Assistenza

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Contattaci. Il prodotto è in garanzia a vita contro i guasti meccanici e ti verrà sostituito.

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Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione Corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

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Master Lock Company è orgogliosa di essere leader nella sua comunità e nel suo settore per quanto riguarda i prodotti sicuri per l'ambiente. I prodotti Master Lock non contengono sostanze tossiche o nocive e sono realizzati nel massimo rispetto della salute e della sicurezza. Gli isolamenti brevettati di Master Lock, che rendono i prodotti ignifughi Master Lock classificati UL, sono a base di cemento. Non è insolito vedere della polvere di cemento essiccato all'interno del prodotto, a seguito delle spinte subite durante il trasporto. Anche in questo caso, tale polvere può essere facilmente eliminata dall'unità ignifuga con un panno umido e non presenta alcun rischio per la salute dei nostri clienti.

Se hai ulteriori domande, contatta il nostro servizio di assistenza telefonica.

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A) Il lucchetto non ha un numero di serie:

Per fornire una maggiore sicurezza a lungo termine, Master Lock ha smesso di stampare il numero di serie sul corpo del lucchetto sui lucchetti con combinazione venduti attraverso i negozi al dettaglio. Per una maggiore comodità, incoraggiamo i clienti a memorizzare la loro combinazione sul nostro sito Web protetto, Masterlockvault.com, che è facile da usare e offre l'accesso 24/7. Sfortunatamente, non siamo in grado di fornire combinazioni per i lucchetti sprovvisti del numero di serie. Controlla gli esempi di un numero di serie se non sei sicuro/a che il tuo lucchetto ne sia provvisto.

B) Il lucchetto ha un numero di serie:

Invia la tua richiesta a aftersalesmle@master-lock.fr indicando il modello e i numeri di serie.

Memorizza la tua combinazione su Masterlockvault.com, un servizio GRATUITO offerto da Master Lock. Master Lock Vault è un luogo sicuro e comodo dove memorizzare tutti i dati riservati. Puoi accedervi in modo rapido e veloce da PC, iPhone e altri dispositivi mobili.

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Per ragioni di sicurezza, l'unico modo per aprire il lucchetto è utilizzando la combinazione. I lucchetti con combinazione personalizzabile hanno una combinazione che viene impostata dal possessore del lucchetto. Per tale ragione, Master Lock non memorizza la combinazione impostata dal possessore del lucchetto.

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Generalmente, dovresti ricevere il prodotto sostitutivo entro 2-4 settimane. Il tempo può variare a seconda del prodotto.

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Nella pagina prodotto del tuo lucchetto sono riportate le indicazioni d'uso suggerite da Master Lock. Sfortunatamente, Master Lock non effettua la sostituzione di prodotti di cui si sia fatto un uso non corretto.

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Per accedere alle viti di fissaggio:

1. Inserisci lo strumento incluso nel foro della rosetta e premi il perno alla base del pomello.
2. Rimuovi il pomello.
3. Rimuovi la rosetta sganciando la piastra di fissaggio. Puoi tirare la linguetta o fare leva con cautela.

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Sfortunatamente, non è possibile resettare questo lucchetto senza conoscere la combinazione attuale. Probabilmente dovrai acquistare un nuovo lucchetto.

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Puoi memorizza la tua combinazione e/o i numeri della chiave su masterlockvault.com, un servizio GRATUITO offerto da Master Lock! Master Lock Vault è un luogo sicuro e comodo dove puoi memorizzare tutti i tuoi dati riservati. Puoi accedervi in modo rapido e veloce da PC, iPhone e qualsiasi dispositivo mobile.

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Master Lock può inviare una chiave sostitutiva per il tuo prodotto di sicurezza Master Lock. Ricorda che il servizio è a pagamento.

Per maggiori informazioni, clicca qui.

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Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

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Molti rivenditori e la maggior parte dei fabbri sono in grado di far funzionare tutte le serrature con la stessa chiave.

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Per chiudere la cassaforte sono necessarie le chiavi, quindi non è possibile.
Se la cassaforte non si apre (e le chiavi sono sicuramente all'interno), potrebbe significare che la guarnizione che rende il prodotto impermeabile impedisca di aprire la cassaforte. Per aprire la cassaforte è necessario "comprimere" la guarnizione.
Procedura:
1) Posizionare la cassaforte da altezza vita, oppure sul pavimento, per fare leva nel modo migliore
2) Posizionarsi dietro la cassaforte e premere forte il manico verso il basso, con la mano o con il tallone. Puoi posizionare l'altra mano sulla parte superiore e premere ancora più forte. Piegati sulla cassaforte e premi verso il basso.
3) Piega le dita sotto lo scrocco e stringilo verso l'alto. Stringi lo scrocco per 10 secondi premendo verso il basso
4) Continua a stringere lo scrocco sollevando il coperchio al tempo stesso

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Potrebbe essere che il lucchetto sia impostato in combinazione "no". Prova ad azzerare nuovamente il lucchetto seguendo le istruzioni a seguire:

1. Imposta il lucchetto in posizione aperta.
2. Sul retro del lucchetto, fai scorrere la leva di azzeramento in posizione verso l'alto.
3. Inserisci l'archetto nel lucchetto e spingi con forza due volte per "liberarlo".
4. Tira l'archetto verso l'alto per aprire il lucchetto.
5. Inserire la nuova combinazione.
6. Sul retro del lucchetto, fai scorrere la leva di azzeramento in posizione verso il basso.
7. Inserire l'archetto nel lucchetto e spingere con forza.
8. Il lucchetto adesso si aprirà con la nuova combinazione.

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La maggior parte delle persone è in grado di sostituire le serrature delle proprie porte in circa 15-60 minuti. Se hai problemi con l'installazione, contatta un fabbro in zona.

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Senza il numero della chiave, Master Lock non è in grado di identificare quale chiave potrà aprire il tuo lucchetto. Non esiste una chiave "passe-partout" in grado di aprire tutti i prodotti Master Lock.

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Le mini casseforti per chiavi Select Access hanno una combinazione che può essere assegnata da chi li possiede. Per tale ragione, Master Lock non memorizza la combinazione impostata dal possessore del lucchetto. Il lucchetto può essere resettato solo se si trova in posizione aperta. Se il lucchetto è fissato a qualcosa, sarà necessario chiamare un fabbro per farlo rimuovere. Tieni presente che Master Lock non rimborsa le spese per il fabbro.

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Il lucchetto del 1500iEURD è sensibile e legge tutti i movimenti. Sembra che, per certi utenti, alcuni tipi di tocco funzionino meglio per inserire la combinazione corretta.
Prova questi suggerimenti:

1. Spingi l'archetto due volte velocemente per "liberarlo" anziché dare due spinte lente.
2. In modo rapido, consenti al pulsante di tornare al centro per lo più da solo, senza guidarlo eccessivamente.
3. Non lasciare che il pulsante torni nuovamente in posizione centrale, oppure leggerà la posizione adiacente come parte dei dati inseriti.

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Tutti i lucchetti Master Lock sono garantiti a vita in caso di difetti meccanici. Se si verifica un problema di natura meccanica, il lucchetto sarà riparato gratuitamente. Consulta la garanzia prodotto di Master Lock.

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ETL è l'acronimo di Electrical Testing Laboratory, una divisione del gruppo Intertek, specializzata in test di sicurezza e prestazioni di prodotti elettrici. Si tratta di un'organizzazione indipendente che si occupa di testare e verificare le specifiche del produttore. Per maggiori informazioni, visitare il sito www.intertek.com.

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Consulta le informazioni sulla garanzia.

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Quando si selezionano prodotti per assicurare un carico, si dovrebbero considerare la capacità di ancoraggio richiesta e se il carico venga trasportato.  Andrebbero considerati anche dimensioni, forma e peso del carico, e l'ambiente di trasporto.
Per ragioni di stabilità, le singole unità di carico devono essere fissate con almeno 2 cinghie e 2 paia di cinghie per la legatura diagonale.
Il sistema selezionato deve essere abbastanza resistente e della lunghezza corretta per la modalità di utilizzo. Regole base per la legatura:
- Pianifica posizionamento e rimozione prima di iniziare un viaggio;
- Tieni presente che durante i viaggi parte del carico potrebbe dover essere scaricato;
- Calcola il numero di cinghie in base a EN 12195-1/1995;
- Devono essere utilizzate solo le cinghie ideate per la legatura di attrito
- Controllare periodicamente la forza di tensione, in particolare subito dopo aver iniziato il viaggio.

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Visualizza istruzioni o un video esplicativo su come eliminare le impronte digitali da un lucchetto biometrico 4901EURDLH.

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I prodotti ignifughi Master Lock contengono un isolante che a sua volta contiene cristalli d'acqua, pertanto vi è un alto contenuto di umidità.
Inoltre, i prodotti ignifughi e impermeabili Master Lock sono a tenuta stagna per offrire impermeabilità, altro fattore che può causare un accumulo di umidità all'interno della cassaforte.
Suggeriamo di aprire il prodotto almeno ogni due settimane per circa 20 minuti.
Per attenuare l'eventuale odore di muffa, suggeriamo di rimuovere gli oggetti dalla cassaforte e pulire l'interno con una pasta di bicarbonato di sodio e acqua.
Inoltre, non conservare l'unità di sicurezza in aree della casa o dell'ufficio con livelli di umidità già elevati.

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Per aprire un lucchetto con combinazione Master Lock standard (1500D):

1. Ruotare 3 volte la ghiera verso destra e fermarsi sul primo numero della sequenza.
2. Ruotare la ghiera verso sinistra, superare il primo numero della sequenza e fermarsi sul secondo numero.
3. Ruotare la ghiera verso destra e fermarsi sul terzo numero della sequenza.
4. Sollevare l'archetto.

Guarda il video esplicativo.

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Puoi trovare i prodotti Master Lock nella maggior parte dei negozi "fai da te" e in una selezione di grandi magazzini, mesticherie, negozi sportivi, negozi online e rivenditori professionisti. Consulta la sezione Dove acquistare per trovare il punto vendita più vicino.

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Per impostare una combinazione personale:

1. Con le ghiere impostate su 0-0-0, spingere l'archetto.
2. Ruotare l'archetto di {[#1]}° in senso antiorario e spingerlo verso il basso.
3. Continuare a spingere l'archetto e girare di altri {[#1]}°.
4. Impostare le ghiere sulla propria combinazione.
5. Ruotare l'archetto in senso orario fino a tornare alla posizione di {[#1]}°.
6. Sollevare e riposizionare l'archetto nella posizione di chiusura.

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I lucchetti con combinazione personalizzabile hanno una combinazione che viene impostata dal possessore del lucchetto. Per tale ragione, Master Lock non memorizza la combinazione impostata dal possessore del lucchetto. Il lucchetto può essere resettato solo se si trova in posizione aperta. Se il lucchetto è fissato a qualcosa, sarà necessario chiamare un fabbro per farlo rimuovere. Tieni presente che Master Lock non rimborsa le spese per il fabbro.

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Vedi le istruzioni di funzionamento per i prodotti di ferramenta per porte.

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Tutti i lucchetti Master Lock sono garantiti a vita in caso di difetti meccanici. Se si verifica un problema di natura meccanica, il lucchetto sarà riparato gratuitamente. Consulta la garanzia prodotto di Master Lock.

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Per impostare una combinazione personale:

1. Aprire e levare l'archetto. Nota: al primo utilizzo, posizionare le ghiere in modo che i numeri 0-0-0-0 siano allineati con il logo Master.
2. Estrarre il cappuccio metallico a molla.
3. Rimuovere tutte e quattro le ghiere della combinazione.
4. IMPORTANTE: assicurarsi che i segni rossi dei dischi di attrito rimangano allineati con il puntatore.
5. Installare le ghiere in modo che la combinazione desiderata si allinei con il puntatore.
6. Far tornare al suo posto il cappuccio metallico con uno scatto (NOTA: se non è possibile montare correttamente il cappuccio, controllare che le ghiere siano diritte).
7. Per bloccare: inserire la nuova combinazione, chiudere l'archetto, mischiare le ghiere per chiudere. Assicurarsi di memorizzare la combinazione segreta.

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Dopo un incendio, l'esterno della cassa/cassaforte ignifuga Master Lock sarà distrutto. Questo perché la parte esterna si scioglie, brucia e sigilla la cassaforte per mantenere intatto il contenuto. Se il tuo prodotto ignifugo Master Lock viene danneggiato da un incendio, Master Lock spedirà un ricambio gratuitamente e in qualsiasi momento.

Invia una richiesta all'indirizzo mle@master-lock.fr con una foto del prodotto bruciato e allega una copia della richiesta di risarcimento. Master Lock spedirà direttamente e gratuitamente un nuovo articolo.

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Procedi come segue: 

1. Questo lucchetto è preimpostato per funzionare con la combinazione 0-0-0-0.
2. Per impostare la propria combinazione, ruotare le ghiere sulla combinazione 0-0-0-{[#4]} e togliere il lucchetto.
3. Girare il pomello di {[#1]} gradi in senso orario fino alla posizione indicata.
4. Impostare la propria combinazione accertandosi che i numeri siano allineati con i segni.
5. Una volta selezionati i numeri della combinazione, riportare il pomello nella posizione di partenza ruotando in senso antiorario.
6. L'operazione di reset è stata completata.

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You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

Se hai ancora una chiave fisica, dovresti poterla duplicare presso un ferramenta o un fabbro locale. Se non possiedi una chiave di riferimento, un'altra opzione è quella di conoscere il numero della chiave per effettuare un ordine speciale tramite un distributore autorizzato.

Se entrambe le opzioni non sono possibili, la soluzione è contattare un fabbro per aprire o rimuovere il lucchetto.

R:

Se possiedi una cassaforte ignifuga e impermeabile non è insolito che la porta si blocchi.

Ciò è dovuto alla speciale guarnizione associata alla funzione di protezione dall'acqua. Per offrire il livello di protezione dall'acqua desiderato, la guarnizione della porta deve essere molto stretta. Puoi tenere la maniglia sollevata mentre inserisci il codice o digiti la combinazione e poi ruotare la maniglia verso il basso. Potrebbe anche essere necessario esercitare una pressione nell'angolo superiore sinistro della porta quando utilizzi la cassaforte impermeabile per la prima volta.

Dovresti prendere presto confidenza con la sensibilità di queste unità appositamente progettate e comprendere meglio l'esatta pressione necessaria ad aprire l'unità con la maniglia di sicurezza.

R:

Stai in piedi come se fossi fuori dalla stanza. Se le cerniere sono sul lato sinistro, è necessario un set per porte a sinistra. Se le cerniere sono a destra, avrai bisogno di un set per porte a destra. 

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A volte capita che qualche negozio smetta di offrire questo servizio per una mancanza di richieste o vincoli di tempo. In tal caso, suggeriamo di chiamare un fabbro che sia abituato a gestire questo tipo di richieste. Per risparmiare tempo, chiama sempre in anticipo per assicurarti che il negozio fornisca questi tipi di servizi.

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Tutti i lucchetti Master Lock sono garantiti a vita in caso di difetti meccanici. Se si verifica un problema di natura meccanica, il lucchetto sarà riparato gratuitamente. Consulta la garanzia prodotto di Master Lock.

R:

Consulta le istruzioni per cambiare le combinazioni dei lucchetti a combinazione integrati per armadietti.

R:

Tutti le nostre cinghie sono conformi alla norma europea EN 12195-2: è uno standard europeo che specifica i requisiti di sicurezza e i metodi per testare le cinghie di fissaggio per assicurare i carichi dei veicoli. 
Tutti i nostri cavi elastici soddisfano la Norma EK5/AK8. Questa norma è una regola tedesca che specifica i requisiti di sicurezza per la verifica e i metodi di verifica dei cavi elastici sotto tensione.
La maggior parte di essi è dotata di certificazione TUV. Le TÜV (abbreviazione di Technischer Überwachungs-Verein, Associazione di controllo tecnico in italiano) sono organizzazioni tedesche che operano per convalidare la sicurezza dei prodotti di tutti i generi per proteggere dai rischi gli esseri umani e l'ambiente. Come consulenti indipendenti, esaminano e monitorano cinghie e cavi elastici.

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Procedi come segue: 

1. Questo lucchetto è preimpostato per funzionare con la combinazione 0-0-0-0.
2. Per impostare la propria combinazione, ruotare le ghiere sulla combinazione 0-0-0-{[#4]} e togliere il lucchetto.
3. Girare il pomello di {[#1]} gradi in senso orario fino alla posizione indicata.
4. Impostare la propria combinazione accertandosi che i numeri siano allineati con i segni.
5. Una volta selezionati i numeri della combinazione, riportare il pomello nella posizione di partenza ruotando in senso antiorario.
6. L'operazione di reset è stata completata.

R:

Per impostare una combinazione personale:

1. Con le ghiere impostate su 0-0-{[#3]}, spingere l'archetto.
2. Con l'archetto premuto, impostare la nuova combinazione.
3. Rilasciare l'archetto e mischiare le ghiere per bloccare.
4. Accertarsi di memorizzare la combinazione segreta.

R:

Il numero di telefono per reclami in garanzia sulla ferramenta per porte prodotta prima del 2004 è 1-800-308-9244.

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Per cambiare la combinazione di fabbrica:

1. Impostare le ghiere della combinazione su 0-0-0-0 e premere il pulsante Reset" che si trova sul retro della base.
2. Resetta le ghiere della combinazione sulla combinazione desiderata, assicurandoti che i numeri siano allineati con i marchi delta.
3. Premi il pulsante di rilascio situato a sinistra. La combinazione è impostata.

Se continua a non funzionare, comunicaci a quale passaggio ti sei bloccato.

R:

Il 99% delle volte il lucchetto funziona perfettamente, ma i clienti hanno dimenticato la loro combinazione. Se ritieni che il tuo lucchetto sia difettoso, visita la pagina Contattaci e compila il modulo di contatto. Sarai contattato da un operatore del servizio clienti.

R:

La bobina deve essere protetta dall'attrito, dalle abrasioni e dai danni dovuti ai carichi con bordi affilati utilizzando manicotti di protezione e/o protezioni angolari.

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Per impostare una combinazione personale:

1. La combinazione di fabbrica preimpostata è 0-0-{[#3]}.
2. Mentre si tiene premuto il pulsante della levetta di scatto del cavo, spingere la testa del cavo finché non si sente un click.
3. Ruotare le ghiere fino a raggiungere la combinazione desiderata.
4. Tirare fuori la testa del cavo mentre si tiene premuto il pulsante della levetta del cavo. La combinazione è ora impostata.

   Nota: il cavo deve essere completamente ritirato per il passaggio 1.

R:

Ti preghiamo di fare riferimento al manuale di istruzioni HO60ES/HL100ES.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per utilizzare il tuo prodotto, non esitare a contattarci.

R:

In alcuni casi è possibile ordinare prodotti che possono essere aperti da una chiave Master Lock esistente. Prendi la tua chiave esistente e bloccala in un negozio di ferramenta (Ace, True Value, Do it Best, ecc.), presso un fabbro o altro punto vendita di prodotti Master Lock. Chiedi loro di ordinare il prodotto con lo stesso numero di chiave di quella in tuo possesso. Consigliamo di chiamare preventivamente, in quanto non tutti i rifornitori offrono questo servizio.

R:

La classificazione UL di 1/2 ora indica che l'interno dell'unità rimarrà a una temperatura pari o inferiore a 177°C (350°F) in caso di incendio a temperature di 843°C (1550°F) per 30 minuti.

La classificazione UL di 1 ora indica che l'interno dell'unità rimarrà a una temperatura inferiore a 177°C (350°F) in caso di incendio a temperature di 927°C (1700°F) per 1 ora.

La classificazione UL di 2 ore indica che l'interno dell'unità rimarrà a una temperatura inferiore a 177°C (350°F) in caso di incendio a temperature di 1010°C (1850°F) per 2 ore.

Va notato che gli incendi di solito attraversano una struttura e che, in media, le temperature di un incendio in un'abitazione oscillano tra 482°C (900°F) e 649°C (1200°F) per circa 20 minuti.

R:

Per ragioni di sicurezza, l'unico modo per aprire il lucchetto è utilizzando la combinazione. I lucchetti con combinazione personalizzabile hanno una combinazione che viene impostata dal possessore del lucchetto. Per tale ragione, Master Lock non memorizza la combinazione impostata dal possessore del lucchetto.

R:

Visualizza istruzioni o  un video didattico su come cambiare la combinazione di un lucchetto biometrico 4901EURDLH.

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In caso le ghiere girino a fatica, suggeriamo l'utilizzo di una soluzione WD40 per pulire o rimuovere l'umidità dai lucchetti, ma è necessario applicare in seguito un buon lubrificante.

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Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione Corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

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Consigliamo una serratura di Grado 2 con chiavistello da 1 pollice. Tutte le porte d'ingresso, inclusa quella frontale, quella posteriore e le porte di ingresso laterali dovrebbero avere chiavistelli.

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Fai riferimento al manuale di istruzioni del tuo prodotto.
- Mini cassaforte portatile con combinazione: Manuale di istruzioni P005CEURBLKHRO
- Cassaforte SpaceTM: Manuale di istruzioni 5900EURD/5900EURDWHT
- Cassaforte con combinazione digitale: manuale di istruzioni P008EML
- Cassaforte di sicurezza ignifuga e impermeabile con lucchetto: Manuale di istruzioni H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Cassaforte di sicurezza digitale ignifuga e impermeabile: Manuale di istruzioni CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
- Cassaforte a chiave: manuale di istruzioni X031ML
- Cassaforte con combinazione digitale: manuale di istruzioni X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
- Cassaforte compatta con cavo: manuale di istruzioni PP1KML
- Cassaforte compatta ad accesso rapido: manuale di istruzioni MLD08E/MLD08EB
- Cassaforte di sicurezza con combinazione digitale ignifuga e impermeabile: manuale di istruzioni LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC

- Cassaforte con combinazione digitale e allarme di sicurezza ignifuga e impermeabile: manuale di istruzioni LFW205TWC

- Cassaforte di sicurezza digitale: manuale di istruzioni T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
- Cassaforte di deposito digitale: manuale di istruzioni DH-074E/DH-109E/DH-134E
- Cassaforte con fessura per introduzione denaro: manuale di istruzioni UC-025K/UC-039K
- Cassaforte con lettore di carte: manuale di istruzioni HO60ES/HL100ES
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per utilizzare il tuo prodotto, non esitare a contattarci.

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Per ottenere le istruzioni per cambiare/resettare la combinazione, clicca sotto sul PDF che corrisponde al codice modello del tuo lucchetto:

• Modello N° 1500iD - Lucchetto Speed Dial con combinazione
• Modello N° 1590 - Lucchetto Precision Dial con combinazione

Nota: una volta che il lucchetto è stato impostato, non sarà assolutamente possibile aprirlo senza la combinazione. Accertati di salvare la nuova combinazione in un posto sicuro.

Memorizza la tua combinazione su Masterlockvault.com, un servizio GRATUITO offerto da Master Lock! Master Lock Vault è un luogo sicuro e comodo dove puoi memorizzare tutti i tuoi dati riservati. Puoi accedervi in modo rapido e veloce da PC, iPhone o altri dispositivi mobili.

R:

Puoi trovare i prodotti Master Lock nella maggior parte dei negozi "fai da te" e in una selezione di grandi magazzini, mesticherie, negozi sportivi, negozi online e rivenditori professionisti. Consulta la sezione Dove acquistare per trovare il punto vendita più vicino.

R:

Per impostare una combinazione personale:

1. Con le ghiere impostate su 0-0-0, spingere l'archetto.
2. Ruotare l'archetto di 1° (4/{[#3]} giri) e spingere verso il basso.
3. Continuare a premere l'archetto e impostare la propria combinazione sulle ghiere.
4. Sollevare e ruotare l'archetto fino alla posizione iniziale.
5. Per bloccare, ruotare le ghiere mischiando la combinazione.

R:

Per ragioni di sicurezza, l'unico modo per aprire il lucchetto è utilizzando la combinazione. I lucchetti con combinazione personalizzabile hanno una combinazione che viene impostata dal possessore del lucchetto. Per tale ragione, Master Lock non memorizza la combinazione impostata dal possessore del lucchetto. 

R:

Purtroppo questa garanzia è disponibile solamente negli Stati Uniti e non sul sito web Master Lock Europe né in Europa.

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I tempi possono variare a seconda del tipo di lucchetto e dell'eventuale necessità di una progettazione su misura. Generalmente la consegna del prodotto di sostituzione dovrebbe avvenire entro 2-4 settimane.

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Master Lock non rimborsa le spese per i fabbri e/o per l'assistenza.

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Sì! Puoi memorizzare la tua combinazione e/o i numeri della chiave su masterlockvault.com, un servizio Master Lock gratuito! La Master Lock Vault è un luogo sicuro e conveniente dove memorizzare tutti i tuoi dati confidenziali, per accedere in modo rapido e semplice dal tuo PC, iPhone o altro dispositivo mobile! 

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'- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5400EURD Medium - con archetto - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5401EURD Medium - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5401EURDCRM Medium - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5403EURD Extra large - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5404EURD Small - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5412EURD Large - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5414EURD Large a sicurezza rinforzata - con archetto - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5415EURD Large a sicurezza rinforzata - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5425EURD Medium con illuminazione - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5426EURD Extra large certificata - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® 5428EURD Extra large certificata - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
- Portachiavi di sicurezza Select Access® Smart 5441EURD - montaggio a parete - Manuale di istruzioni
 

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A seconda del modello di cassaforte Master Lock selezioni, questo fornirà un livello variabile di sicurezza per il suo contenuto. Le casseforti ignifughe e impermeabili con combinazione digitale/allarme di sicurezza Master Lock offrono sicurezza e protezione contro furto, incendio e alluvione. Le casseforti a chiave o con combinazione digitale e le casseforti compatte Master Lock offrono protezione contro il furto.

Tuttavia, nessuna cassaforte è completamente a prova di furto. Con i giusti attrezzi, abilità e tempo, è possibile aprire qualsiasi cassaforte. Per una maggiore sicurezza e protezione contro i furti:

- Tenere sempre la cassaforte chiusa con il lucchetto quando non è in uso.
- Non rivelare il codice/combinazione personale o tenerli nelle vicinanze della cassaforte.
- Non dire a nessuno dove si trova la cassaforte (tranne ai vigili del fuoco in caso di incendio).
- Non mettere il cartone vuoto della cassaforte fuori insieme alla spazzatura. Tagliarlo a pezzi e buttarlo.
- Posizionare la cassaforte con la cerniera lontana dalla parete e l'apertura della porta vicino alla parete. In questo modo sarà più difficile fare leva per aprire la porta.
- Se possibile, nascondere la cassaforte.
- È possibile fissare la cassaforte al pavimento o alla parete, a seconda del modello che si è selezionato.

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Consigliamo di utilizzare cinghie con moschettone su carichi con capacità di legatura compresa tra 150 e 600 kg

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Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

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In caso le ghiere girino a fatica, suggeriamo l'utilizzo di una soluzione WD40 per pulire o rimuovere l'umidità dai lucchetti, ma è necessario applicare in seguito un buon lubrificante.

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Per impostare o resettare la combinazione del tuo lucchetto per zaini Master Lock 1550:

1. Allineare le ghiere sulla combinazione precedente. La combinazione di fabbrica è 0-0-0. 
2. Premere il pulsante sul fondo del lucchetto. Tenere premuto il pulsante e ruotare le ghiere fino alla nuova combinazione. 
3. Una volta che le ghiere sono impostate sulla nuova combinazione, rilasciare il pulsante. Il lucchetto ora ha una nuova combinazione. 
4. Salvare la nuova combinazione in un posto sicuro.

Per ulteriori indicazioni su come impostare o resettare la combinazione sul lucchetto, consultare il foglio di istruzioni.

R:

Le parti in plastica all'interno e all'esterno del nostro prodotto ignifugo aiutano nei processi ignifughi.
Le nostre casse di sicurezza ignifughe Master Lock sono dotate di un rivestimento esterno e di una protezione del lucchetto, che di solito si sciolgono in caso di incendio. Questo aiuta a sigillare l'esterno/interno del prodotto, garantendo una chiusura ermetica per tenere il calore lontano e l'interno fresco in modo che i tuoi beni rimangano protetti.

Il rivestimento interno in plastica dei nostri prodotti ignifughi Master Lock ci consente di integrare elementi che ti permettono di organizzare il suo contenuto.
Durante un tipico incendio, l'interno del tuo prodotto ignifugo non si surriscalda al punto da danneggiare questo speciale rivestimento. Il rivestimento consente inoltre di dissipare meglio l'umidità che di norma di viene a creare all'interno della maggior parte dei prodotti ignifughi, riducendo l'umidità nell'unità durante l'uso quotidiano.


Durante un comune incendio, l'interno dell'unità ignifuga non raggiungerà temperature abbastanza elevate da danneggiare questo rivestimento speciale. Inoltre, questo rivestimento consente all'umidità che di solito si forma nella maggior parte delle unità ignifughe di dissiparsi più facilmente, riducendo la condensa nell'unità durante l'uso quotidiano.

R:

Puoi memorizza la tua combinazione e/o i numeri della chiave su masterlockvault.com, un servizio GRATUITO offerto da Master Lock! Master Lock Vault è un luogo sicuro e comodo dove puoi memorizzare tutti i tuoi dati riservati. Puoi accedervi in modo rapido e veloce da PC, iPhone e qualsiasi dispositivo mobile.

R:

Guarda il nostro video sulla manutenzione o consulta la Guida per la manutenzione e l'assistenza.
Se il lucchetto continua a non funzionare correttamente, potrebbe essere difettoso. Fai riferimento alle informazioni sulla garanzia per ottenere un nuovo lucchetto.

R:

I tempi possono variare a seconda del tipo di lucchetto e dell'eventuale necessità di una progettazione su misura. Generalmente la consegna del prodotto di sostituzione dovrebbe avvenire entro 2-4 settimane.

R:

Puoi richiedere delle chiavi di ricambio per il tuo lucchetto SOLO se conosci il numero della chiave. Il codice della chiave è stampato sulle chiavi originali fornite con il lucchetto. Se non conosci il codice della chiave, puoi ottenere delle chiavi aggiuntive da un fabbro che può prendere lo stampo del tuo lucchetto. Se conosci il codice della chiave, vai da un fabbro o da un ferramenta locale per ordinare le chiavi. Tieni presente che il servizio del fabbro ha un costo. Inoltre questo servizio non è offerto da tutti i fabbri, negozi di ferramenta o negozi di bricolage, quindi ricordati di fare prima una telefonata.

R:

Master Lock non vende chiavi direttamente ai consumatori. Per avere dei duplicati, è tuttavia possibile portare una delle chiavi a una ferramenta, a un centro per il fai-da-te oppure a un fabbro per serrature nella propria città. Attenzione: non tutti i negozi hanno a disposizione le chiavi grezze necessarie. Consigliamo di accertarsene prima.

R:

I parametri di sicurezza dei nostri lucchetti si basano su diversi test effettuati nel nostro laboratorio Master Lock. I livelli possono aiutare i nostri clienti a scegliere tra la vasta gamma di lucchetti che offriamo. In base al valore dei beni da mettere al sicuro e all'esposizione a possibili attacchi, i nostri clienti possono scegliere tra prodotti con un livello di sicurezza alto, medio o basso. Ciascun produttore di prodotti per la sicurezza ha i propri parametri di sicurezza, che non possono essere gli stessi per tutti.

R:

Di solito, se il catenaccio non funziona c'è un problema con la parte finale. Durante l'installazione, assicurati che la parte finale sia in orizzontale al momento dell'inserimento nel chiavistello ritratto. Inoltre, la fossetta sull'asta del pomolo deve essere rivolta verso il basso.

Se queste correzioni non risolvono il problema, contatta il nostro team di supporto. Dovrai includere le foto della tua installazione.

R:

Stampa o consulta le istruzioni di installazione per i nostri lucchetti integrati per armadietti.

R:

Visualizza istruzioni o un video esplicativo su come sostituire la batteria di un lucchetto biometrico 4901EURDLH.

R:

Il sistema di classificazione ANSI indica la durata e il livello di sicurezza della serratura.

• Grado 1: queste serrature di qualità commerciale sono consigliate per strutture commerciali ad alto traffico.
• Grado 2: queste serrature sono consigliate per utilizzo commerciale leggero e utilizzo residenziale intenso.
• Grado 3: queste serrature sono consigliate per la sicurezza residenziale standard.

R:

Si consiglia di utilizzare cinghie con una fibbia in plastica su carichi la cui capacità di fissaggio non supera i 40 kg

R:

Le casseforti digitali ignifughe e impermeabili si possono sbloccare SEMPRE utilizzando il codice di fabbrica (riportato sul retro del manuale di istruzioni) Questo codice non può essere eliminato.
Se hai smarrito il codice di fabbrica, possiamo inviartelo nuovamente. Ricorda che il servizio è a pagamento.
Per maggiori informazioni, clicca qui.

R:

La combinazione preimpostata è una serie di quattro frecce simile al codice esemplificativo illustrato a seguire (la combinazione preimpostata è diversa per ciascun lucchetto):
←
↑
→
↓
La combinazione preimpostata si trova nel cassetto in plastica sul retro della confezione.
 

R:

Potrebbero. Master Lock in passato ha prodotto numerosi set maniglia. Gli attuali set maniglia presentano una distanza di 8 13/32" tra il diametro interno del set maniglia e la vite di fissaggio inferiore. Se il tuo set maniglia attuale è di dimensioni diverse, dovrai tappare il foro attuale e rifare il foro.

R:

Il cifrario del modello 1590EURD a volte è più difficile da girare al primo utilizzo e si allenta dopo alcune rotazioni complete. Se continua a risultare difficoltoso da girare dopo diverse rotazioni, non esitare a contattarci.

R:

Ti ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti per l'inconveniente con questo prodotto. Il tuo lucchetto è un modello certificato TSA, quindi è probabile che l'agente ufficiale della TSA non avesse una formazione adeguata e non abbia riconosciuto il logo romboidale rosso e bianco.
Possiamo inviare una notifica alla TSA, ma per completare la procedura di reclamo abbiamo bisogno di alcune informazioni.
Tali informazioni saranno inviate al nostro licenziante, Travel Sentry, che comunicherà quanto avvenuto alle autorità competenti dell'aeroporto in cui il lucchetto è stato tagliato.
• Data del viaggio:
• Nome dell'aeroporto di partenza:
• Compagnia aerea, numero del volo, orario di volo:
• La TSA ha apposto una "Notifica di ispezione del bagaglio" all'interno del bagaglio? (Sì/No):
Vorremmo inoltre sostituirti il lucchetto. Ti preghiamo di confermare il modello indicandone il numero o una foto.

R:

- Mini cassaforte portatile con combinazione: Manuale di istruzioni P005CEURBLKHRO
- Cassaforte Space™: Manuale di istruzioni 5900EURD/5900EURDWHT

-Cassaforte con combinazione digitale: manuale di istruzioni P008EML

-Cassaforte di sicurezza ignifuga e impermeabile con lucchetto: Manuale di istruzioni H0100EURHRO/L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Cassaforte di sicurezza digitale ignifuga e impermeabile: Manuale di istruzioni CHW30300EURHRO/FHW40300EURHRO
- Cassa di sicurezza: manuale di istruzioni L1200/LCHW20101/LCFW30100/LFHW40102
- Cassaforte a chiave: manuale di istruzioni X031ML
- Cassaforte con combinazione digitale: manuale di istruzioni X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
- Cassaforte compatta con cavo: manuale di istruzioni PP1KML
- Cassaforte compatta ad accesso rapido: manuale di istruzioni MLD08E/MLD08EB
- Cassaforte di sicurezza con combinazione digitale ignifuga e impermeabile: manuale di istruzioni LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC
- Cassaforte con combinazione digitale e allarme di sicurezza ignifuga e impermeabile: manuale di istruzioni LFW205TWC
- Cassaforte di sicurezza digitale: manuale di istruzioni T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
- Cassaforte di deposito digitale: manuale di istruzioni DH-074E/DH-109E/DH-134E
- Cassaforte con fessura per introduzione denaro: manuale di istruzioni UC-025K/UC-039K
- Cassaforte con lettore di carte: manuale di istruzioni HO60ES/HL100ES
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per utilizzare il tuo prodotto, non esitare a contattarci. 

R:

Master Lock ha venduto una precedente divisione di prodotti di ferramenta per porte nel 1997. Pur onorando ancora la garanzia per questi prodotti, tieni presente che non disponiamo di parti di ricambio per ferramenta per porte prodotte prima del 1997.

Chiama il numero 1-800-308-9244 per ulteriori informazioni oppure consulta la nostra offerta attuale.

R:

Per impostare una combinazione personale:

1. APRIRE il lucchetto e RUOTARE l'archetto di {[#1]}° fino alla posizione I.
2. SPINGERE l'archetto per bloccarlo finché non si sente un click.
3. RUOTARE l'archetto di altri {[#1]}° fino alla posizione II.
4. IMPOSTARE le ghiere dalla linea nera dell'indicatore alla combinazione desiderata.
5. TIRARE SU l'archetto. VERIFICARE che le ghiere siano rimaste impostate sulla combinazione scelta prima di bloccare.

Il lucchetto è ora impostato sulla nuova combinazione.
PER CHIUDERE il lucchetto: chiudere l'archetto e mischiare le ghiere.
PER RIAPRIRE: inserire la combinazione e TIRARE l'archetto.

R:

È possibile che nella serratura della tua unità ci sia dello sporco. Per aprire l'unità, segui questi passaggi:

 1. Controllare la lettera incisa sulla chiave e verificare che corrisponda alla lettera incisa sul cilindro del lucchetto.
 2. Spruzzare dell'olio WD-40 nella serratura.
 3. Colpire leggermente con un martello.
 4. Provare nuovamente la chiave.

R:

Il foglio di istruzioni è all'interno della confezione, in un alloggiamento sotto alla tessera di plastica. Utilizza un paio di forbici per tagliare la confezione e accedere all'opuscolo. La combinazione prestabilita si trova in alto a destra sul foglio di istruzioni.

Per impostare una combinazione personale:

1. Si può impostare la combinazione seguendo qualunque schema o lunghezza. Per maggiore sicurezza, consigliamo di creare combinazioni più lunghe,
2. utilizzando le varie posizioni su, giù, sinistra e destra. SEGUI IN MODO PRECISO LE ISTRUZIONI!
3. Inserire la combinazione per aprire il lucchetto. Tenere il lucchetto aperto.
4. Sul retro del lucchetto, utilizzare un'oggetto appuntito per far scorrere la levetta del reset verso l'alto (in direzione della lettera "R").
5. SPINGERE IN MODO DECISO L'ARCHETTO PER DUE VOLTE PER CHIUDERE IL LUCCHETTO E PER LIBERARLO.
6. Tirare l'archetto per aprire il lucchetto.
7. Inserire la nuova combinazione. Annotare il nuovo codice in un posto sicuro.
8. FAR SCORRERE LA LEVETTA VERSO IL BASSO.
9. Inserire l'archetto nel lucchetto e spingere con forza.
10. Il lucchetto adesso si aprirà con la nuova combinazione.

Per resettare di nuovo la combinazione, ripeti i passaggi 1-8.
Ricordati di spingere con forza l'archetto per due volte all'interno del lucchetto e ogni volta rilasciare per liberare il lucchetto prima di aprirlo.

R:

Master Lock non rimborsa le spese per i fabbri e/o per l'assistenza.

R:

Per impostare una combinazione personale:

1. Individua lo strumento di reset sul retro della confezione. Inserire lo strumento all'interno del lucchetto. Il lucchetto deve essere APERTO per effettuare il reset.
2. Spingi lo strumento e ruota di {[#1]}° in senso orario. Per resettare la combinazione bisogna PREMERE E RUOTARE.
3. Imposta la combinazione desiderata. Ruotare lo strumento in senso antiorario per rimuovere.
4. Ricordati di salvare la tua nuova combinazione su www.masterlockvault.com.
5. Chiudi il lucchetto e mischia le ghiere per bloccare.

R:

Sì. A causa dell'isolamento protettivo dei nostri prodotti ignifughi Master Lock durante l'uso normale, è possibile che all'interno del prodotto si crei umidità. Per proteggere gli oggetti da questa umidità, suggeriamo di aprire l'unità per una mezz'ora, due volte al mese, per far circolare l'aria al suo interno. Se non fosse possibile, suggeriamo di posizionare oggetti delicati come francobolli, monete e gioielli in un contenitore di plastica modellata chiuso ermeticamente all'interno del prodotto ignifugo Master Lock.

È sconsigliato conservare perle o gioielli con perle nei prodotti ignifughi. Questo perché le perle sono più sensibili ai danni rispetto alla temperatura interna di 177°C durante un comune incendio.
 

R:

L'ancoraggio del tuo prodotto ignifugo non ne altera le proprietà ignifughe.
Il prodotto perderà però le proprietà impermeabili, una volta ancorato. La classificazione "ETL Verified" per la resistenza all'acqua vale sui prodotti senza kit di ancoraggio.

R:

Consigliamo di utilizzare cinghie con cricchetto su carichi con capacità di legatura compresa tra 150 e 2250 kg

R:

Master Lock offre uno straordinario strumento online chiamato masterlockvault.com che consente di memorizzare in un database sicuro fino a cinque combinazioni e/o numeri di chiave. Puoi avere accesso alle tue combinazioni 24 ore al giorno, sette giorni su sette.

R:

Per impostare una combinazione personale:

1. Con le ghiere impostate su 0-0-{[#3]}, tirare fuori l'archetto.
2. Ruotare l'archetto di {[#1]}° in senso antiorario e spingerlo verso il basso.
3. Continuare a spingere l'archetto e girare di altri {[#1]}°.
4. Impostare le ghiere sulla propria combinazione.
5. Ruotare l'archetto in senso orario fino a tornare alla posizione di {[#1]}°.
6. Sollevare e riposizionare l'archetto nella posizione di chiusura.

R:

I tempi possono variare a seconda del tipo di lucchetto e dell'eventuale necessità di una progettazione su misura. Generalmente la consegna del prodotto di sostituzione dovrebbe avvenire entro 2-4 settimane.

R:

Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione Corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

R:

Sì. Se stai montando nuove serrature, puoi acquistare serrature con chiavi uguali. Le serrature con chiavi uguali utilizzano per comodità la stessa chiave.

Se le tue serrature sono già installate, il tuo fabbro di zona potrebbe essere in grado di aggiornarle per avere chiavi uguali.

R:

No, Master Lock non rimborsa le spese per i fabbri.

R:

Le istruzioni sono disponibili sul nostro sito www.masterlock.eu alla pagina prodotto.

R:

Le cinghie/cavi elastici devono essere rifiutati se mostrano segni di danni. 
I seguenti criteri vengono considerati segni di danni:
- Se ci sono contatti accidentali con i prodotti chimici.
- Per fasce e cinghie di fissaggio: strappi, tagli e rotture nel cuscinetto di carico dovuti all'esposizione al calore.
- Per raccordi finali e dispositivi di tensionamento: deformazioni, spaccature, segni pronunciati di usura, segni di corrosione.

R:

Consulta le informazioni sulla garanzia.

R:

Consulta le informazioni sulla garanzia.

R:

Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

R:

Procedi come segue: 
Questo lucchetto è preimpostato per funzionare con la combinazione 0-0-0-0.

1. Per impostare la propria combinazione, ruotare le ghiere sulla combinazione 0-0-0-{[#4]} e togliere il lucchetto.
2. Girare il pomello di {[#1]} gradi in senso orario fino alla posizione indicata.
3. Impostare la propria combinazione accertandosi che i numeri siano allineati con i segni.
4. Una volta selezionati i numeri della combinazione, riportare il pomello nella posizione di partenza ruotando in senso antiorario.
5. L'operazione di reset è stata completata.

R:

R:

No, senza il numero della chiave, Master Lock non è in grado di identificare quale chiave potrà aprire il tuo lucchetto. Non esiste una chiave maestra in grado di aprire tutti i prodotti Master Lock.

R:

Visualizza istruzioni o un video didattico su come aggiungere impronte digitali e impronte digitali aggiuntive dell'utente ad un lucchetto biometrico 4901EURDLH. È possibile aggiungere fino a 10 impronte digitali per consentire la condivisione dell'accesso con familiari, amici o dipendenti in un ambiente domestico, scolastico o aziendale.

R:

Consulta le informazioni sulla garanzia.

R:

Il 99% delle volte il lucchetto funziona perfettamente, ma i clienti hanno dimenticato la loro combinazione. Se sei convinto che il tuo lucchetto sia difettoso, visita la pagina Contattaci e compila il modulo di contatto. Un operatore del servizio clienti ti contatterà entro 48 ore.

R:

Se hai registrato il codice della chiave, potresti essere in grado di ottenere un duplicato delle chiavi da un negozio di ferramenta o da un fabbro. Se non hai registrato il numero, contatta un fabbro per rimuovere il lucchetto.

Tieni presente che probabilmente questo servizio sarà a pagamento.

R:

Puoi trovare i prodotti Master Lock nella maggior parte dei negozi "fai da te" e in una selezione di grandi magazzini, mesticherie, negozi sportivi, negozi online e rivenditori professionisti. Consulta la sezione Dove acquistare per trovare il punto vendita più vicino.

R:

Visualizza i fogli di istruzioni dei prodotti di ferramenta per porte.

R:

Le unità ignifughe Master Lock non sono adatte alla conservazione di armi, dischi per computer, supporti audio-visivi o negativi fotografici, oggetti delicati che hanno bisogno di una protezione speciale, come francobolli o perle. Consultare il manuale di istruzioni per ulteriori dettagli.

R:

Non forniamo chiavi di ricambio direttamente ai clienti. Puoi invece provare a rivolgerti a un altro ferramenta della zona o a un fabbro per vedere se è in grado di produrre una chiave di ricambio.

R:

• Cassaforte compatta ad accesso rapido: manuale di istruzioni MLD08E/MLD08EB
• Cassaforte di sicurezza con combinazione digitale ignifuga e impermeabile: manuale di istruzioni LFW082FTC/LFW123FTC/LTW123GTC/LFW205FYC/LTW205GYC
• Cassaforte con combinazione digitale e allarme di sicurezza ignifuga e impermeabile: manuale di istruzioni LFW205TWC
• Cassaforte con combinazione digitale: manuale di istruzioni X041ML/X055ML/X075ML/X125ML
• Cassaforte a chiave: manuale di istruzioni X031ML
• Cassaforte con combinazione digitale: manuale di istruzioni P008EML
• Cassaforte di sicurezza digitale: manuale di istruzioni T6-331ML/T8-331ML/T0-331ML
• Cassaforte di deposito digitale: manuale di istruzioni DH-074E/DH-109E/DH-134E
• Cassaforte con fessura per introduzione denaro: manuale di istruzioni UC-025K/UC-039K
• Cassaforte con lettore di carte: manuale di istruzioni HO60ES/HL100ES

Se hai bisogno di ulteriore assistenza per utilizzare il tuo prodotto, non esitare a contattarci.

R:

Sfortunatamente questo lucchetto non può essere resettato se non si conosce la combinazione assegnata dal possessore. Sarà necessario acquistare un nuovo lucchetto.

R:

Il 99% delle volte il lucchetto funziona perfettamente, ma i clienti hanno dimenticato la loro combinazione. Se ritieni che il tuo lucchetto sia difettoso, visita la pagina Contattaci e compila il modulo di contatto. Un operatore del servizio clienti ti contatterà entro 48 ore.

R:

Guarda il nostro video sulla manutenzione o consulta la Guida per la manutenzione e l'assistenza. Se il lucchetto continua a non funzionare correttamente, potrebbe essere difettoso. Fai riferimento alle informazioni sulla garanzia per ottenere un nuovo lucchetto.

R:

Master Lock non vende chiavi direttamente ai consumatori. Per avere dei duplicati, è tuttavia possibile portare una delle chiavi a una ferramenta, a un centro per il fai-da-te oppure a un fabbro per serrature nella propria città. Attenzione: non tutti i negozi hanno a disposizione le chiavi grezze necessarie. Consigliamo di accertarsene prima.

R:

I parametri di sicurezza dei nostri lucchetti si basano su diversi test effettuati nel nostro laboratorio Master Lock. I livelli possono aiutare i nostri clienti a scegliere tra la vasta gamma di lucchetti che offriamo. In base al valore dei beni da mettere al sicuro e all'esposizione a possibili attacchi, i nostri clienti possono scegliere tra prodotti con un livello di sicurezza alto, medio o basso.  Ciascun produttore di prodotti per la sicurezza ha i propri parametri di sicurezza, che non possono essere gli stessi per tutti.

R:

Le cassette audio e video, i negativi fotografici, pellicole radiografiche e microfiche hanno bisogno di una maggiore protezione da fuoco e umidità rispetto a quella fornita dai prodotti ignifughi Master Lock. I danni a questi tipi di supporto possono iniziare a temperature superiori a 52°C (125°F) rispetto ai prodotti cartacei, che possono resistere a temperature fino a 177°C (350°F).

I prodotti ignifughi Master Lock sono classificati UL e sono stati sottoposti a verifica ETL per la protezione dei prodotti di archiviazione dei dati, tra cui CD, DVD, schede di memoria, chiavette USB, hard disk e lettori MP3. A seconda del modello e della sua specifica valutazione di resistenza al fuoco UL, le protezioni dei supporti variano come segue:

  - Protezione antincendio di 1/2 ora classificata UL = protezione antincendio ETL Verified per i supporti digitali per 1/2 ora fino a 843°C (1550°F).

  - Protezione antincendio di 1 ora classificata UL = protezione antincendio ETL Verified per i supporti digitali per 1 ora fino a 927°C (1700°F).

  - Protezione antincendio di 2 ore classificata UL = protezione antincendio ETL Verified per i supporti digitali per 2 ore fino a 1010°C (1850°F).

R:

La tua contropiastra è disallineata. Per evitare che la tua porta venga aperta con una carta, dovrai riallineare la contropiastra.

La contropiastra ha un bordo che impedisce la manipolazione del perno laterale. Se la contropiastra non blocca il perno laterale, una carta di credito o un cacciavite possono aprire la serratura. Mentre rimonti la contropiastra, assicurati che il perno laterale sia bloccato.

R:

Le istruzioni sono disponibili sul nostro sito www.masterlock.eu alla pagina prodotto.

R:

Puoi memorizza la tua combinazione e/o i numeri della chiave su masterlockvault.com, un servizio GRATUITO offerto da Master Lock! Master Lock Vault è un luogo sicuro e comodo dove puoi memorizzare tutti i tuoi dati riservati. Puoi accedervi in modo rapido e veloce da PC, iPhone e qualsiasi dispositivo mobile.

R:

Per impostare una combinazione personale: (RICORDA: la combinazione può essere impostata solo quando il lucchetto è aperto).

1. INSERIRE lo strumento di reset (A) (incluso nella confezione) nel foro laterale del lucchetto.
2. INSERIRE la chiave e RUOTARE la chiave di 90° in qualsiasi direzione (la chiave rimane automaticamente in questa posizione). Se non si esercita una forza mentre si inserisce la chiave, sarà impossibile impostare o reimpostare la combinazione.
3. IMPOSTARE le ghiere (B) sulla combinazione desiderata.
4. RUOTARE e rimuovere lo strumento di reset. Il lucchetto è ora impostato sulla nuova combinazione. ASSICURARSI di memorizzare la combinazione segreta.

Per chiudere: MISCHIARE le ghiere e CHIUDERE l'archetto.
Per riaprire: DIGITARE il numero segreto e PREMERE l'archetto.

R:

Invia la tua richiesta a Master Lock 

R:

Dipende dal prodotto Master Lock che hai acquistato. Il numero seriale della cassaforte può trovarsi in diversi punti. Per prima cosa ti consigliamo di cercarlo nella copertina (fronte o retro) del manuale di istruzioni. Se non è presente, controlla i punti seguenti:

 - Lato destro (esterno) della porta, tra le cerniere
 - Lato destro dell'unità
 - Lato posteriore dell'unità
 - Sotto l'unità

R:

Cavi elastici
Per le cinghie:
-Modello con cinghie # 3110, 3111, 3112, 3379 
-Modello con cinghie # 4362, 4363, 4364 
-Modello con cinghie con moschettone # 3113, 3380, 3062 
-Modello con cinghie con moschettone # 3065
-Modello con cinghie con moschettone # 4368, 4369, 4370
-Modello con cinghie a cricchetto # 3223, 3108, 3109, 3066, 3069, 3056
-Modello con cinghie a cricchetto # 3057, 3378
-Modello con cinghie a cricchetto # 3058, 3059
-Modello con cinghie a cricchetto # 3234, 3236
-Modello con cinghie a cricchetto # 4365, 4366, 4367, 4371
-Modello con cinghie a cricchetto # 4359, 4360 
-Modello con cinghie a cricchetto retraibili # 3238, 3248 
-Modello con cinghia per trasporto # 3123, 3124, 3126
Bloccasterzi:
-Modello N° 249, 263, 256
Protezione garage:
-Modello N° 1488, 1490
Serratura da rimorchio universale
Punti di ancoraggio per pavimento/parete

R:

Per individuare il codice di attivazione all'interno del foglio di istruzioni incluso nella confezione del lucchetto:

1. Estrarre il foglio di istruzioni dalla scatola.
2. Il codice di attivazione si trova nella parte superiore sinistra delle istruzioni.

R:

Dopo un incendio, l'esterno della cassa/cassaforte ignifuga Master Lock sarà distrutto. Questo perché la parte esterna si scioglie, brucia e sigilla la cassaforte per mantenere intatto il contenuto. Se il tuo prodotto ignifugo Master Lock viene danneggiato da un incendio, Master Lock spedirà un ricambio gratuitamente e in qualsiasi momento.

Invia una richiesta all'indirizzo safes@masterlock.eu con una foto dell'articolo bruciato e allega copia della richiesta di risarcimento. Master Lock spedirà direttamente e gratuitamente un nuovo articolo.

R:

Primo passaggio, sostituisci le batterie!
Vanno utilizzate batterie alcaline nuove di marca (apri una confezione nuova di batterie) di una marca nota, con data di scadenza a partire da almeno 10 anni dalla data odierna.
Le tue batterie attuali potrebbero essere abbastanza cariche da farti inserire la combinazione (luce, bip), ma potrebbero non esserlo abbastanza da consentire al meccanismo della cassaforte di funzionare correttamente. Affinché le nostre casseforti funzionino correttamente, il meccanismo di bloccaggio deve ritrarsi in 4 secondi. Questa azione richiede un'elevata corrente continua, che può essere fornita esclusivamente dalle batterie alcaline.

R:

In caso di incendio, non cercare di recuperare gli oggetti dal prodotto ignifugo Master Lock. La classificazione UL protegge i documenti anche dalla perdita.

Durante l'incendio, comunica ai vigili del fuoco la posizione della cassaforte in modo che possano tenerla a bassa temperatura e recuperarla quando non vi è più pericolo.

Occorre lasciare raffreddare la cassaforte per diverse ore prima di recuperare il contenuto.

Non allarmarti se la piastra di chiusura esterna si scioglie: è progettata per comportarsi in questo modo in caso di incendio, al fine di sigillare ulteriormente l'esterno dell'unità da fuoco e calore. Una volta che l'unità si è adeguatamente raffreddata, è possibile romperla con gli attrezzi appropriati.

R:

I lucchetti con combinazione per armadietti hanno una garanzia per un periodo di vita limitata. Se in qualunque momento del suo ciclo di vita il prodotto si rompe, a causa di un difetto di costruzione o di materiale, verrà sostituito gratuitamente. La garanzia fornisce diritti legali specifici, o altri eventuali diritti, che possono variare da paese a paese.

Master Lock non è responsabile per i danni incidentali o consequenziali. La garanzia non copre i prodotti che sono stati rovinati, modificati, danneggiati, utilizzati in modo improprio, tagliati o consumati. I prodotti con una vita superiore a 10 anni, prima di essere coperti da garanzia, vengono valutati e ispezionati per determinare se fossero rovinati, modificati, danneggiati, utilizzati in modo improprio e consumati.

Nei limiti ammessi dalla legge, MASTER LOCK COMPANY declina l'assunzione di qualsiasi altra garanzia, sia espressa che implicita, comprese le garanzie implicite dell'idoneità d'uso in generale o dell'idoneità per un uso specifico.

Alcuni governi non ammettono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali e quindi la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile.

Contatta il nostro assistente alle vendite al numero +33 1 77 69 02 42 per maggiori informazioni o per avviare una sostituzione sotto garanzia. Sarà necessario fornire il codice modello del lucchetto, il numero seriale, la combinazione del lucchetto (se applicabile), il numero di chiave del lucchetto (se applicabile), una descrizione su come è stato utilizzato il lucchetto e una descrizione del problema. Se ritenuto opportuno, potrebbero essere richiesti dei campioni da analizzare.

R:

Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione Corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

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La maggior parte dei modelli di lucchetto prevede la possibilità di abbinare una chiave esistente quando si ordinano nuovi lucchetti. Con l'ampia varietà di lucchetti offerti da Master Lock, si consiglia di contattare un distributore o il nostro call center per la conferma.

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Per una maggiore sicurezza, consigliamo di ancorare la cassa ignifuga. L'ancoraggio della cassa ignifuga non compromette le sue proprietà di resistenza al fuoco. Tuttavia, una volta ancorata, la cassa non sarà più impermeabile. La classificazione "ETL Verified" per la resistenza all'acqua vale sui prodotti senza kit di ancoraggio.

Il kit di ancoraggio è disponibile per l'acquisto; contatta il nostro servizio di assistenza telefonica per maggiori informazioni.

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Contatta un fabbro in zona per vedere se può duplicare una chiave sostitutiva. A volte, le chiavi sostitutive non sono disponibili per tutti i modelli di lucchetto. In tal caso, potrebbe essere necessario acquistare un nuovo lucchetto.