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ASSISTENZA CON MASTER LOCK®  VAULT ENTERPRISE

Il sistema Master Lock Vault Enterprise è una piattaforma pensata  per le aziende e gli utenti che devono gestire molteplici lucchetti e utenti. Questa sezione dell'assistenza è dedicata all'app e all'interfaccia web Master Lock Vault Enterprise, identificabile dall'app acqua.

Domande frequenti

    Can I unlock the padlock without the app?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app è richiesta solo quando si desidera utilizzare il dispositivo abilitato Bluetooth Smart per sbloccare il lucchetto. Il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

    What if my Guest does not have a Bluetooth enabled device to utilize the lock box?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Il tuo Ospite può usare il lucchetto pur non possedendo un dispositivo abilitato Bluetooth inserendo un codice manuale sul tastierino del lucchetto. Per assegnare un accesso con codice secondario senza scadenza:

    1. Se non si è già effettuato l'accesso, aprire l'app Master Lock Vault eLocks e toccare la cassaforte approprita nell'elenco LUCCHETTI.
    2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra dell'app.
    3. Scorrere fino a Codici secondari e toccare MODIFICA CODICI SECONDARI, quindi seguire le indicazioni nell'app e aggiungere fino a un massimo di 5 codici secondari.

    Per assegnare un accesso con codice temporaneo a scadenza:
    1. Se non si è già effettuato l'accesso, aprire l'app Master Lock Vault eLocks e toccare la cassaforte approprita nell'elenco LUCCHETTI.
    2. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra dell'app.
    3. Toccare l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra dell'app.
    4. Toccare CONDIVIDI CODICI TEMPORANEI e seguire le istruzioni nell'app per condividere codici attuali o futuri.

    How long will the 4401 series battery last when using the Master Lock Vault Enterprise platform?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    The 4401 series battery should last 5 years in Touch Unlock Mode with regular use.

    Can I unlock the padlock without the Master Lock Vault Enterprise app?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app è richiesta solo quando si desidera utilizzare il dispositivo abilitato Bluetooth Smart per sbloccare il lucchetto. È possibile sbloccare il lucchetto senza l'app digintando il codice primario o il codice temporaneo attuale sul tastierino.

    Are these locks susceptible to Bluetooth "hacking"?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Master Lock utilizza la tecnologia Bluetooth Smart per facilitare la comunicazione wireless tra i lucchetti e i dispositivi mobili. Questi lucchetti e portachiavi di sicurezza sono stati creati in modo da impedire la minaccia della pirateria informatica Bluetooth che esiste con altri prodotti Bluetooth. Per offrire la massima sicurezza, utilizziamo meccanismi di autenticazione e crittografia creati sulla base di algoritmi verificati, consigliati dal NIST e approvati dal FIPS per rilevare i tentativi di esplorazione, riproduzione e manipolazione a cui la tecnologia Bluetooth è stata associata. Tali meccanismi vengono verificati regolarmente da professionisti indipendenti della sicurezza.

    How many lock boxes can I add to my Master Lock Vault Enterprise account?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Attualmente non ci sono limiti al numero di casseforti che è possibile aggiungere in un account  aziendale Master Lock Vault Enterprise.

    How many locks can I add to my Master Lock Vault Enterprise account?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Attualmente non ci sono limiti al numero di lucchetti e casseforti che è possibile aggiungere in un account  aziendale Master Lock Vault Enterprise.

    Cosa devo fare se la batteria del mio lucchetto è scarica?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria del lucchetto si scarica mentre il lucchetto è chiuso, è possibile sbloccarlo con una batteria esterna. Vedere Sbloccaggio con batteria esterna.

    What if my phone's Bluetooth isn't working?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

    How long will the batteries last on my Master Lock Safe Space Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    La batteria della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space a muro o amovibile dovrebbe durare un minimo di 2 anni in condizioni d'uso normali.

    What if my Guest does not have a Bluetooth enabled device?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Il tuo Ospite può usare il lucchetto pur non possedendo un dispositivo abilitato Bluetooth inserendo un codice manuale sul tastierino del lucchetto.

    How do I add or remove guest access to my Bluetooth lock?

    Category: Account Management & Editing Users

    R:

    To add access for a guest:

    1. Open the Master Lock App.
    2. Select the lock you want to update.
    3. Select "Manage Locks" in the upper right corner. You may have to enter your passcode.
    4. Scroll to “Guests” and select “Add a Guest.”
    5. Add a new guest or select an existing guest.
    6. Enter your guest’s contact information and hit “Continue.”
    7. Select your guest’s schedule.
    8. Press “Send Invitation.”

    To revoke guest access, you should first remove the guest from the app:

    1. Open the Master Lock App.
    2. Select the lock you want to update.
    3. Select "Manage Locks" in the upper right corner. You may have to enter your password.
    4. Select the “Delete” Icon.
    5. Select "Revoke Access" to revoke a guest's access to this lock, or select "Delete" to remove them from all locks. This will send the guest an email notification.

    Then, you should perform the “Reset Keys” function to the lock:

    1. Approach the lock. You cannot reset keys remotely.
    2. Open the Master Lock App.
    3. Select the lock you want to reset.
    4. Select "Manage Lock" in the upper right corner. You may need to enter your password.
    5. Press the “Settings” icon in the upper right corner.
    6. Press “Reset Keys.”
    7. Follow any additional instructions within the app.

    >See Video Instructions
    [Vault Enterprise: Adding, Editing, & Deleting Users]

    Cosa devo fare se la batteria del mio telefono è scarica? Come posso accedere al mio portachiavi di sicurezza Bluetooth?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria del telefono si scarica, il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

    Download dell'app / Compatibilità dei dispositivi

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Scarica l'app

    Esistono due app Master Lock Vault, la versione eLocks e la versione Enterprise, pertanto bisogna prestare attenzione a scaricare la versione corretta.

    Scarica dall'App Store di Apple App Android su Google Play

    Dispositivi compatibili

    I lucchetti Bluetooth® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

    Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
    Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
    Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

    Is it possible to update the firmware on the lock box?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il portachiavi di sicurezza. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

    Where can I find the activation code for my Master Lock Bluetooth padlock?

    Category: Support for Bluetooth Padlocks

    R:

    The activation code is on the instruction sheet included in the lock’s packaging.

    1. Remove the lock from the packaging by cutting the two plastic ribs behind the shackle.
    2. Rimuovere il foglio di istruzioni dalla parte posteriore dell'archetto.
    3. You can find the activation code in the top left corner of the instruction sheet.

    If you have lost the instructions, please visit a Master Lock distributor or retailer with your lock box.

    You can ask them to contact Master Lock for the activation code using the ID that is engraved on the back of your lock box.

    US and Canadian distributors can call 866-760-1936.

    How do I revoke access to a User in Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Gli amministratori possono disabilitare o eliminare utenti dall'interfaccia web.

    Do I need a pin or key card to access my lock box?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth di Master Lock sono facili da usare e sicure. Per l'apertura con le credenziali Bluetooth dall'APP Master Lock Vault APP non sono necessari codici o chiavi elettroniche. I codici primario e secondario vengono utilizzati esclusivamente come modalità di accesso alternativa.

    What if my phone is lost or stolen when using the Master Lock Vault Enterprise platform?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Bisogna contattare l'amministratore il prima possibile. È necessario reimpostare la password dall'interfaccia web oppure farsi inviare dal proprio amministratore una richiesta di nuova password.

    Are these locks and lock boxes susceptible to Bluetooth hacking?

    Category: Support for Bluetooth Lock Boxes

    R:

    No. We've designed these locks and lock boxes using robust, military-grade authentication and encryption technology. This technology deters sniffing, replay, and manipulation hacks that other Bluetooth locks are susceptible to.

    We contract with independent security professionals to audit our systems regularly. For more information, read our technical documentation.

    Il mio lucchetto non si chiude. Cosa devo fare?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Ciò si può verificare se l'archetto del lucchetto viene chiuso e riaperto velocemente prima che il motorino abbia il tempo di bloccare nuovamente il lucchetto. Premere uno dei pulsanti sul tastierino del lucchetto e quando la spia diventa verde, chiudere il lucchetto, che diventerà blu quando è bloccato.

    È possibile aggiornare il firmware del lucchetto?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il lucchetto. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

    Il mio lucchetto esterno 4401 è verde ma non si sblocca. Come posso sbloccarlo dalla piattaforma Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se si utilizzano le credenziali Bluetooth, spingere con forza la parte superiore dell'acchetto dentro il corpo del lucchetto per garantire il corretto ingranamento. Quindi, premere uno dei pulsanti sul lucchetto; la spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale Se stai cercando di sbloccare con un codice manuale direzionale sul tastierino del lucchetto, premi con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto meccanico. Quindi, inserisci il codice manuale sul tastierino del lucchetto. La spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale

    Are Master Lock Bluetooth & biometric padlocks made for outdoor use?

    Category: Support for Bluetooth Padlocks

    R:

    The 4401DLH and 6400 Series Bluetooth Padlocks and the 4901DLH Biometric Padlock are designed for outdoor use.

    Why do I need a Master Lock Vault account to register my lock box?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.

    My Master Lock Bluetooth padlock buttons have frozen and I cannot operate it. Cosa devo fare?

    Category: Support for Bluetooth Padlocks

    R:

    Hold a gloved hand over the lock for a few moments to melt any ice that got into the button. After the ice melts the lock should function as normal.

    Is my phone compatible with Master Lock Bluetooth Lock Products?

    Category: Get Started with Vault Enterprise

    R:

    Our locks are designed to work with devices that use Bluetooth v4.0 and higher. We currently support:

    Apple: iOS 10 or later. iPhone6 or later.
    Android: Version 5 or later.

    Browser: Chrome, Safari, Firefox, and Microsoft Edge.

    Can the Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount Bluetooth Lock Boxes be used outdoors?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space sono progettate per resistere in ambienti esterni.

    Why does my Bluetooth Lock Box not seem to be functioning properly?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.

    1. Accedere all'account Master Lock Vault eLocks
    2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
    3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
    4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
    5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
    6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware apparirà il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
    7. Premere il pulsante "Scarica e installa"
    8. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
    9. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
    10. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

     

    My phone was lost or stolen. How do I secure my Bluetooth locks?

    Category: Account Management & Editing Users

    R:

    First, go to masterlockvault.com and change your username and password.


    Then you’ll need to reset all the keys to your locks.

    1. Download the Vault app onto your new device.
    2. Approach the lock or lock box so that you are within range. You cannot reset your keys remotely.
    3. Select the appropriate padlock or lock box from the locks list.
    4. Press "Manage Lock" in the upper right corner. Enter your passcode if prompted.
    5. Press “Settings” in the upper right corner.”
    6. Press “Reset Keys.”

    Follow any additional instructions in the app. Repeat this process for every device connected to the lost or stolen device.

    Con quali telefoni sono compatibili i lucchetti?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Dispositivi compatibili

    I lucchetti Bluetooth® sono progettati per essere usati con dispositivi conformi alle specifiche Bluetooth® v4.0 (o versione successiva) e predisposti per comunicare con le periferiche Bluetooth®. Attualmente sono supportate le piattaforme iOS e Android.

    Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
    Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
    Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

    Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.

    How long does the battery last on my Master Lock Bluetooth padlock and what should I do if the battery dies?

    Category: Support for Bluetooth Padlocks

    R:

    With normal usage, your lock box’s battery should last 2 years.

    The 4400 uses a CR2450 lithium button cell battery. This battery should last about 2 years with regular use.

    The 4401 uses a CR2 lithium photo battery. This battery should last 5 years with regular use.

    If the battery in your 4401 padlock dies while the lock is locked, use an external battery to operate the lock.

    1. Find the battery jump contacts on the bottom of the lock box.
    2. Hold a new 9-volt battery in place and use your phone to unlock the lock. You can also enter the access code on the keypad.
    3. After opening the lock box, install a new battery.

    --

    If the battery in your 4400 padlock dies while the lock is locked, use a CR2450 battery (the same as inside the lock) to operate the lock.

    1. Hold a new CR2450 battery in the slot with the positive (+) side of the battery facing the front of the lock.
    2. While holding the battery in place, with the authorized mobile device within range of lock, press any keypad button on the lock (if in Wake mode.) Se il lucchetto non si sblocca, inserire il Codice primario sul tastierino del lucchetto.
    3. When unlocked, pull out the battery drawer & install a new CR2430 battery.

    Why do I need a Master Lock Vault account to register my lock?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.

    What if my Master Lock Safe Space Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box battery dies?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria si scarica mentre il portachiavi di sicurezza è chiuso, può essere sbloccato usando una batteria esterna.

    1. Se la batteria si scarica in posizione bloccata, individuare i contatti della batteria sul fondo della cassaforte (vedere figura).
    2. Tenere una batteria da 9 volt sotto la cassaforte con il polo positivo (+) e il polo negativo (-) premuti contro i contatti.
    3. Tenendo la batteria in posizione, con un dispositivo mobile autorizzato all'interno della portata della cassaforte, premere un tasto qualunque sul tastierino della cassaforte. Se il lucchetto non si sblocca, inserisci il Codice di accesso primario sul tastierino del portachiavi di sicurezza.
    4. Quando la cassaforte è aperta, installare una nuova batteria CR123A.

    Ricorda che dopo aver inserito una nuova batteria, l'icona di Batteria scarica non sarà più visualizzata nell'app dopo che il portachiavi di sicurezza e la app avranno comunicato tra di loro. Affinché il lucchetto smetta di mostrare la luce LED gialla possono passare tra le 2 e le 72 ore.

    Per ulteriore aiuto, guardare il video al seguente link: Come sostituire la batteria

    Why can't I open the battery drawer/door to replace the battery?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Per impedire il furto o il danneggiamento della batteria, il cassetto della batteria sulla serie 4400 e lo sportello della batteria sulla serie 4401 possono essere aperti solo con il lucchetto in posizione di sblocco. Il cassetto sulla serie 4400 può essere aperto solo con il lucchetto in posizione di bloccaggio, per consentire a una batteria esterna di accedere al punto di contatto.

    Where can I find the Master Lock Vault Enterprise app?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app  è disponibile nell'App Store di Apple e nel Google Play Store. Clicca qui sotto oppure cerca "Master Lock Vault Enterprise" negli app store. Esistono due app Master Lock Vault, assicurarsi di scaricare la versione Enterprise.


    Scarica dall'App Store di Apple App Android su Google Play

    What battery does the 4401 series use?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    La serie 4401 è dotata di una batteria fotografica al litio CR2.

    Where can I find the Activation Code for my Master Lock Bluetooth lock box?

    Category: Support for Bluetooth Lock Boxes

    R:

    The activation code for each lock box is in the upper left corner of the instructions provided in the packaging.

    If you have lost the instructions, please visit a Master Lock distributor / retailer with your lock box. You can ask them to contact Master Lock for the activation code using the ID that is engraved on the bottom of your lock box. US and Canadian distributors can call 866-760-1936.

    How do I update the firmware on my Bluetooth Padlock when using the Master Lock Vault Enterprise platform?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app invierà una notifica quando è necessario l'aggiornamento del firmware. Durante il processo di aggiornamenoi del firmware è necessario rimanere all'interno della portata del Bluetooth. Selezionare OK per consentire all'app di aggiornare il firmware. L'app informerà l'utente quando l'aggiornamento del firmware è completo.

    I replaced the battery in my lock. Perchè l'app mostra ancora l'icona di batteria scarica?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno 2-24 ore per il lucchetto per interno (4400) e 2-72 ore per il lucchetto per esterno (4401) prima che il LED giallo scompaia sul display del lucchetto.

    My Master Lock Bluetooth lock box will not re-lock. How can I fix this?

    Category: Support for Bluetooth Lock Boxes

    R:

    If your lock box door will not relock, you will need to unlock the door again using either one of the codes (Primary, Secondary or Temporary Codes) or Bluetooth from the App.

    The lock box will make a clicking noise (one or three clicks may occur) and the ring will turn green to indicate that it has unlocked.

    Then close the door and wait until the unit clicks and the ring flashes blue to indicate the unit has relocked. Then pull firmly on the door to confirm that is locked in place.

    If you are still having issues relocking the lock box, try:

    1. Loosening the top two screws 3 or 4 turns (only for wall mount units).
    2. Looking at the bottom plastic piece inside the bottom of the lock box. If the pin on the right is bent or missing it will not push the sensor letting the lock know the door is closed. You may need to replace the pin.
    3. Changing the battery. The lock box takes a CR123A battery.

    How do I find the Master Lock Vault Enterprise Activation Code in the packaging?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Il codice di attivazione si trova nel foglio di istruzioni fornito all'interno della confezione insieme al lucchetto.

    Why does my Bluetooth Padlock not seem to be functioning properly?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.

    1. Accedere all'account Master Lock Vault eLocks
    2. Selzionare il proprio lucchetto in "Elenco lucchetti"
    3. Selezionare "Gestisci lucchetti"
    4. Selezionare l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
    5. Selezionare "Informazioni sul lucchetto"
    6. Se è disponibile un aggiornamento del firmware apparirà il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
    7. Premere il pulsante "Scarica e installa"
    8. Premere il pulsante "Installa aggiornamento"
    9. Assicurarsi che il lucchetto sia e rimanga attivo ed entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
    10. Quando l'aggiornamento è completato apparirà una notifica

     

    What if my phone's Bluetooth isn't working to access my lock box?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

    How do I add a guest to my Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount BLE Lock Boxes?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    È possibile condividere l'accesso al lucchetto con amici, familiari o colleghi.
    Per offrire l'accesso Bluetooth:
    1. Per consentire agli ospiti di accedere alla propria cassaforte, aprire l'APP Master Lock Vault eLocks.
    2. Selezionare dall'elenco Lucchetti il lucchetto per il quale si desidera consentire l'accesso a un ospite.
    3. Toccare GESTISCI LUCCHETTI nell'angolo in alto a destra. Inserire la password, se richiesta.
    4. Scorrere fino a OSPITI e toccare l'icona AGGIUNGI UN OSPITE nell'angolo in alto a destra.
    5. Selezionare l'opzione appropriata per scegliere un ospite esistente o aggiungere un nuovo ospite.
    6. Seguire le indicazioni per inserire le informazioni di contatto dell' ospite e toccare CONTINUA.
    7. Selezionare il programma per l'ospite: ILLIMITATO (24/7), DIURNO (dalle 7 am alle 7 pm) o NOTTURNO (dalle 7 pm alle 7 am).
    8. Toccare INVIA UN INVITO.
    9. Si riceverà la conferma dell'invio dell'invito.
    10. Quando l'ospite apre il link contenuto nell'invito, gli verrà richiesto di accedere al proprio account Master Lock Vault o di creare un nuovo account.
    11. Si riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
    12. L'ospite visualizzerà il lucchetto sotto LUCCHETTI CONDIVISI CON TE nella propria APP e nel proprio account Master Lock Vault.

    How do I open my Master Lock Bluetooth lock box?

    Category: Support for Bluetooth Lock Boxes

    R:

    You can open your Master Lock Bluetooth lock box by using Bluetooth or by entering a numeric code on the keypad.

    To open using Bluetooth:

    1. Ensure that you are a registered user in the Master Lock Vault Home or Vault Enterprise app.
    2. Open the app and log in.
    3. Press any key on the lock box keypad. If using the Vault Enterprise app, also press the blue key in the app.
    4. Open the compartment when the light turns green.

    To open using a code:

    1. Enter the code into the keypad.
    2. Open the compartment when the light turns green.

    What if my phone battery dies when using the Master Lock Vault Enterprise platform?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria del cellulare si scarica, è possibile sbloccare il lucchetto o la cassaforte tramite Bluetooth oppure digitando il codice primario sul tastierino.

    Can I update the firmware on my Bluetooth padlock or lock box?

    Category: Account Management & Editing Users

    R:

    You can update the firmware on your Bluetooth product. Follow these steps:

    1. Approach your lock and stay within 2 feet of the lock while updating.
    2. Sign into your Master Lock app.
    3. Select the lock you want to update.
    4. Choose “Manage Locks.”
    5. Press the Gear icon in the upper right corner.
    6. Select “About this Lock.”
    7. Press “Download and Install.”
    8. Press “Install update.”

    How do I replace the battery on my Master Lock Bluetooth Padlock?

    Category: Support for Bluetooth Padlocks

    R:

    The lock lights yellow to indicate that the battery is low. When the battery is low, you can install a new CR2450 battery in the model 4400 and a CR2 battery in the model 4401. With model 6400 you can install a new CR123A battery. Please note that it can take up to 72 hours for the yellow LED to turn off after replacing the battery.

    To replace the battery on your Master Lock 4400 Bluetooth padlock:

    1. Unlock & open the lock.
    2. Pull out the battery door on the bottom of the lock. Remove the old battery.
    3. Install a new CR2450 battery with the positive side (+) facing the back of the lock.
    4. Close the battery drawer & re-lock the lock.

    To replace the battery on your Master Lock 4401 Bluetooth padlock:

    1. Unlock & open the lock.
    2. Remove the bottom rubber covering.
    3. Pull out the battery door on the back of the lock. Remove the old battery.
    4. Install a new CR2 battery with the positive side (+) facing the back of the lock.
    5. Close the battery drawer & re-lock the lock.

    To replace the battery on your Master Lock 6400 Bluetooth padlock:

    1. Use a flat head screwdriver to open the battery compartment on the bottom of the padlock. See the manual for more information.
    2. Remove the old battery.
    3. Install a new CR123A battery with positive and negative sides facing the proper direction.
    4. Close the battery drawer & tighten the screws.

    User Manual
    Complete 4400 / 4401 Bluetooth Lock Manual (PDF)

    Complete 6400 Bluetooth Lock Manual (PDF)

    The clear button on my Master Lock SafeSpace Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box is now yellow instead of blue or green. Qual è la causa?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Quando le casseforti con Bluetooth Master Lock SafeSpace a muro e amovibili sono scariche, l'utente può essere avvisato in tre modi: tramite e-mail, avviso nella app e una luce gialla sulla cassaforte

    Per cambiare la batteria:
    1. Aprire lo sportello della cassaforte.
    2. Con un cacciavite piatto, aprire il vano batteria che si trova dietro lo sportello della cassaforte.
    3. Rimuovere la batteria e sostituirla con unba nuova batteria CR123A. Accertati di posizionare i terminali positivo e negativo correttamente, come indicato sullo sportello dello scomparto della batteria.
    4. Una volta installata, chiudere il vano batteria e stringere la vite.

    How do I remove the shackle from the portable lock box?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    È possibile aprire l'archetto della cassaforte con Bluetooth Master Lock SafeSpace amovibile utilizzando le credenziali Bluetooth oppure digitando un codice numerico sul tastierino.

    Per aprire con le credenziali Bluetooth:
    1. Assicurarsi che l'utente abbia seguito le istruzioni fornite nella sezione "Come registrare e aggiungere il lucchetto" oppure che abbia ricevuto l'accesso all'archetto dal proprietario e abbia accettato l'invito ad accedere alla cassaforte.
    2. Assicurarsi che l'app Master Lock eLocks sia aperta e che l'utente abbia effettuato l'accesso all'app.
    3. Toccare GESTISCI LUCCHETTO nell'angolo in alto a destra e inserire la password o il codice, se richiesto.
    4. Attivare il lucchetto premendo un taso qualunque del tastierino della cassaforte.
    5. Toccare APRI ARCHETTO.
    6. Quando sulla cassaforte si illumina la luce verde, tirare l'archetto verso l'alto e rimuoverlo entro 5 secondi.

    Per aprire manualmente con un codice tradizionale:
    È possibile rimuovere l'archetto della cassaforte utilizzando il codice primario che si trova nell'app e nell'angolo in alto a destra del foglio di istruzioni.

    1. Premere contemporaneamete il pulsante trasparente e il primo numero del codice primario.
    2. Rilasciare il pulsante trasparente e il primo numero del codice primario, quindi inserire gli altri numeri del codice primario.
    3. Quando sulla cassaforte si illumina la luce verde, tirare l'archetto verso l'alto e rimuoverlo entro 5 secondi.

    How do I accept an invitation to access a Master Lock Safe Space Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space consentono all'utente di accedere con le credenziali Bluetooth da uno smartphone oppure utilizzando un tradizionale codice manuale da digitare sul tastierino.
    1. Il proprietario deve accedere alla APP Master Lock eLocks e seguire le istruzioni in AGGIUNGI UN OSPITE. Alla fine viene inviato un invito.
    2. Aprire il link nell'invito.
    3. Seguire le istruzioni per accedere a un account Master Lock Vault esistente o per creare un nuovo account.
    4. Il mittente riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'invito.
    5. Nell'APP, alla voce LUCCHETTI CONDIVISI CON TE, e nel proprio account Master Lock Vault apparirà un nuovo lucchetto.

    My Master Lock Bluetooth lock box is showing the yellow "Low Battery" light. Cosa devo fare?

    Category: Support for Bluetooth Lock Boxes

    R:

    The yellow LED displays when your battery is low. You should replace it with a new CR123A battery.

    If you just replaced the battery, please note that it can take up to 72 hours for the light to turn off.

    How long will the batteries last on my Master Lock Bluetooth lock box? What should I do if the battery dies?

    Category: Support for Bluetooth Lock Boxes

    R:

    With normal usage, your lock box’s battery should last 2 years.

    If the battery does die while closed, you can use an external battery to open the lock.

    1. Find the battery jump contacts on the bottom of the lock box.
    2. Hold a new 9-volt battery in place and use your phone to unlock the lock. You can also enter the access code on the keypad.
    3. After opening the lock box, install a new CR123A battery.

    What is the product warranty for Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount Bluetooth Lock Boxes?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space hanno una garanzia limitata di un (1) anno. Per tutti i dettagli sulla garanzia visitare il sito masterlock.com.

    What is the size and clearance of the 4401 series shackle?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'archetto della serie 4401 modello DLH ha un diametro di 0,36" e una luce di 2" (verticale) x 7/8" (orizzontale).

    How do I find the Master Lock Vault Enterprise Activation Code in the lock box packaging?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Il codice di attivazione si trova nel foglio di istruzioni incluso nella confezione insieme al lucchetto.

    What is the size and clearance of the Master Lock Safe Space Portable Bluetooth Lock Box shackle?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'archetto della cassaforte con Bluetooth Master Lock Safe Space amovibile ha un diametro di 0,394" e una luce di 1,8" (verticale) x 1,40" (orizzontale).

    How do I move a lock from Master Lock Vault eLocks to Master Lock Vault Enterprise?

    Categoria: Casseforti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Per spostare un lucchett, per prima cosa eliminarlo da eLocks e quindi accedere al proprio account Master Lock Vault Enterprise e seguire la procedura standard per aggiungere un lucchetto. Per completare l'aggiunta è necessario pagare un costo di aggiornamento una-tantum, operazione che può essere effettuata sul sito web.

    1. Accedere al proprio account Master Lock Vault eLocks dal sito web
    2. Visualizzare i dati del dispositivo desiderato sullo schermo
    3. Fare clic sul pulsante "Elimina" in alto nella schermata
    4. Importante: copiare l'ID e il codice di attivazione del dispositivo forniti
    5. Accedere al sito web di Master Lock Vault Enterprise. Se non si possiede già un account, crearne uno
    6. Seguire la procedura per aggiungere un lucchetto
    7. Seguire le istruzioni fornite per completare l'aggiornamento a pagamento e abilitare Master Lock Vault Enterprise per il proprio lucchetto

    What battery does the 4400 series use?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    La serie 4400 è dotata di una batteria a bottone a celle di litio CR2450.

    Dove si trova l'app?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'app è disponibile nell'Apple App Store e nel Google Play Store. Fai clic qui sotto o cerca "Lucchetti elettronici Master Lock Vault" negli app store.


    Scarica dall'App Store di Apple App Android su Google Play

    Cosa devo fare se la batteria del mio telefono è scarica?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    Se la batteria del telefono si scarica, il lucchetto e la cassetta di sicurezza possono essere sbloccati inserendo il codice primario, il codice temporaneo o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

    What is the size and clearance of the 4400 series shackle?

    Categoria: lucchetti con Bluetooth per le aziende

    R:

    L'archetto della serie 4400 ha un diametro di 0,281" e una luce di 7/8" (verticale) x 13/16" (orizzontale).