Dispositivi compatibili
 
I lucchetti Bluetooth® sono progettati per funzionare con dispositivi realizzati secondo le specifiche Bluetooth® v4.0 (o superiori) e implementano la capacità di comunicare con le periferiche Bluetooth®. Al momento sono supportate le piattaforme iOS e Android.
 Versione iOS: 10 o successiva. Dispositivo: 6 o successivo.
Versione Android: 5 o successiva. Dispositivo: vari.
Gestione Web: Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).
Verifica la versione del sistema operativo del dispositivo nelle impostazioni del tuo telefono.
Esistono due app Master Lock Vault, la versione eLocks e la versione Enterprise, pertanto bisogna prestare attenzione a scaricare la versione corretta.
Scarica dall'App Store di Apple. App Android su Google Play

Le casseforti con Bluetooth Master Lock Safe Space funzionano con dispositivi dotati di Bluetooth v4.0 (o superiore) e sono in grado di comunicare con periferiche Bluetooth Smart. Attualmente supportano le piattaforme iOS e Android. Verificare i dispositivi compatibili.

L'app è richiesta solo quando si desidera utilizzare il dispositivo abilitato Bluetooth Smart per sbloccare il lucchetto. Il lucchetto può essere sbloccato senza l'app inserendo il codice primario, l'attuale codice provvisorio o il codice principale di backup sul tastierino del lucchetto.

Per ulteriori informazioni, vedi Azzeramento chiavi

Assicurati che il telefono sia sufficientemente carico. Nelle impostazioni del telefono, verifica che il Bluetooth sia attivo. Se non è possibile attivare il Bluetooth, prova a riavviare il telefono e rilancia l'app.

Un account Master Lock Vault garantisce l'attivazione sicura delle credenziali dell'utente e rende l'app Master Lock Vault eLocks più funzionale e pratica.

Sì, quando è disponibile l'aggiornamento del firmware per il lucchetto. Riceverai una notifica sull'app ogni volta che è disponibile un aggiornamento. È inoltre possibile controllare manualmente gli aggiornamenti del firmware navigando sulla pagina Informazioni sul lucchetto nel menu di impostazione del lucchetto.

Come posso aggiornare il firmware del mio lucchetto con Bluetooth quando utilizzo la piattaforma Master Lock Vault Home? Segui questi passaggi:
 
1. Accedi al tuo account Master Lock Vault Home
2. Seleziona il tuo lucchetto dalla "Lista lucchetti"
3. Seleziona "Gestisci lucchetti"
4. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra
5. Seleziona "Informazioni su questo lucchetto"
6. Premi il pulsante "Scarica e installa""
7. Premi il pulsante "Installa aggiornamento"
8. Assicurati che il lucchetto sia attivo e rimanga entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
9. Riceverai una notifica quando l'aggiornamento sarà completato con successo

Controllare che il firmware del lucchetto o della cassaforte sia aggiornato.
 
1) Accedi al tuo account Master Lock Vault Home
2) Seleziona il tuo lucchetto dalla "Lista lucchetti"
3) Seleziona "Gestisci lucchetti"
4) Seleziona l'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra
5) Seleziona "Informazioni su questo lucchetto"
6) Se è disponibile un aggiornamento del firmware, verrà visualizzato il messaggio "È disponibile un aggiornamento del firmware!"
7) Premi il pulsante "Scarica e installa"
8) Premi il pulsante "Installa aggiornamento"
9) Assicurati che il lucchetto sia attivo e rimanga entro una distanza di 2 piedi durante l'installazione dell'aggiornamento
10) Riceverai una notifica quando l'aggiornamento sarà completato con successo

Ciò si può verificare se l'archetto del lucchetto viene chiuso e riaperto velocemente prima che il motorino abbia il tempo di bloccare nuovamente il lucchetto. Premere uno dei pulsanti sul tastierino del lucchetto e quando la spia diventa verde, chiudere il lucchetto, che diventerà blu quando è bloccato.

Se il ghiaccio sul tastierino del lucchetto impedisce di premere un pulsante, si consiglia di scaldare il tastierino del lucchetto tra le mani per un breve periodo di tempo per far sciogliere il ghiaccio finché è possibile premere il pulsante. Il lucchetto dovrebbe tornare al funzionamento normale.

Se il lucchetto è in modalità Touch Unlock, spingere con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto. Quindi, premere uno dei pulsanti sul lucchetto; la spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale Se il lucchetto è in modalità Swipe Unlock, premere con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto meccanico. La app deve cambiare il colore della spia in blu per mostrare che è chiuso, quindi visualizzare gli avvisi con la freccia per sbloccare il lucchetto, riportandolo al normale funzionamento. Se stai cercando di sbloccare con un codice manuale direzionale sul tastierino del lucchetto, premi con forza la parte superiore dell'archetto di metallo nel corpo del lucchetto per garantire il corretto innesto meccanico. Quindi, inserisci il codice manuale sul tastierino del lucchetto. La spia dovrebbe diventare blu, indicando che il funzionamento è tornato normale

Per individuare il codice di attivazione all'interno del foglio di istruzioni incluso nella confezione del lucchetto:
 
1) Sulla parte anteriore della confezione, taglia le due nervature di plastica dietro l'archetto del lucchetto e rimuovi il lucchetto dalla confezione.
2) Rimuovi il foglio di istruzioni piegato da dietro l'archetto.

L'app Master Lock Home e l'interfaccia web Vault Home offrono le massime prestazioni agli utenti fino a 10 lucchetti. Il programma Master Lock Vault Enterprise è stato pensato per le aziende e le organizzazioni che utilizzano più di 10 lucchetti e Master Lock raccomanda di passare al sistema Enterprise quando si utilizza un numero di lucchetti maggiore, per ottenere i massimi risultati.

Master Lock utilizza la tecnologia Bluetooth Smart per facilitare la comunicazione wireless tra i lucchetti e i dispositivi mobili. Questi lucchetti e portachiavi di sicurezza sono stati creati in modo da impedire la minaccia della pirateria informatica Bluetooth che esiste con altri prodotti Bluetooth. Per offrire la massima sicurezza, utilizziamo meccanismi di autenticazione e crittografia creati sulla base di algoritmi verificati, consigliati dal NIST e approvati dal FIPS per rilevare i tentativi di esplorazione, riproduzione e manipolazione a cui la tecnologia Bluetooth è stata associata. Tali meccanismi vengono verificati regolarmente da professionisti indipendenti della sicurezza.

Per ulteriori informazioni, consulta Revoca dell'accesso a un ospite

Se la batteria del lucchetto si scarica mentre il lucchetto è chiuso, è possibile sbloccarlo con una batteria esterna. Vedi Sblocco con batteria esterna qui - Assistenza batteria

Per evitare il furto o il danneggiamento della batteria, il vano della batteria sulla serie 4400 e lo sportello della batteria sulla serie 4401 possono essere aperti solo con il lucchetto in posizione di sblocco. Il cassetto sulla serie 4400 può essere aperto solo con il lucchetto in posizione di bloccaggio, per consentire a una batteria esterna di accedere al punto di contatto.

Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno 2-24 ore per il lucchetto per interno (4400) e 2-72 ore per il lucchetto per esterno (4401) prima che il LED giallo scompaia sul display del lucchetto.

Dopo aver installato una nuova batteria, l'icona del livello basso non apparirà più nella app quando la app e il lucchetto comunicheranno tra di loro. Tuttavia, ci vorranno dalle 2 alle 72 ore prima che il LED giallo scompaia sul lucchetto stesso.