Master Lock dà sempre la massima importanza alla salute e alla sicurezza di tutti i suoi collaboratori. La rapida evoluzione della situazione ci ha spinto a prendere tutte le precauzioni necessarie per cercare di ridurre la diffusione del COVID-19 nella nostra comunità e nelle nostre installazioni continuando, allo stesso tempo, a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Per le informazioni e le risorse più recenti sul COVID-19, visitare il sito web dell'Organizzazione mondiale della sanità .

ASSISTENZA CON MASTER LOCK®  VAULT ENTERPRISE

Il sistema Master Lock Vault Enterprise è una piattaforma pensata  per le aziende e gli utenti che devono gestire molteplici lucchetti e utenti. Questa sezione dell'assistenza è dedicata all'app e all'interfaccia web Master Lock Vault Enterprise, identificabile dall'app acqua.

Domande frequenti

    D: Perché la cassaforte con Bluetooth sembra non funzionare correttamente?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.

    1. Accedere all'account Master Lock Vault eLocks
    2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
    3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
    4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
    5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
    6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware apparirà il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
    7. Premere il pulsante "Scarica e installa"
    8. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
    9. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
    10. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

     

    D: Questi lucchetti sono soggetti alla pirateria informatica Bluetooth?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Master Lock utilizza la tecnologia Bluetooth Smart per facilitare la comunicazione wireless tra i lucchetti e i dispositivi mobili. Questi lucchetti e portachiavi di sicurezza sono stati creati in modo da impedire la minaccia della pirateria informatica Bluetooth che esiste con altri prodotti Bluetooth. Per offrire la massima sicurezza, utilizziamo meccanismi di autenticazione e crittografia creati sulla base di algoritmi verificati, consigliati dal NIST e approvati dal FIPS per rilevare i tentativi di esplorazione, riproduzione e manipolazione a cui la tecnologia Bluetooth è stata associata. Tali meccanismi vengono verificati regolarmente da professionisti indipendenti della sicurezza.

    D: Ho sostituito la batteria del lucchetto. Perchè l'app mostra ancora l'icona di batteria scarica?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno 2-24 ore per il lucchetto per interno (4400) e 2-72 ore per il lucchetto per esterno (4401) prima che il LED giallo scompaia sul display del lucchetto.

    D: Come si sposta un lucchetto da Master Lock Vault eLocks a Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Per spostare un lucchett, per prima cosa eliminarlo da eLocks e quindi accedere al proprio account Master Lock Vault Enterprise e seguire la procedura standard per aggiungere un lucchetto. Per completare l'aggiunta è necessario pagare un costo di aggiornamento una-tantum, operazione che può essere effettuata sul sito web.

    1. Accedere al proprio account Master Lock Vault eLocks dal sito web
    2. Visualizzare i dati del dispositivo desiderato sullo schermo
    3. Fare clic sul pulsante "Elimina" in alto nella schermata
    4. Importante: copiare l'ID e il codice di attivazione del dispositivo forniti
    5. Accedere al sito web di Master Lock Vault Enterprise. Se non si possiede già un account, crearne uno
    6. Seguire la procedura per aggiungere un lucchetto
    7. Seguire le istruzioni fornite per completare l'aggiornamento a pagamento e abilitare Master Lock Vault Enterprise per il proprio lucchetto

    D: Cosa devo fare se la batteria del mio telefono è scarica?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria del telefono si scarica, il lucchetto e la cassetta di sicurezza possono essere sbloccati inserendo il codice primario, il codice temporaneo o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

    D: Serve un pin o una scheda chiave per accedere al mio portachiavi di sicurezza?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth di Master Lock sono facili da usare e sicure. Per l'apertura con le credenziali Bluetooth dall'APP Master Lock Vault APP non sono necessari codici o chiavi elettroniche. I codici primario e secondario vengono utilizzati esclusivamente come modalità di accesso alternativa.

    D: Posso sbloccare il lucchetto senza l'app Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app è richiesta solo quando si desidera utilizzare il dispositivo abilitato Bluetooth Smart per sbloccare il lucchetto. È possibile sbloccare il lucchetto senza l'app digintando il codice primario o il codice temporaneo attuale sul tastierino.

    D: Dove si trova il codice di attivazione di Master Lock Vault Enterprise nella confezione della cassaforte?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Il codice di attivazione si trova nel foglio di istruzioni incluso nella confezione insieme al lucchetto.

    D: Dove posso trovare l'app Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app  è disponibile nell'App Store di Apple e nel Google Play Store. Clicca qui sotto oppure cerca "Master Lock Vault Enterprise" negli app store. Esistono due app Master Lock Vault, assicurarsi di scaricare la versione Enterprise.


    Scarica dall'App Store di Apple App Android su Google Play

    D: Dove si trova l'app?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app è disponibile nell'Apple App Store e nel Google Play Store. Fai clic qui sotto o cerca "Lucchetti elettronici Master Lock Vault" negli app store.


    Scarica dall'App Store di Apple App Android su Google Play

    D: Ho sostituito la batteria del lucchetto. Perché la luce LED del lucchetto è ancora gialla?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno dalle 2 alle 72 ore prima che il LED giallo scompaia sul lucchetto stesso.

    D: Perché il lucchetto con Bluetooth sembra non funzionare correttamente?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.

    1. Accedere all'account Master Lock Vault eLocks
    2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
    3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
    4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
    5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
    6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware apparirà il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
    7. Premere il pulsante "Scarica e installa"
    8. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
    9. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
    10. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

     

    D: Queste casseforti sono esposte al rischio di accesso non autorizzato tramite  Bluetooth?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Master Lock utilizza la tecnologia Bluetooth Smart per facilitare la comunicazione wireless tra i lucchetti e i dispositivi mobili. Questi lucchetti e portachiavi di sicurezza sono stati creati in modo da impedire la minaccia della pirateria informatica Bluetooth che esiste con altri prodotti Bluetooth. Per offrire la massima sicurezza, utilizziamo meccanismi di autenticazione e crittografia creati sulla base di algoritmi verificati, consigliati dal NIST e approvati dal FIPS per rilevare i tentativi di esplorazione, riproduzione e manipolazione a cui la tecnologia Bluetooth è stata associata. Tali meccanismi vengono verificati regolarmente da professionisti indipendenti della sicurezza.

    D: È possibile aggiornare il firmware sul lucchetto?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il lucchetto. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

    D: Dove si trova il codice di attivazione di Master Lock Vault Enterprise nella confezione?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Il codice di attivazione si trova nel foglio di istruzioni fornito all'interno della confezione insieme al lucchetto.

    D: Perché non riesco ad aprire il cassetto/sportello della batteria per sostituire la batteria?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Per impedire il furto o il danneggiamento della batteria, il cassetto della batteria sulla serie 4400 e lo sportello della batteria sulla serie 4401 possono essere aperti solo con il lucchetto in posizione di sblocco. Il cassetto sulla serie 4400 può essere aperto solo con il lucchetto in posizione di bloccaggio, per consentire a una batteria esterna di accedere al punto di contatto.

    D: Cosa succede se la batteria della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro o amovibile si scarica?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria si scarica mentre il portachiavi di sicurezza è chiuso, può essere sbloccato usando una batteria esterna.

    1. Se la batteria si scarica in posizione bloccata, individuare i contatti della batteria sul fondo della cassaforte.
    2. Tenere una batteria da 9 volt sotto la cassaforte con il polo positivo (+) e il polo negativo (-) premuti contro i contatti.
    3. Tenendo la batteria in posizione, con un dispositivo mobile autorizzato all'interno della portata della cassaforte, premere un tasto qualunque sul tastierino della cassaforte. Se il lucchetto non si sblocca, inserisci il Codice di accesso primario sul tastierino del portachiavi di sicurezza.
    4. Quando la cassaforte è aperta, installare una nuova batteria CR123A.

    Ricorda che dopo aver inserito una nuova batteria, l'icona di Batteria scarica non sarà più visualizzata nell'app dopo che il portachiavi di sicurezza e la app avranno comunicato tra di loro. Affinché il lucchetto smetta di mostrare la luce LED gialla possono passare tra le 2 e le 72 ore.

    Per ulteriore aiuto, guardare il video al seguente link: Come sostituire la batteria

    D: Come si revoca l'accesso a un utente in Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Gli amministratori possono disabilitare o eliminare utenti dall'interfaccia web.

    D: Quali sono le dimensioni dell'archetto della serie 4401EURLHENT?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'archetto della serie 4401EURLHENT ha un diametro di 9mm e offre uno spazio luce verticale di 51mm e orizzontale e uno spazio luce orizzontale di 22mm.

    D: Quanto durano le batterie della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro o amovibile?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    La batteria della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro o amovibile dovrebbe durare un minimo di 2 anni in condizioni d'uso normali.

    D: Come si revoca l'accesso di un ospite al mio portachiavi di sicurezza?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Affinché un ospite non acceda più a un lucchetto, il proprietario deve 1) revocare l'accesso all'ospite o eliminare l'ospite ED 2) effettuare la funzione di azzeramento chiavi in prossimità del lucchetto.
    1. Sotto I TUOI LUCCHETTI, toccare il lucchetto per cui si desidera rimuovere un ospite.
    2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
    3. Spostare a sinistra il record dell'ospite.
    4. Toccare l'icona ELIMINA.
    5. Selezionare REVOCA ACCESSO (per revocare l'accesso di un ospite solamente a questo lucchetto) oppure ELIMINA (per eliminare l'ospite da tutti i lucchetti).
    6. L'ospite riceverà un'e-mail di notifica della revoca dell'accesso.
    7. Assicurarsi che il dispositivo del proprietario sincronizzato con il lucchetto sia in prossimità del lucchetto (l'azzeramento delle chiavi non può avvenire a distanza).
    8. Selezionare il lucchetto dall'elenco LUCCHETTI.
    9. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
    10. Toccare l'icona IMPOSTAZIONI nell'angolo in alto a destra.
    11. Toccare REIMPOSTA CHIAVI.
    12. Seguire eventuali istruzioni aggiuntive nell'APP per salvare le modifiche al lucchetto. Questo passaggio va completato per ogni lucchetto in circostanze di furto o smarrimento di un dispositivo.

    D: Quali sono le dimensioni dell'archetto della serie 4400EURENT?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'archetto della serie 4400EURENT ha un diametro di 7mm e offre una luce verticale di 22mm e una luce orizzontale di 20mm. 

    D: Il pulsante trasparente della cassaforte con Bluetooth Master Lock SafeSpace a muro o amovibile è giallo invece che blu o verde. Qual è la causa?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Quando le casseforti con Bluetooth Master Lock SafeSpace a muro e amovibili sono scariche, l'utente può essere avvisato in tre modi: tramite e-mail, avviso nella app e una luce gialla sulla cassaforte

    Per cambiare la batteria:
    1. Aprire lo sportello della cassaforte.
    2. Con un cacciavite piatto, aprire il vano batteria che si trova dietro lo sportello della cassaforte.
    3. Rimuovere la batteria e sostituirla con unba nuova batteria CR123A. Accertati di posizionare i terminali positivo e negativo correttamente, come indicato sullo sportello dello scomparto della batteria.
    4. Una volta installata, chiudere il vano batteria e stringere la vite.

    D: Cosa devo fare in caso di furto o perdita del telefono? Cosa posso fare?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Azzerare le chiavi consente al proprietario della cassaforte di revocare tutti gli accessi con Bluetooth® al lucchetto, incluso il proprio. Il proprietario e tutti gli ospiti riceveranno delle credenziali Bluetooth® aggiornate sui loro dispositivi mobili.

    NOTA SUI DISPOSITIVI PERSI/RUBATI: Il proprietario di un dispositivo mobile perso o rubato deve innanzitutto andare sul sito web MasterLockVault.com e modificare username e password.
    Per azzerare le chiavi, il proprietario del portachiavi di sicurezza deve:
    1. Assicurarsi che il dispositivo del proprietario sincronizzato con il lucchetto si trovi entro la portata del Bluetooth® della cassaforte (l'azzeramento delle chiavi non può essere effettuato da remoto).
    2. Selezionare il lucchetto o la cassaforte appropriati dall'elenco LUCCHETTI.
    3. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
    4. Toccare l'icona IMPOSTAZIONI nell'angolo in alto a destra.
    5. Toccare REIMPOSTA CHIAVI.
    6. Seguire eventuali istruzioni aggiuntive nell'APP per salvare le modifiche alla cassaforte. Questo passaggio va completato per ogni portachiavi di sicurezza a cui il dispositivo smarrito o rubato avesse accesso.

    D: Come si aggiorna il firmware sul lucchetto con Bluetooth quando si utilizza la piattaforma Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app invierà una notifica quando è necessario l'aggiornamento del firmware. Durante il processo di aggiornamenoi del firmware è necessario rimanere all'interno della portata del Bluetooth. Selezionare OK per consentire all'app di aggiornare il firmware. L'app informerà l'utente quando l'aggiornamento del firmware è completo.

    D: Come faccio se un mio Ospite non possiede un dispositivo abilitato Bluetooth per utilizzare il portachiavi di sicurezza?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Il tuo Ospite può usare il lucchetto pur non possedendo un dispositivo abilitato Bluetooth inserendo un codice manuale sul tastierino del lucchetto. Per assegnare un accesso con codice secondario senza scadenza:

    1. Se non si è già effettuato l'accesso, aprire l'app Master Lock Vault eLocks e toccare la cassaforte approprita nell'elenco LUCCHETTI.
    2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra dell'app.
    3. Scorrere fino a Codici secondari e toccare MODIFICA CODICI SECONDARI, quindi seguire le indicazioni nell'app e aggiungere fino a un massimo di 5 codici secondari.

    Per assegnare un accesso con codice temporaneo a scadenza:
    1. Se non si è già effettuato l'accesso, aprire l'app Master Lock Vault eLocks e toccare la cassaforte approprita nell'elenco LUCCHETTI.
    2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra dell'app.
    3. Toccare l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'app.
    4. Toccare CONDIVIDI CODICI TEMPORANEI e seguire le istruzioni nell'app per condividere codici attuali o futuri.

    D: Quanto dura la batteria della serie 4401EURLHENT quando si utilizza la piattaforma Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    La batteria della serie 4401EURLHENT dovrebbe durare 5 anni in modalità sblocco touch in caso di utilizzo regolare.

    D: Posso sbloccare il lucchetto senza l'app?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app è richiesta solo quando si desidera utilizzare il dispositivo abilitato Bluetooth Smart per sbloccare il lucchetto. Il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

    D: Come si apre lo scomparto delle chiavi delle casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    È possibile aprire le casseforti con Bluetooth Master Lock SafeSpace a muro utilizzando le credenziali Bluetooth oppure digitando un codice numerico sul tastierino.

    Per aprire con le credenziali Bluetooth:
    1. Assicurarsi che l'utente abbia seguito le istruzioni fornite nella sezione "Come registrare e aggiungere il lucchetto" oppure che abbia accettato l'invito del proprietario del lucchetto.
    2. Assicurarsi che l'app Master Lock eLocks sia aperta e che l'utente abbia effettuato l'accesso all'app.
    3. Attivare il lucchetto premendo un taso qualunque del tastierino della cassaforte.
    4. Quando sul lucchetto si accende la luce verde, aprirlo entro 5 secondi.

    Per aprire utilizzando un codice tradizionale:
    Il portachiavi di sicurezza può essere aperto utilizzando il codice primario, un codice secondario oppure un codice temporaneo, che si trovano tutti nell'app o vengono distribuiti dall'app.

    1. Digitare il codice sul tastierino della cassaforte.
    2. Quando compare una luce verde sul tastierino, aprire la cassaforte tirando le linguette dello sportello.

    D: Ho sostituito la batteria del mio portachiavi di sicurezza. Perché la luce LED del lucchetto è ancora gialla?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno dalle 2 alle 72 ore prima che il LED giallo scompaia sul lucchetto stesso.

    D: Quanto dura la batteria della serie 4400EURENT quando si utilizza la piattaforma Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    La batteria della serie 4400EURENT dovrebbe durare almeno 2 anni in modalità sblocco touch in caso utilizzo regolare.

    D: Quale batteria utilizza la serie 4401EURLHENT?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Sulla serie 4401EURLHENT è installata una batteria al litio CR2

    D: Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro e amovibili possono essere utilizzate all'esterno?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space sono progettate per resistere in ambienti esterni.

    D: Quanti lucchetti posso aggiungere al mio account Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Attualmente non ci sono limiti al numero di lucchetti e casseforti che è possibile aggiungere in un account  aziendale Master Lock Vault Enterprise.

    D: Quale batteri utilizza la serie 4400EURENT?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Sulla serie 4400EURENT è installata una batteria a bottone al litio CR2450.

    D: Quali batterie servono per le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe a muro e amovibili?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space sono fornite con una batteria al litio C123A installata.

    D: La cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space non si richiude. Cosa devo fare?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Può succedere quando i cilindri dello sportello vengono lasciati a contatto con il meccanismo del lucchetto senza che venga chiuso. Il lucchetto è indotto a pensare di essere stato chiuso completamente.

    1. Premere un pulsante qualsiasi sul tastierino e, quando il ucchetto diventa verde, chiuderlo e diventerà giallo quando è bloccato.
    2. Se per aprire la cassaforte si utilizza un codice, inserire il codice fornito, quando il lucchetto diventa verde, chiuderlo e diventerà blu quando è bloccato.

    D: Qual è la garanzia sul prodotto delle casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro e amovibili?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space hanno una garanzia limitata di un (1) anno. Per tutti i dettagli sulla garanzia visitare il sito masterlock.com.

    D: Quali cellulari sono compatibili con le casseforti con Bluetooth di Master Lock?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space funzionano con dispositivi dotati di Bluetooth v4.0 (o superiore) e sono in grado di comunicare con periferiche Bluetooth Smart. Attualmente supportano le piattaforme iOS e Android. Verificare i dispositivi compatibili.

    D: La luce verde del mio lucchetto esterno 4401EURLHENT è accesa, ma il lucchetto non si sblocca. Come posso sbloccarlo dalla piattaforma Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se si utilizzano le credenziali Bluetooth, spingere con forza la parte superiore dell'acchetto dentro il corpo del lucchetto per garantire il corretto ingranamento. Quindi, premere uno dei pulsanti sul lucchetto; la spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale Se stai cercando di sbloccare con un codice manuale direzionale sul tastierino del lucchetto, premi con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto meccanico. Quindi, inserisci il codice manuale sul tastierino del lucchetto. La spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale

    D: Cosa devo fare se il Bluetooth del mio telefono non funziona?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

    D: Cosa devo fare se il Bluetooth del mio telefono non funziona per accedere al portachiavi di sicurezza?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

    D: Cosa succede se la batteria del mio cellulare si scarica mentre sto utilizzando la piattaforma Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria del cellulare si scarica, è possibile sbloccare il lucchetto o la cassaforte tramite Bluetooth oppure digitando il codice primario sul tastierino.

    D: Cosa devo fare se la batteria del mio lucchetto è scarica?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria del lucchetto si scarica mentre il lucchetto è chiuso, è possibile sbloccarlo con una batteria esterna. Vedere Sbloccaggio con batteria esterna.

    Q: Come si accetta un invito ad accedere a una cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro o amovibile?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space consentono all'utente di accedere con le credenziali Bluetooth da uno smartphone oppure utilizzando un tradizionale codice manuale da digitare sul tastierino.
    1. Il proprietario deve accedere alla APP Master Lock eLocks e seguire le istruzioni in AGGIUNGI UN OSPITE. Alla fine viene inviato un invito.
    2. Aprire il link nell'invito.
    3. Seguire le istruzioni per accedere a un account Master Lock Vault esistente o per creare un nuovo account.
    4. Il mittente riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
    5. Nell'APP, alla voce LUCCHETTI CONDIVISI CON TE, e nel proprio account Master Lock Vault apparirà un nuovo lucchetto.

    D: Cosa devo fare se la batteria del mio telefono è scarica? Come posso accedere al mio portachiavi di sicurezza Bluetooth?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria del telefono si scarica, il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

    D: Cosa succede se perdo o mi rubano il cellulare mentre sto utilizzando la piattaforma Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Bisogna contattare l'amministratore il prima possibile. È necessario reimpostare la password dall'interfaccia web oppure farsi inviare dal proprio amministratore una richiesta di nuova password.

    D: Il mio lucchetto non si chiude. Cosa devo fare?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Ciò si può verificare se l'archetto del lucchetto viene chiuso e riaperto velocemente prima che il motorino abbia il tempo di bloccare nuovamente il lucchetto. Premere uno dei pulsanti sul tastierino del lucchetto e quando la spia diventa verde, chiudere il lucchetto, che diventerà blu quando è bloccato.

    D: Come si aggiunge un ospite alle casseforti Master Lock Safe Space a muro e amovibili?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    È possibile condividere l'accesso al lucchetto con amici, familiari o colleghi.
    Per offrire l'accesso Bluetooth:
    1. Per consentire agli ospiti di accedere alla propria cassaforte, aprire l'APP Master Lock Vault eLocks.
    2. Selezionare dall'elenco Lucchetti il lucchetto per il quale si desidera consentire l'accesso a un ospite.
    3. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
    4. Scorrere fino a OSPITI e toccare l'icona AGGIUNGI UN OSPITE nell'angolo in alto a destra.
    5. Selezionare l'opzione appropriata per scegliere un ospite esistente o aggiungere un nuovo ospite.
    6. Seguire le indicazioni per inserire le informazioni di contatto dell' ospite e toccare CONTINUA.
    7. Selezionare il programma per l'ospite: ILLIMITATO (24/7), DIURNO (dalle 7 am alle 7 pm) o NOTTURNO (dalle 7 pm alle 7 am).
    8. Toccare INVIA UN INVITO.
    9. Si riceverà la conferma dell'invio dell'invito.
    10. Quando l'ospite apre il link contenuto nell'invito, gli verrà richiesto di accedere al proprio account Master Lock Vault o di creare un nuovo account.
    11. Si riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
    12. L'ospite visualizzerà il lucchetto sotto LUCCHETTI CONDIVISI CON TE nella propria APP e nel proprio account Master Lock Vault.

    D: Con quali telefoni sono compatibili i lucchetti?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Dispositivi compatibili

    I lucchetti Bluetooth® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

    Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
    Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
    Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

    D: Il tastierino sul mio lucchetto esterno 4401EURLHENT si è congelato e quindi non posso premere i pulsanti. Cosa devo fare?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se il ghiaccio sul tastierino del lucchetto impedisce di premere un pulsante, si consiglia di scaldare il tastierino del lucchetto tra le mani per un breve periodo di tempo per far sciogliere il ghiaccio finché è possibile premere il pulsante. Il lucchetto dovrebbe tornare al funzionamento normale.

    D: Perché è necessario un account Master Lock Vault per registrare il mio portachiavi di sicurezza?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.

    Q: Quali sono le dimensioni dell'archetto della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space amovibile?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'archetto della cassaforte amovibile con Bluetooth Master Lock Safe Space ha un diametro di 10mm e ha dimensione verticale di 4,5cm e orizzontale di 3,6cm.

    D: Quante casseforti posso aggiungere al mio account Master Lock VaultEnterprise?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Attualmente non ci sono limiti al numero di casseforti che è possibile aggiungere in un account  aziendale Master Lock Vault Enterprise.

    D: Come si rimuove l'archetto dalla cassaforte amovibile?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    È possibile aprire l'archetto della cassaforte con Bluetooth Master Lock SafeSpace amovibile utilizzando le credenziali Bluetooth oppure digitando un codice numerico sul tastierino.

    Per aprire con le credenziali Bluetooth:
    1. Assicurarsi che l'utente abbia seguito le istruzioni fornite nella sezione "Come registrare e aggiungere il lucchetto" oppure che abbia ricevuto l'accesso all'archetto dal proprietario e abbia accettato l'invito ad accedere alla cassaforte.
    2. Assicurarsi che l'app Master Lock eLocks sia aperta e che l'utente abbia effettuato l'accesso all'app.
    3. Toccare GESTISCI LUCCHETTO nell'angolo in alto a destra e inserire la password o il codice, se richiesto.
    4. Attivare il lucchetto premendo un taso qualunque del tastierino della cassaforte.
    5. Toccare APRI ARCHETTO.
    6. Quando sulla cassaforte si illumina la luce verde, tirare l'archetto verso l'alto e rimuoverlo entro 5 secondi.

    Per aprire manualmente con un codice tradizionale:
    È possibile rimuovere l'archetto della cassaforte utilizzando il codice primario che si trova nell'app e nell'angolo in alto a destra del foglio di istruzioni.

    1. Premere contemporaneamete il pulsante trasparente e il primo numero del codice primario.
    2. Rilasciare il pulsante trasparente e il primo numero del codice primario, quindi inserire gli altri numeri del codice primario.
    3. Quando sulla cassaforte si illumina la luce verde, tirare l'archetto verso l'alto e rimuoverlo entro 5 secondi.

    D: Download dell'app/Compatibilità dei dispositivi

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Scarica l'app

    Esistono due app Master Lock Vault, la versione eLocks e la versione Enterprise, pertanto bisogna prestare attenzione a scaricare la versione corretta.

    Scarica dall'App Store di Apple App Android su Google Play

    Dispositivi compatibili

    I lucchetti Bluetooth® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

    Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
    Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
    Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

    D: La serie 4401EURLHENT può essere utilizzata all'aperto?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    La serie 4401EURLHENT è progettata per utilizzo all'aperto. È dotato di un corpo completo stampato ad iniezione in 2 pezzi, da guarnizioni dell'archetto in elastomero e da componenti interni protetti dalle intemperie.

    D: Come si aggiorna il firmware della cassaforte con Bluetooth?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Segui questi passaggi:

    1. Accedere all'account Master Lock Vault eLocks
    2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
    3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
    4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
    5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
    6. Premere il pulsante "Scarica e installa"
    7. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
    8. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
    9. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

     

    D: Perché è necessario un account Master Lock Vault per registrare il mio lucchetto?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.

    D: Come posso fare se il mio ospite non dispone di un dispositivo con Bluetooth?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Il tuo Ospite può usare il lucchetto pur non possedendo un dispositivo abilitato Bluetooth inserendo un codice manuale sul tastierino del lucchetto.

    D: È possibile aggiornare il firmware sul portachiavi di sicurezza?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il portachiavi di sicurezza. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.