ASSISTENZA LUCCHETTI

L'archetto della serie 4400EUREC ha un diametro di 7 mm e offre una luce verticale di 22 mm e una luce orizzontale di 20 mm.

Con un uso regolare, la batteria della serie 4400EUREC dovrebbe durare 2 anni in modalità Touch Unlock.

Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il lucchetto. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

L'app è disponibile nell'App Store di Apple e nel Google Play Store. Clicca qui sotto oppure cerca "Master Lock Vault Home" negli app store.

Scarica l'app

Esistono due app Master Lock Vault, la versione eLocks e la versione Enterprise, pertanto bisogna prestare attenzione a scaricare la versione corretta.



Dispositivi compatibili

I lucchetti Bluetooth^® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth^® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth^®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

Ciò si può verificare se l'archetto del lucchetto viene chiuso e riaperto velocemente prima che il motorino abbia il tempo di bloccare nuovamente il lucchetto. Premere uno dei pulsanti sul tastierino del lucchetto e quando la spia diventa verde, chiudere il lucchetto, che diventerà blu quando è bloccato.

La serie 4400EUREC è dotata di una batteria a bottone a celle di litio CR2450.

Gli amministratori possono disabilitare o eliminare utenti dall'interfaccia web.

L'app è richiesta solo quando si desidera utilizzare il dispositivo abilitato Bluetooth Smart per sbloccare il lucchetto. È possibile sbloccare il lucchetto senza l'app digintando il codice primario o il codice temporaneo attuale sul tastierino.

Il tuo Ospite può usare il lucchetto pur non possedendo un dispositivo abilitato Bluetooth inserendo un codice manuale sul tastierino del lucchetto.

Se la batteria del cellulare si scarica, è possibile sbloccare il lucchetto o la cassaforte tramite Bluetooth oppure digitando il codice primario sul tastierino.

Se la batteria del telefono si scarica, il lucchetto e la cassetta di sicurezza possono essere sbloccati inserendo il codice primario, il codice temporaneo o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

Dispositivi compatibili

I lucchetti Bluetooth^® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth^® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth^®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

Se la batteria del lucchetto si scarica mentre il lucchetto è chiuso, è possibile sbloccarlo con una batteria esterna. Vedere Sbloccaggio con batteria esterna.

L'archetto della serie 4401EURLHEC ha un diametro di 9 mm e offre una luce verticale di 51 mm e una luce orizzontale di 22 mm.

Con un uso regolare, la batteria della serie 4401EURLHEC dovrebbe durare 5 anni in modalità Touch Unlock.

Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno dalle 2 alle 72 ore prima che il LED giallo scompaia sul lucchetto stesso.

Il codice di attivazione si trova nel foglio di istruzioni fornito all'interno della confezione insieme al lucchetto.

Master Lock utilizza la tecnologia Bluetooth Smart per facilitare la comunicazione wireless tra i lucchetti e i dispositivi mobili. Questi lucchetti e portachiavi di sicurezza sono stati creati in modo da impedire la minaccia della pirateria informatica Bluetooth che esiste con altri prodotti Bluetooth. Per offrire la massima sicurezza, utilizziamo meccanismi di autenticazione e crittografia creati sulla base di algoritmi verificati, consigliati dal NIST e approvati dal FIPS per rilevare i tentativi di esplorazione, riproduzione e manipolazione a cui la tecnologia Bluetooth è stata associata. Tali meccanismi vengono verificati regolarmente da professionisti indipendenti della sicurezza.

La serie 4401EURLHEC è stata progettata per l'utilizzo esterno. È dotato di un corpo completo stampato ad iniezione in 2 pezzi, da guarnizioni dell'archetto in elastomero e da componenti interni protetti dalle intemperie.

Se si utilizzano le credenziali Bluetooth, spingere con forza la parte superiore dell'acchetto dentro il corpo del lucchetto per garantire il corretto ingranamento. Quindi, premere uno dei pulsanti sul lucchetto; la spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale Se stai cercando di sbloccare con un codice manuale direzionale sul tastierino del lucchetto, premi con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto meccanico. Quindi, inserisci il codice manuale sul tastierino del lucchetto. La spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale

La serie 4401EURLHEC è dotata di una batteria fotografica al litio CR2 installata.

Bisogna contattare l'amministratore il prima possibile. È necessario reimpostare la password dall'interfaccia web oppure farsi inviare dal proprio amministratore una richiesta di nuova password.

Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

Per impedire il furto o il danneggiamento della batteria, il cassetto della batteria sulla serie 4400 e lo sportello della batteria sulla serie 4401 possono essere aperti solo con il lucchetto in posizione di sblocco. Il cassetto sulla serie 4400 può essere aperto solo con il lucchetto in posizione di bloccaggio, per consentire a una batteria esterna di accedere al punto di contatto.

L'app invierà una notifica quando è necessario l'aggiornamento del firmware. Durante il processo di aggiornamenoi del firmware è necessario rimanere all'interno della portata del Bluetooth. Selezionare OK per consentire all'app di aggiornare il firmware. L'app informerà l'utente quando l'aggiornamento del firmware è completo.

L'app  è disponibile nell'App Store di Apple e nel Google Play Store. Clicca qui sotto oppure cerca "Master Lock Vault Enterprise" negli app store. Esistono due app Master Lock Vault, assicurarsi di scaricare la versione Enterprise.

Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno 2-24 ore per il lucchetto per interno (4400) e 2-72 ore per il lucchetto per esterno (4401) prima che il LED giallo scompaia sul display del lucchetto.

Se il ghiaccio sul tastierino del lucchetto impedisce di premere un pulsante, si consiglia di scaldare il tastierino del lucchetto tra le mani per un breve periodo di tempo per far sciogliere il ghiaccio finché è possibile premere il pulsante. Il lucchetto dovrebbe tornare al funzionamento normale.

Attualmente non ci sono limiti al numero di lucchetti e casseforti che è possibile aggiungere in un account  aziendale Master Lock Vault Enterprise.

L'app è richiesta solo quando si desidera utilizzare il dispositivo abilitato Bluetooth Smart per sbloccare il lucchetto. Il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.

1. Accedere all'account Master Lock Vault Home
2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware apparirà il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
7. Premere il pulsante "Scarica e installa"
8. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
9. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
10. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.