istruzioni del tuo prodotto.
- Cassetta di sicurezza amovibile piccola con combinazione: manuale di istruzioni P005CEURBLKHRO
- Cassaforte SpaceTM: manuale di istruzioni 5900EURD/5900EURDWHT
- Mini cassaforte a combinazione elettronica: manuale di istruzioni P008EML
- Cassetta di sicurezza ignifuga e impermeabile con lucchetto a chiave: manuale di istruzioni H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Cassetta di sicurezza digitale ignifuga e impermeabile: manuale di istruzioni CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
- Cassaforte a chiave: manuale di istruzioni X031ML
- Cassaforte a combinazione elettronica: manuale di istruzioni X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
- Cassaforte compatta con cavo: manuale di istruzioni PP1KML
- Cassaforte compatta ad accesso rapido: manuale di istruzioni MLD08E/MLD08EB
- Cassaforte di sicurezza ignifuga e impermeabile a combinazione digitale: manuale di istruzioni LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC
- FPW082
- Cassaforte di sicurezza a combinazione digitale - ignifuga e resistente all'acqua: manuale di istruzioni LFW205TWC
 - Cassaforte di sicurezza digitale: manuale di istruzioni T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
- Cassaforte di deposito digitale: manuale di istruzioni DH-074E/DH-109E/DH-134E
- Cassaforte con fessura per introduzione denaro: manuale di istruzioni UC-025K/UC-039K
- Cassaforte con lettore di carte: manuale di istruzioni HO60ES/HL100ES
 Se hai bisogno di ulteriore assistenza per utilizzare il tuo prodotto, non esitare a contattarci.

Cassaforte compatta ad accesso rapido: manuale di istruzioni MLD08E/MLD08EB
Cassaforte di sicurezza ignifuga e impermeabile a combinazione digitale: manuale di istruzioni LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC
Cassaforte di sicurezza a combinazione digitale - ignifuga e resistente all'acqua: manuale di istruzioni LFW205TWC
Cassaforte a combinazione elettronica: manuale di istruzioni X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
Cassaforte a chiave: manuale di istruzioni X031ML
Mini cassaforte a combinazione elettronica: manuale di istruzioni P008EML
Cassaforte di sicurezza digitale: manuale di istruzioni T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
Cassaforte di deposito digitale: manuale di istruzioni DH-074E/DH-109E/DH-134E
Cassaforte con fessura per introduzione denaro: manuale di istruzioni UC-025K/UC-039K
Cassaforte con lettore di carte: manuale di istruzioni HO60ES/HL100ES
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per utilizzare il tuo prodotto, non esitare a contattarci.

Per una maggiore sicurezza, consigliamo di ancorare la cassa ignifuga. L'ancoraggio della cassa ignifuga non compromette le sue proprietà di resistenza al fuoco. Tuttavia, una volta ancorata, la cassa non sarà più impermeabile. La resistenza all'acqua omologata ETL si applica al prodotto prima dell'applicazione di un kit di ancoraggio. È possibile acquistare un kit di fissaggio; per maggiori informazioni contatta la nostra assistenza telefonica.

Vedi le Informazioni sulla garanzia. 

Dopo un incendio, l'esterno della cassa/cassaforte ignifuga Master Lock sarà distrutto. Questo perché la parte esterna si scioglie, brucia e sigilla la cassaforte per mantenere intatto il contenuto. Se il tuo prodotto ignifugo Master Lock viene danneggiato da un incendio, Master Lock spedirà un ricambio gratuitamente e in qualsiasi momento. Invia una richiesta ad aftersalesmle@master-lock.fr con una foto dell'articolo bruciato e allega una copia della richiesta di risarcimento assicurativo. Master Lock spedirà direttamente e gratuitamente un nuovo articolo.

Le cassette audio e video, i negativi fotografici, pellicole radiografiche e microfiche hanno bisogno di una maggiore protezione da fuoco e umidità rispetto a quella fornita dai prodotti ignifughi Master Lock. I danni a questi tipi di supporto possono iniziare a temperature superiori a 52°C (125°F) rispetto ai prodotti cartacei che possono resistere a temperature fino a 177°C (350°F).
 
I prodotti ignifughi Master Lock sono classificati UL e sono stati sottoposti a verifica ETL per la protezione dei prodotti di archiviazione dei dati, tra cui CD, DVD, schede di memoria, chiavette USB, hard disk e lettori MP3. A seconda del modello e della sua specifica valutazione di resistenza al fuoco UL, le protezioni dei supporti variano come segue:
 
- Protezione antincendio di 1/2 ora classificata UL = protezione antincendio ETL Verified per i supporti digitali per 1/2 ora fino a 843°C (1550°F).
 
- Protezione antincendio di 1 ora classificata UL = protezione antincendio ETL Verified per i supporti digitali per 1 ora fino a 927°C (1700°F).
 
- Protezione antincendio di 2 ore classificata UL = protezione antincendio ETL Verified per i supporti digitali per 2 ore fino a 1010°C (1850°F).

Sì. A causa dell'isolamento protettivo dei nostri prodotti ignifughi Master Lock durante l'uso normale, è possibile che all'interno del prodotto si crei umidità. Per proteggere gli oggetti da questa umidità, suggeriamo di aprire l'unità per una mezz'ora, due volte al mese, per far circolare l'aria al suo interno. Se ciò non fosse possibile, suggeriamo di posizionare gli oggetti delicati, come francobolli, monete e gioielli, in un contenitore di plastica sagomato ermetico all'interno del prodotto ignifugo Master Lock. Le perle o i gioielli con perle non devono essere conservati in prodotti ignifughi. Questo perché le perle sono più sensibili ai danni rispetto alla temperatura interna di 177°C durante un comune incendio.

Le unità ignifughe Master Lock non sono adatte alla conservazione di armi, dischi per computer, supporti audio-visivi o negativi fotografici, oggetti delicati che hanno bisogno di una protezione speciale, come francobolli o perle. Consultare il manuale di istruzioni per ulteriori dettagli.

L'ancoraggio del tuo prodotto ignifugo non ne altera le proprietà ignifughe. Il prodotto perderà però le proprietà impermeabili, una volta ancorato. La classificazione "ETL Verified" per la resistenza all'acqua vale sui prodotti senza kit di ancoraggio.

L'isolante dei nostri prodotti ignifughi Master Lock è una miscela brevettata. Si tratta di una miscela a base cemento/acqua con additivi speciali che migliora la natura ignifuga dei nostri prodotti in modo da rispettare i rigorosi standard UL.

Le parti in plastica all'interno e all'esterno del nostro prodotto ignifugo aiutano nei processi ignifughi. Le nostre casse di sicurezza ignifughe Master Lock sono dotate di un rivestimento esterno e di una protezione del lucchetto, che di solito si sciolgono in caso di incendio. Questo aiuta a sigillare l'esterno/interno del prodotto, garantendo una chiusura ermetica per tenere il calore lontano e l'interno fresco in modo che i tuoi beni rimangano protetti. Il rivestimento interno in plastica dei nostri prodotti ignifughi Master Lock ci consente di integrare elementi che ti permettono di organizzare il suo contenuto. Durante un tipico incendio, l'interno del tuo prodotto ignifugo non si surriscalda al punto da danneggiare questo speciale rivestimento. Il rivestimento consente inoltre di dissipare meglio l'umidità che di norma di viene a creare all'interno della maggior parte dei prodotti ignifughi, riducendo l'umidità nell'unità durante l'uso quotidiano.

In caso di incendio, non cercare di recuperare gli oggetti dal prodotto ignifugo Master Lock. La classificazione UL protegge i documenti anche dalla perdita. Durante l'incendio, comunica ai vigili del fuoco la posizione della cassaforte in modo che possano tenerla a bassa temperatura e recuperarla quando non vi è più pericolo. La cassaforte deve essere lasciata raffreddare per diverse ore, prima di recuperare il contenuto. Non allarmarti se la piastra di chiusura esterna si è sciolta: è progettata per farlo in caso di incendio per sigillare ulteriormente l'esterno dell'unità da fuoco e calore. Una volta che l'unità si è adeguatamente raffreddata, è possibile romperla con gli attrezzi appropriati.

Master Lock può inviare una chiave sostitutiva per il tuo prodotto di sicurezza Master Lock. Ricorda che il servizio è a pagamento. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Le casseforti digitali ignifughe e impermeabili si possono sbloccare SEMPRE utilizzando il codice di fabbrica (riportato sul retro del manuale di istruzioni) Questo codice non può essere eliminato. Se hai smarrito il codice di fabbrica, possiamo inviartelo nuovamente. Ricorda che il servizio è a pagamento. Per maggiori informazioni, clicca qui.

È possibile che nella serratura della tua unità ci sia dello sporco. Per aprire l'unità, segui questi passaggi:
 
1. Controllare la lettera incisa sulla chiave e verificare che corrisponda alla lettera incisa sul cilindro del lucchetto.
2. Spruzzare dell'olio WD-40 nella serratura.
3. Colpire leggermente con un martello.
4. Provare nuovamente la chiave.

Per chiudere la cassaforte sono necessarie le chiavi, quindi non è possibile.
Se la cassaforte non si apre (e le chiavi sono sicuramente all'interno), potrebbe significare che la guarnizione che rende il prodotto impermeabile impedisca di aprire la cassaforte. Per aprire la cassaforte è necessario "comprimere" la guarnizione.
Procedura:
1) Posizionare la cassaforte da altezza vita, oppure sul pavimento, per fare leva nel modo migliore
2) Posizionarsi dietro la cassaforte e premere forte il manico verso il basso, con la mano o con il tallone. Puoi posizionare l'altra mano sulla parte superiore e premere ancora più forte. Piegati sulla cassaforte e premi verso il basso.
3) Piega le dita sotto lo scrocco e stringilo verso l'alto. Stringi lo scrocco per 10 secondi premendo verso il basso
4) Continua a stringere lo scrocco sollevando il coperchio al tempo stesso

Primo passaggio, sostituisci le batterie!
Vanno utilizzate batterie alcaline nuove di marca (apri una confezione nuova di batterie) di una marca nota, con data di scadenza a partire da almeno 10 anni dalla data odierna. Le tue batterie attuali potrebbero essere abbastanza cariche da farti inserire la combinazione (luce, bip), ma potrebbero non esserlo abbastanza da consentire al meccanismo della cassaforte di funzionare correttamente. Affinché le nostre casseforti funzionino correttamente, il meccanismo di bloccaggio deve ritrarsi in 4 secondi. Questa azione richiede un'elevata corrente continua, che può essere fornita solo da batterie alcaline. 

Se eserciti troppa forza sul manico, il manico si muove senza spostare i bulloni.
Qualora questo accada, si sente un "click".
NON ti preoccupare. Questa funziona è pensata per proteggere i bulloni da sollecitazioni troppo forti.
In tal caso, è sufficiente esercitare forza nella direzione opposta (sollevando) finché la maniglia non torna in posizione con un "click".

Se possiedi una cassaforte ignifuga e impermeabile non è insolito che la porta si blocchi.
 
Ciò è dovuto alla speciale guarnizione associata alla funzione di protezione dall'acqua. Per offrire il livello di protezione dall'acqua desiderato, la guarnizione della porta deve essere molto stretta. Puoi tenere la maniglia sollevata mentre inserisci il codice o digiti la combinazione e poi ruotare la maniglia verso il basso. Potrebbe anche essere necessario esercitare una pressione nell'angolo superiore sinistro della porta quando utilizzi la cassaforte impermeabile per la prima volta.
 
Dovresti prendere presto confidenza con la sensibilità di queste unità appositamente progettate e comprendere meglio l'esatta pressione necessaria ad aprire l'unità con la maniglia di sicurezza.

U.L. sta per Underwriters Laboratories. Si tratta di una struttura per collaudi indipendente, con sede negli Stati Uniti, che certifica vari prodotti di pubblica sicurezza.
U.L. testa i prodotti Master Lock per assicurare che soddisfino rigorosi standard per le prestazioni come asserito. In riferimento ai prodotti Master Lock, le classificazioni UL si applicano ai nostri prodotti ignifughi e alle relative classificazioni di resistenza al fuoco.

La classificazione UL di 1/2 ora indica che l'interno dell'unità rimarrà a una temperatura pari o inferiore a 177°C (350°F) in caso di incendio a temperature di 843°C (1550°F) per 30 minuti.
La classificazione UL di 1 ora indica che l'interno dell'unità rimarrà a una temperatura inferiore a 177°C (350°F) in caso di incendio a temperature di 927°C (1700°F) per 1 ora.
La classificazione UL di 2 ore indica che l'interno dell'unità rimarrà a una temperatura inferiore a 177°C (350°F) in caso di incendio a temperature di 1010°C (1850°F) per 2 ore.
Va notato che gli incendi di solito attraversano una struttura e che, in media, le temperature di un incendio in un'abitazione oscillano tra 482°C (900°F) e 649°C (1200°F) per circa 20 minuti.

ETL è l'acronimo di Electrical Testing Laboratory, una divisione del gruppo Intertek, specializzata in test di sicurezza e prestazioni di prodotti elettrici. Si tratta di un'organizzazione indipendente che si occupa di testare e verificare le specifiche del produttore. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.intertek.com.

I prodotti ignifughi Master Lock contengono un isolante che a sua volta contiene cristalli d'acqua, pertanto vi è un alto contenuto di umidità. Inoltre, i prodotti ignifughi e impermeabili Master Lock sono a tenuta stagna per offrire impermeabilità, altro fattore che può causare un accumulo di umidità all'interno della cassaforte. Suggeriamo di aprire il prodotto almeno ogni due settimane per circa 20 minuti. Per attenuare l'eventuale odore di muffa, suggeriamo di rimuovere gli oggetti dalla cassaforte e pulire l'interno con una pasta di bicarbonato di sodio e acqua. Inoltre, non conservare l'unità di sicurezza in aree della casa o dell'ufficio con livelli di umidità già elevati.

Master Lock Company è orgogliosa di essere leader nella sua comunità e nel suo settore per quanto riguarda i prodotti sicuri per l'ambiente. I prodotti Master Lock non contengono sostanze tossiche o nocive e sono realizzati nel massimo rispetto della salute e della sicurezza. Gli isolamenti brevettati di Master Lock, che rendono i prodotti ignifughi Master Lock classificati UL, sono a base di cemento. Non è insolito vedere della polvere di cemento essiccato all'interno del prodotto, a seguito delle spinte subite durante il trasporto. Anche in questo caso, tale polvere può essere facilmente eliminata dall'unità ignifuga con un panno umido e non presenta alcun rischio per la salute dei nostri clienti. Se hai ulteriori domande, contatta il nostro servizio di assistenza telefonica.

A seconda del modello di cassaforte Master Lock selezioni, questo fornirà un livello variabile di sicurezza per il suo contenuto. Le casseforti ignifughe e impermeabili con combinazione digitale/allarme di sicurezza Master Lock offrono sicurezza e protezione contro furto, incendio e alluvione. Le casseforti a chiave o con combinazione digitale e le casseforti compatte Master Lock offrono protezione contro il furto.
 
Tuttavia, nessuna cassaforte è completamente a prova di furto. Con i giusti attrezzi, abilità e tempo, è possibile aprire qualsiasi cassaforte. Per una maggiore sicurezza e protezione contro i furti:
 
- Tenere sempre la cassaforte chiusa con il lucchetto quando non è in uso.
- Non rivelare il codice/combinazione personale o tenerli nelle vicinanze della cassaforte.
- Non dire a nessuno dove si trova la cassaforte (tranne ai vigili del fuoco in caso di incendio).
- Non mettere il cartone vuoto della cassaforte fuori insieme alla spazzatura. Tagliarlo a pezzi e buttarlo.
- Posizionare la cassaforte con la cerniera lontana dalla parete e l'apertura della porta vicino alla parete. In questo modo sarà più difficile fare leva per aprire la porta.
- Se possibile, nascondere la cassaforte.
- È possibile fissare la cassaforte al pavimento o alla parete, a seconda del modello che si è selezionato.