ASSISTENZA LUCCHETTI

Se il ghiaccio sul tastierino del lucchetto impedisce di premere un pulsante, si consiglia di scaldare il tastierino del lucchetto tra le mani per un breve periodo di tempo per far sciogliere il ghiaccio finché è possibile premere il pulsante. Il lucchetto dovrebbe tornare al funzionamento normale.

Scarica l'app

Esistono due app Master Lock Vault, la versione eLocks e la versione Enterprise, pertanto bisogna prestare attenzione a scaricare la versione corretta.



Dispositivi compatibili

I lucchetti Bluetooth^® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth^® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth^®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.

1. Accedere all'account Master Lock Vault Home
2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware apparirà il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
7. Premere il pulsante "Scarica e installa"
8. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
9. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
10. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

Con un uso regolare, la batteria della serie 400EUREC dovrebbe durare 2 anni in modalità Touch Unlock e 4 mesi in modalità Swipe Unlock.

Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno dalle 2 alle 72 ore prima che il LED giallo scompaia sul lucchetto stesso.

La serie 4401EURLHEC è stata progettata per l'utilizzo esterno. È dotato di un corpo completo stampato ad iniezione in 2 pezzi, da guarnizioni dell'archetto in elastomero e da componenti interni protetti dalle intemperie.

L'archetto della serie 4401EURLHEC ha un diametro di 9 mm e offre una luce verticale di 51 mm e una luce orizzontale di 22 mm.

La serie 4400EUREC è dotata di una batteria a bottone a celle di litio CR2450.

Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.

Con un uso regolare, la batteria della serie 4401EURLHEC dovrebbe durare 5 anni in modalità Touch Unlock e 2 anni in modalità Swipe Unlock.

Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il lucchetto. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

Per individuare il codice di attivazione all'interno del foglio di istruzioni incluso nella confezione del lucchetto:

1. Sulla parte anteriore della confezione, tagliare attraverso le due nervature di plastica dietro all'archetto del lucchetto e rimuovere il lucchetto dalla confezione.
2. Rimuovere il foglio di istruzioni dalla parte posteriore dell'archetto.
   
3. Individuare il Codice di attivazione sull'angolo superiore sinistro del foglio di istruzioni e inserirlo come indicato nell'app.
   

Se il lucchetto è in modalità Touch Unlock, spingere con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto. Quindi, premere uno dei pulsanti sul lucchetto; la spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale

Se il lucchetto è in modalità Swipe Unlock, premere con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto meccanico. La app deve cambiare il colore della spia in blu per mostrare che è chiuso, quindi visualizzare gli avvisi con la freccia per sbloccare il lucchetto, riportandolo al normale funzionamento.

Se stai cercando di sbloccare con un codice manuale direzionale sul tastierino del lucchetto, premi con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto meccanico. Quindi, inserisci il codice manuale sul tastierino del lucchetto. La spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space funzionano con dispositivi dotati di Bluetooth v4.0 (o superiore) e sono in grado di comunicare con periferiche Bluetooth Smart. Attualmente supportano le piattaforme iOS e Android. Verificare i dispositivi compatibili.

La serie 4401EURLHEC è dotata di una batteria fotografica al litio CR2 installata.

Master Lock utilizza la tecnologia Bluetooth Smart per facilitare la comunicazione wireless tra i lucchetti e i dispositivi mobili. Questi lucchetti e portachiavi di sicurezza sono stati creati in modo da impedire la minaccia della pirateria informatica Bluetooth che esiste con altri prodotti Bluetooth. Per offrire la massima sicurezza, utilizziamo meccanismi di autenticazione e crittografia creati sulla base di algoritmi verificati, consigliati dal NIST e approvati dal FIPS per rilevare i tentativi di esplorazione, riproduzione e manipolazione a cui la tecnologia Bluetooth è stata associata. Tali meccanismi vengono verificati regolarmente da professionisti indipendenti della sicurezza.

La serie 4400EUREC non è stata ideata per resistere agli ambienti esterni.

L'app Master Lock Home e l'interfaccia web Vault Home offrono le massime prestazioni agli utenti fino a 10 lucchetti. Il programma Master Lock Vault Enterprise è stato pensato per le aziende e le organizzazioni che utilizzano più di 10 lucchetti e Master Lock raccomanda di passare al sistema Enterprise quando si utilizza un numero di lucchetti maggiore, per ottenere i massimi risultati.

L'archetto della serie 4400EUREC ha un diametro di 7 mm e offre una luce verticale di 22 mm e una luce orizzontale di 20 mm.

L'app è disponibile nell'App Store di Apple e nel Google Play Store. Clicca qui sotto oppure cerca "Master Lock Vault Home" negli app store.

Segui questi passaggi:

1. Accedere all'account Master Lock Vault Home
2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
6. Premere il pulsante "Scarica e installa"
7. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
8. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
9. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica