ASSISTENZA CASSEFORTI

Il tuo Ospite può usare il lucchetto pur non possedendo un dispositivo abilitato Bluetooth inserendo un codice manuale sul tastierino del lucchetto. Per assegnare un accesso con codice secondario senza scadenza:

1. Se non si è già effettuato l'accesso, aprire l'app Master Lock Vault eLocks e toccare la cassaforte approprita nell'elenco LUCCHETTI.
2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra dell'app.
3. Scorrere fino a Codici secondari e toccare MODIFICA CODICI SECONDARI, quindi seguire le indicazioni nell'app e aggiungere fino a un massimo di 5 codici secondari.

Per assegnare un accesso con codice temporaneo a scadenza:
1. Se non si è già effettuato l'accesso, aprire l'app Master Lock Vault eLocks e toccare la cassaforte approprita nell'elenco LUCCHETTI.
2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra dell'app.
3. Toccare l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'app.
4. Toccare CONDIVIDI CODICI TEMPORANEI e seguire le istruzioni nell'app per condividere codici attuali o futuri.

Attualmente non ci sono limiti al numero di casseforti che è possibile aggiungere in un account  aziendale Master Lock Vault Enterprise.

La batteria della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro o amovibile dovrebbe durare un minimo di 2 anni in condizioni d'uso normali.

To add access for a guest:

1. Open the Master Lock App.
2. Select the lock you want to update.
3. Select "Manage Locks" in the upper right corner. You may have to enter your passcode.
4. Scroll to “Guests” and select “Add a Guest.”
5. Add a new guest or select an existing guest.
6. Enter your guest’s contact information and hit “Continue.”
7. Select your guest’s schedule.
8. Press “Send Invitation.”

To revoke guest access, you should first remove the guest from the app:

1. Open the Master Lock App.
2. Select the lock you want to update.
3. Select "Manage Locks" in the upper right corner. You may have to enter your password.
4. Select the “Delete” Icon.
5. Select "Revoke Access" to revoke a guest's access to this lock, or select "Delete" to remove them from all locks. This will send the guest an email notification.

Then, you should perform the “Reset Keys” function to the lock:

1. Approach the lock. You cannot reset keys remotely.
2. Open the Master Lock App.
3. Select the lock you want to reset.
4. Select "Manage Lock" in the upper right corner. You may need to enter your password.
5. Press the “Settings” icon in the upper right corner.
6. Press “Reset Keys.”
7. Follow any additional instructions within the app.

>See Video Instructions
[Vault Enterprise: Adding, Editing, & Deleting Users]

Se la batteria del telefono si scarica, il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il portachiavi di sicurezza. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

Le casseforti con Bluetooth di Master Lock sono facili da usare e sicure. Per l'apertura con le credenziali Bluetooth dall'APP Master Lock Vault APP non sono necessari codici o chiavi elettroniche. I codici primario e secondario vengono utilizzati esclusivamente come modalità di accesso alternativa.

No. We've designed these locks and lock boxes using robust, military-grade authentication and encryption technology. This technology deters sniffing, replay, and manipulation hacks that other Bluetooth locks are susceptible to.

We contract with independent security professionals to audit our systems regularly. For more information, read our technical documentation.

Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.

Our locks are designed to work with devices that use Bluetooth v4.0 and higher. We currently support:

Apple: iOS 10 or later. iPhone6 or later.
Android: Version 5 or later.

Browser: Chrome, Safari, Firefox, and Microsoft Edge.

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space sono progettate per resistere in ambienti esterni.

Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.

1. Accedere all'account Master Lock Vault eLocks
2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware apparirà il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
7. Premere il pulsante "Scarica e installa"
8. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
9. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
10. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

First, go to masterlockvault.com and change your username and password.

Then you’ll need to reset all the keys to your locks.

1. Download the Vault app onto your new device.
2. Approach the lock or lock box so that you are within range. You cannot reset your keys remotely.
3. Select the appropriate padlock or lock box from the locks list.
4. Press "Manage Lock" in the upper right corner. Enter your passcode if prompted.
5. Press “Settings” in the upper right corner.”
6. Press “Reset Keys.”

Follow any additional instructions in the app. Repeat this process for every device connected to the lost or stolen device.

Se la batteria si scarica mentre il portachiavi di sicurezza è chiuso, può essere sbloccato usando una batteria esterna.

1. Se la batteria si scarica in posizione bloccata, individuare i contatti della batteria sul fondo della cassaforte (vedere figura).
2. Tenere una batteria da 9 volt sotto la cassaforte con il polo positivo (+) e il polo negativo (-) premuti contro i contatti.
3. Tenendo la batteria in posizione, con un dispositivo mobile autorizzato all'interno della portata della cassaforte, premere un tasto qualunque sul tastierino della cassaforte. Se il lucchetto non si sblocca, inserisci il Codice di accesso primario sul tastierino del portachiavi di sicurezza.
4. Quando la cassaforte è aperta, installare una nuova batteria CR123A.

Ricorda che dopo aver inserito una nuova batteria, l'icona di Batteria scarica non sarà più visualizzata nell'app dopo che il portachiavi di sicurezza e la app avranno comunicato tra di loro. Affinché il lucchetto smetta di mostrare la luce LED gialla possono passare tra le 2 e le 72 ore.

Per ulteriore aiuto, guardare il video al seguente link: Come sostituire la batteria

The activation code for each lock box is in the upper left corner of the instructions provided in the packaging.

If you have lost the instructions, please visit a Master Lock distributor / retailer with your lock box. You can ask them to contact Master Lock for the activation code using the ID that is engraved on the bottom of your lock box. US and Canadian distributors can call 866-760-1936.

If you have 15 or fewer guests per lock, or if you need 40 or less Bluetooth locks, you can use the Master Lock Home App.

Master Lock Vault Home App on Apple and Android

If you're using more than 40 Bluetooth lock products and need more than 15 guests per lock, you should use the Master Lock Vault Enterprise App.

Master Lock Vault Enterprise App on Apple and Android

If your lock box door will not relock, you will need to unlock the door again using either one of the codes (Primary, Secondary or Temporary Codes) or Bluetooth from the App.

The lock box will make a clicking noise (one or three clicks may occur) and the ring will turn green to indicate that it has unlocked.

Then close the door and wait until the unit clicks and the ring flashes blue to indicate the unit has relocked. Then pull firmly on the door to confirm that is locked in place.

If you are still having issues relocking the lock box, try:

1. Loosening the top two screws 3 or 4 turns (only for wall mount units).
2. Looking at the bottom plastic piece inside the bottom of the lock box. If the pin on the right is bent or missing it will not push the sensor letting the lock know the door is closed. You may need to replace the pin.
3. Changing the battery. The lock box takes a CR123A battery.

Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

È possibile condividere l'accesso al lucchetto con amici, familiari o colleghi.
Per offrire l'accesso Bluetooth:
1. Per consentire agli ospiti di accedere alla propria cassaforte, aprire l'APP Master Lock Vault eLocks.
2. Selezionare dall'elenco Lucchetti il lucchetto per il quale si desidera consentire l'accesso a un ospite.
3. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
4. Scorrere fino a OSPITI e toccare l'icona AGGIUNGI UN OSPITE nell'angolo in alto a destra.
5. Selezionare l'opzione appropriata per scegliere un ospite esistente o aggiungere un nuovo ospite.
6. Seguire le indicazioni per inserire le informazioni di contatto dell' ospite e toccare CONTINUA.
7. Selezionare il programma per l'ospite: ILLIMITATO (24/7), DIURNO (dalle 7 am alle 7 pm) o NOTTURNO (dalle 7 pm alle 7 am).
8. Toccare INVIA UN INVITO.
9. Si riceverà la conferma dell'invio dell'invito.
10. Quando l'ospite apre il link contenuto nell'invito, gli verrà richiesto di accedere al proprio account Master Lock Vault o di creare un nuovo account.
11. Si riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
12. L'ospite visualizzerà il lucchetto sotto LUCCHETTI CONDIVISI CON TE nella propria APP e nel proprio account Master Lock Vault.

You can open your Master Lock Bluetooth lock box by using Bluetooth or by entering a numeric code on the keypad.

To open using Bluetooth:

1. Ensure that you are a registered user in the Master Lock Vault Home or Vault Enterprise app.
2. Open the app and log in.
3. Press any key on the lock box keypad. If using the Vault Enterprise app, also press the blue key in the app.
4. Open the compartment when the light turns green.

To open using a code:

1. Enter the code into the keypad.
2. Open the compartment when the light turns green.

You can update the firmware on your Bluetooth product. Follow these steps:

1. Approach your lock and stay within 2 feet of the lock while updating.
2. Sign into your Master Lock app.
3. Select the lock you want to update.
4. Choose “Manage Locks.”
5. Press the Gear icon in the upper right corner.
6. Select “About this Lock.”
7. Press “Download and Install.”
8. Press “Install update.”

Quando le casseforti con Bluetooth Master Lock SafeSpace a muro e amovibili sono scariche, l'utente può essere avvisato in tre modi: tramite e-mail, avviso nella app e una luce gialla sulla cassaforte

Per cambiare la batteria:
1. Aprire lo sportello della cassaforte.
2. Con un cacciavite piatto, aprire il vano batteria che si trova dietro lo sportello della cassaforte.
3. Rimuovere la batteria e sostituirla con unba nuova batteria CR123A. Accertati di posizionare i terminali positivo e negativo correttamente, come indicato sullo sportello dello scomparto della batteria.
4. Una volta installata, chiudere il vano batteria e stringere la vite.

Scarica l'app

Esistono due app Master Lock Vault, la versione eLocks e la versione Enterprise, pertanto bisogna prestare attenzione a scaricare la versione corretta.



Dispositivi compatibili

I lucchetti Bluetooth^® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth^® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth^®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

È possibile aprire l'archetto della cassaforte con Bluetooth Master Lock SafeSpace amovibile utilizzando le credenziali Bluetooth oppure digitando un codice numerico sul tastierino.

Per aprire con le credenziali Bluetooth:
1. Assicurarsi che l'utente abbia seguito le istruzioni fornite nella sezione "Come registrare e aggiungere il lucchetto" oppure che abbia ricevuto l'accesso all'archetto dal proprietario e abbia accettato l'invito ad accedere alla cassaforte.
2. Assicurarsi che l'app Master Lock eLocks sia aperta e che l'utente abbia effettuato l'accesso all'app.
3. Toccare GESTISCI LUCCHETTO nell'angolo in alto a destra e inserire la password o il codice, se richiesto.
4. Attivare il lucchetto premendo un taso qualunque del tastierino della cassaforte.
5. Toccare APRI ARCHETTO.
6. Quando sulla cassaforte si illumina la luce verde, tirare l'archetto verso l'alto e rimuoverlo entro 5 secondi.

Per aprire manualmente con un codice tradizionale:
È possibile rimuovere l'archetto della cassaforte utilizzando il codice primario che si trova nell'app e nell'angolo in alto a destra del foglio di istruzioni.

1. Premere contemporaneamete il pulsante trasparente e il primo numero del codice primario.
2. Rilasciare il pulsante trasparente e il primo numero del codice primario, quindi inserire gli altri numeri del codice primario.
3. Quando sulla cassaforte si illumina la luce verde, tirare l'archetto verso l'alto e rimuoverlo entro 5 secondi.

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space consentono all'utente di accedere con le credenziali Bluetooth da uno smartphone oppure utilizzando un tradizionale codice manuale da digitare sul tastierino.
1. Il proprietario deve accedere alla APP Master Lock eLocks e seguire le istruzioni in AGGIUNGI UN OSPITE. Alla fine viene inviato un invito.
2. Aprire il link nell'invito.
3. Seguire le istruzioni per accedere a un account Master Lock Vault esistente o per creare un nuovo account.
4. Il mittente riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
5. Nell'APP, alla voce LUCCHETTI CONDIVISI CON TE, e nel proprio account Master Lock Vault apparirà un nuovo lucchetto.

The yellow LED displays when your battery is low. You should replace it with a new CR123A battery.

If you just replaced the battery, please note that it can take up to 72 hours for the light to turn off.

With normal usage, your lock box’s battery should last 2 years.

If the battery does die while closed, you can use an external battery to open the lock.

1. Find the battery jump contacts on the bottom of the lock box.
2. Hold a new 9-volt battery in place and use your phone to unlock the lock. You can also enter the access code on the keypad.
3. After opening the lock box, install a new CR123A battery.

Il codice di attivazione si trova nel foglio di istruzioni incluso nella confezione insieme al lucchetto.

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space hanno una garanzia limitata di un (1) anno. Per tutti i dettagli sulla garanzia visitare il sito masterlock.com.

L'archetto della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space amovibile ha un diametro di 0,394" e una luce di 1,8" (verticale) x 1,40" (orizzontale).