Domande frequenti sui lucchetti

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. If you lose your key, the number can be used at a locksmith or a hardware store for a new one.

Se hai ancora una chiave fisica, dovresti poterla duplicare presso un ferramenta o un fabbro locale. Se non possiedi una chiave di riferimento, un'altra opzione è quella di conoscere il numero della chiave per effettuare un ordine speciale tramite un distributore autorizzato.

Se entrambe le opzioni non sono possibili, la soluzione è contattare un fabbro per aprire o rimuovere il lucchetto.

Il foglio di istruzioni si trova all'interno della confezione.

I parametri di sicurezza dei nostri lucchetti si basano su diversi test effettuati nel nostro laboratorio Master Lock. I livelli possono aiutare i nostri clienti a scegliere tra la vasta gamma di lucchetti che offriamo. In base al valore dei beni da mettere al sicuro e all'esposizione a possibili attacchi, i nostri clienti possono scegliere tra prodotti con un livello di sicurezza alto, medio o basso. Ciascun produttore di prodotti per la sicurezza ha i propri parametri di sicurezza, che non possono essere gli stessi per tutti.

Se hai registrato il codice della chiave, potresti essere in grado di ottenere un duplicato delle chiavi da un negozio di ferramenta o da un fabbro. Se non hai registrato il numero, contatta un fabbro per rimuovere il lucchetto.

Tieni presente che probabilmente questo servizio sarà a pagamento.

Sfortunatamente no. Non è possibile resettare questo lucchetto senza conoscere la combinazione attuale. Probabilmente dovrai acquistare un nuovo lucchetto.

Puoi memorizza la tua combinazione e/o i numeri della chiave su masterlockvault.com, un servizio GRATUITO offerto da Master Lock! Master Lock Vault è un luogo sicuro e comodo dove puoi memorizzare tutti i tuoi dati riservati. Puoi accedervi in modo rapido e veloce da PC, iPhone e qualsiasi dispositivo mobile.

Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

Per impostare una combinazione personale: (RICORDA: la combinazione può essere impostata solo quando il lucchetto è aperto).

1. INSERIRE lo strumento di reset (A) (incluso nella confezione) nel foro laterale del lucchetto.
2. INSERIRE la chiave e RUOTARE la chiave di 90° in qualsiasi direzione (la chiave rimane automaticamente in questa posizione). Se non si esercita una forza mentre si inserisce la chiave, sarà impossibile impostare o reimpostare la combinazione.
3. IMPOSTARE le ghiere (B) sulla combinazione desiderata.
4. RUOTARE e rimuovere lo strumento di reset. Il lucchetto è ora impostato sulla nuova combinazione. ASSICURARSI di memorizzare la combinazione segreta.

Per chiudere: MISCHIARE le ghiere e CHIUDERE l'archetto.
Per riaprire: DIGITARE il numero segreto e PREMERE l'archetto.

Le istruzioni sono disponibili sul nostro sito www.masterlock.eu alla pagina prodotto.

No, senza il numero della chiave, Master Lock non è in grado di identificare quale chiave potrà aprire il tuo lucchetto. Non esiste una chiave maestra in grado di aprire tutti i prodotti Master Lock.

Sfortunatamente, non è possibile resettare questo lucchetto senza conoscere la combinazione attuale. Probabilmente dovrai acquistare un nuovo lucchetto.

A) Il lucchetto non ha un numero di serie:

Per fornire una maggiore sicurezza a lungo termine, Master Lock ha smesso di stampare il numero di serie sul corpo del lucchetto sui lucchetti con combinazione venduti attraverso i negozi al dettaglio. Per una maggiore comodità, incoraggiamo i clienti a memorizzare la loro combinazione sul nostro sito Web protetto, Masterlockvault.com, che è facile da usare e offre l'accesso 24/7. Sfortunatamente, non siamo in grado di fornire combinazioni per i lucchetti sprovvisti del numero di serie. Controlla gli esempi di un numero di serie se non sei sicuro/a che il tuo lucchetto ne sia provvisto.

B) Il lucchetto ha un numero di serie:

Invia la tua richiesta a aftersalesmle@master-lock.fr indicando il modello e i numeri di serie.

Memorizza la tua combinazione su Masterlockvault.com, un servizio GRATUITO offerto da Master Lock. Master Lock Vault è un luogo sicuro e comodo dove memorizzare tutti i dati riservati. Puoi accedervi in modo rapido e veloce da PC, iPhone e altri dispositivi mobili.

In caso le ghiere girino a fatica, suggeriamo l'utilizzo di una soluzione WD40 per pulire o rimuovere l'umidità dai lucchetti, ma è necessario applicare in seguito un buon lubrificante.

Per impostare una combinazione personale:

1. Aprire e levare l'archetto. Nota: al primo utilizzo, posizionare le ghiere in modo che i numeri 0-0-0-0 siano allineati con il logo Master.
2. Estrarre il cappuccio metallico a molla.
3. Rimuovere tutte e quattro le ghiere della combinazione.
4. IMPORTANTE: assicurarsi che i segni rossi dei dischi di attrito rimangano allineati con il puntatore.
5. Installare le ghiere in modo che la combinazione desiderata si allinei con il puntatore.
6. Far tornare al suo posto il cappuccio metallico con uno scatto (NOTA: se non è possibile montare correttamente il cappuccio, controllare che le ghiere siano diritte).
7. Per bloccare: inserire la nuova combinazione, chiudere l'archetto, mischiare le ghiere per chiudere. Assicurarsi di memorizzare la combinazione segreta.

Compila il modulo di contatto includendo nome, indirizzo, numero di telefono, codice modello del lucchetto a cui sei interessato, quantità ed eventuale numero di chiave se già in possesso di un sistema. La richiesta sarà inoltrata al rappresentante Master Lock della tua zona.

La maggior parte dei modelli di lucchetto prevede la possibilità di abbinare una chiave esistente quando si ordinano nuovi lucchetti. Con l'ampia varietà di lucchetti offerti da Master Lock, si consiglia di contattare un distributore o il nostro call center per la conferma.

No, Master Lock non rimborsa le spese per i fabbri.

Il lucchetto del 1500iEURD è sensibile e legge tutti i movimenti. Sembra che, per certi utenti, alcuni tipi di tocco funzionino meglio per inserire la combinazione corretta.
Prova questi suggerimenti:

1. Spingi l'archetto due volte velocemente per "liberarlo" anziché dare due spinte lente.
2. In modo rapido, consenti al pulsante di tornare al centro per lo più da solo, senza guidarlo eccessivamente.
3. Non lasciare che il pulsante torni nuovamente in posizione centrale, oppure leggerà la posizione adiacente come parte dei dati inseriti.

Per impostare una combinazione personale:

1. Con le ghiere impostate su 0-0-0, spingere l'archetto.
2. Ruotare l'archetto di 1° (4/{[#3]} giri) e spingere verso il basso.
3. Continuare a premere l'archetto e impostare la propria combinazione sulle ghiere.
4. Sollevare e ruotare l'archetto fino alla posizione iniziale.
5. Per bloccare, ruotare le ghiere mischiando la combinazione.

Non forniamo chiavi di ricambio direttamente ai clienti. Puoi invece provare a rivolgerti a un altro ferramenta della zona o a un fabbro per vedere se è in grado di produrre una chiave di ricambio.

Potrebbe essere che il lucchetto sia impostato in combinazione "no". Prova ad azzerare nuovamente il lucchetto seguendo le istruzioni a seguire:

1. Imposta il lucchetto in posizione aperta.
2. Sul retro del lucchetto, fai scorrere la leva di azzeramento in posizione verso l'alto.
3. Inserisci l'archetto nel lucchetto e spingi con forza due volte per "liberarlo".
4. Tira l'archetto verso l'alto per aprire il lucchetto.
5. Inserire la nuova combinazione.
6. Sul retro del lucchetto, fai scorrere la leva di azzeramento in posizione verso il basso.
7. Inserire l'archetto nel lucchetto e spingere con forza.
8. Il lucchetto adesso si aprirà con la nuova combinazione.

Per impostare una combinazione personale:

1. Con le ghiere impostate su 0-0-0, spingere l'archetto.
2. Ruotare l'archetto di {[#1]}° in senso antiorario e spingerlo verso il basso.
3. Continuare a spingere l'archetto e girare di altri {[#1]}°.
4. Impostare le ghiere sulla propria combinazione.
5. Ruotare l'archetto in senso orario fino a tornare alla posizione di {[#1]}°.
6. Sollevare e riposizionare l'archetto nella posizione di chiusura.

Contatta un fabbro in zona per vedere se può duplicare una chiave sostitutiva. A volte, le chiavi sostitutive non sono disponibili per tutti i modelli di lucchetto. In tal caso, potrebbe essere necessario acquistare un nuovo lucchetto.

Per aprire un lucchetto con combinazione Master Lock standard (1500D):

1. Ruotare 3 volte la ghiera verso destra e fermarsi sul primo numero della sequenza.
2. Ruotare la ghiera verso sinistra, superare il primo numero della sequenza e fermarsi sul secondo numero.
3. Ruotare la ghiera verso destra e fermarsi sul terzo numero della sequenza.
4. Sollevare l'archetto.

Guarda il video esplicativo.

Stampa o consulta le istruzioni di installazione per i nostri lucchetti integrati per armadietti.

Consulta le istruzioni per cambiare le combinazioni dei lucchetti a combinazione integrati per armadietti.

A titolo di cortesia, il nostro team Master Lock per le soluzioni ai clienti può fornirti uno strumento sostitutivo gratuitamente. Dovrai fornire il codice modello o un'immagine del lucchetto. Contattaci per inviare la richiesta.

Non potremo fornire le combinazioni perse se il lucchetto è attaccato a qualunque cosa.

Generalmente, dovresti ricevere il prodotto sostitutivo entro 2-4 settimane. Il tempo può variare a seconda del prodotto.

Il 99% delle volte il lucchetto funziona perfettamente, ma i clienti hanno dimenticato la loro combinazione. Se sei convinto che il tuo lucchetto sia difettoso, visita la pagina Contattaci e compila il modulo di contatto. Un operatore del servizio clienti ti contatterà entro 48 ore.

Il cifrario del modello 1590EURD a volte è più difficile da girare al primo utilizzo e si allenta dopo alcune rotazioni complete. Se continua a risultare difficoltoso da girare dopo diverse rotazioni, non esitare a contattarci.

Questi lucchetti sono registrati per una particolare azienda o scuola e le chiavi sono ad uso esclusivo. Si, è possibile acquistare fino a 12 duplicati della chiave se è l'utente finale registrato a richiederlo (ad es. una scuola o un'istituzione). Invia una richiesta a aftersalesmle@master-lock.fr e assicurati di includere i numeri della chiave esatti e ogni informazione utile per trovare la tua registrazione utente.

Nella pagina prodotto del tuo lucchetto sono riportate le indicazioni d'uso suggerite da Master Lock. Sfortunatamente, Master Lock non effettua la sostituzione di prodotti di cui si sia fatto un uso non corretto.

Per impostare una combinazione personale:

1. Con le ghiere impostate su 0-0-{[#3]}, tirare fuori l'archetto.
2. Ruotare l'archetto di {[#1]}° in senso antiorario e spingerlo verso il basso.
3. Continuare a spingere l'archetto e girare di altri {[#1]}°.
4. Impostare le ghiere sulla propria combinazione.
5. Ruotare l'archetto in senso orario fino a tornare alla posizione di {[#1]}°.
6. Sollevare e riposizionare l'archetto nella posizione di chiusura.

I lucchetti con combinazione personalizzabile hanno una combinazione che viene impostata dal possessore del lucchetto. Per tale ragione, Master Lock non memorizza la combinazione impostata dal possessore del lucchetto. Il lucchetto può essere resettato solo se si trova in posizione aperta. Se il lucchetto è fissato a qualcosa, sarà necessario chiamare un fabbro per farlo rimuovere. Tieni presente che Master Lock non rimborsa le spese per il fabbro.

Per individuare il codice di attivazione all'interno del foglio di istruzioni incluso nella confezione del lucchetto:

1. Estrarre il foglio di istruzioni dalla scatola.
2. Il codice di attivazione si trova nella parte superiore sinistra delle istruzioni.

Guarda il nostro video sulla manutenzione o consulta la Guida per la manutenzione e l'assistenza. Se il lucchetto continua a non funzionare correttamente, potrebbe essere difettoso. Fai riferimento alle informazioni sulla garanzia per ottenere un nuovo lucchetto.

Questi lucchetti sono registrati per una particolare azienda o scuola e le chiavi sono ad uso esclusivo.

Sì, è possibile acquistare fino a12 duplicati della chiave se è l'utente finale registrato a richiederlo. Chiama il nostro assistente alle vendite al numero +33 1 77 69 02 42. Accertati di fornire i numeri esatti della chiave e qualsiasi informazione che possa aiutarci a trovare la tua registrazione utente. 

La combinazione preimpostata è una serie di quattro frecce simile al codice esemplificativo illustrato a seguire (la combinazione preimpostata è diversa per ciascun lucchetto):
←
↑
→
↓
La combinazione preimpostata si trova nel cassetto in plastica sul retro della confezione.
 

Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.

Per impostare una combinazione personale:

1. APRIRE il lucchetto e RUOTARE l'archetto di {[#1]}° fino alla posizione I.
2. SPINGERE l'archetto per bloccarlo finché non si sente un click.
3. RUOTARE l'archetto di altri {[#1]}° fino alla posizione II.
4. IMPOSTARE le ghiere dalla linea nera dell'indicatore alla combinazione desiderata.
5. TIRARE SU l'archetto. VERIFICARE che le ghiere siano rimaste impostate sulla combinazione scelta prima di bloccare.

Il lucchetto è ora impostato sulla nuova combinazione.
PER CHIUDERE il lucchetto: chiudere l'archetto e mischiare le ghiere.
PER RIAPRIRE: inserire la combinazione e TIRARE l'archetto.

Per ragioni di sicurezza, l'unico modo per aprire il lucchetto è utilizzando la combinazione. I lucchetti con combinazione personalizzabile hanno una combinazione che viene impostata dal possessore del lucchetto. Per tale ragione, Master Lock non memorizza la combinazione impostata dal possessore del lucchetto.

Per ottenere un nuovo libretto con le tabelle delle combinazioni, invia una richiesta a safetyeucs@mlock.com.

Tutti i lucchetti Master Lock sono garantiti a vita in caso di difetti meccanici. Se si verifica un problema di natura meccanica, il lucchetto sarà riparato gratuitamente. Consulta la garanzia prodotto di Master Lock.

Per impostare una combinazione personale:

1. La combinazione di fabbrica preimpostata è 0-0-{[#3]}.
2. Mentre si tiene premuto il pulsante della levetta di scatto del cavo, spingere la testa del cavo finché non si sente un click.
3. Ruotare le ghiere fino a raggiungere la combinazione desiderata.
4. Tirare fuori la testa del cavo mentre si tiene premuto il pulsante della levetta del cavo. La combinazione è ora impostata.

   Nota: il cavo deve essere completamente ritirato per il passaggio 1.

Per impostare una combinazione personale:

1. Individua lo strumento di reset sul retro della confezione. Inserire lo strumento all'interno del lucchetto. Il lucchetto deve essere APERTO per effettuare il reset.
2. Spingi lo strumento e ruota di {[#1]}° in senso orario. Per resettare la combinazione bisogna PREMERE E RUOTARE.
3. Imposta la combinazione desiderata. Ruotare lo strumento in senso antiorario per rimuovere.
4. Ricordati di salvare la tua nuova combinazione su www.masterlockvault.com.
5. Chiudi il lucchetto e mischia le ghiere per bloccare.

Ti ringraziamo per il feedback e siamo spiacenti per l'inconveniente con questo prodotto. Il tuo lucchetto è un modello certificato TSA, quindi è probabile che l'agente ufficiale della TSA non avesse una formazione adeguata e non abbia riconosciuto il logo romboidale rosso e bianco.
Possiamo inviare una notifica alla TSA, ma per completare la procedura di reclamo abbiamo bisogno di alcune informazioni.
Tali informazioni saranno inviate al nostro licenziante, Travel Sentry, che comunicherà quanto avvenuto alle autorità competenti dell'aeroporto in cui il lucchetto è stato tagliato.
• Data del viaggio:
• Nome dell'aeroporto di partenza:
• Compagnia aerea, numero del volo, orario di volo:
• La TSA ha apposto una "Notifica di ispezione del bagaglio" all'interno del bagaglio? (Sì/No):
Vorremmo inoltre sostituirti il lucchetto. Ti preghiamo di confermare il modello indicandone il numero o una foto.

Per impostare o resettare la combinazione del tuo lucchetto per zaini Master Lock 1550:

1. Allineare le ghiere sulla combinazione precedente. La combinazione di fabbrica è 0-0-0. 
2. Premere il pulsante sul fondo del lucchetto. Tenere premuto il pulsante e ruotare le ghiere fino alla nuova combinazione. 
3. Una volta che le ghiere sono impostate sulla nuova combinazione, rilasciare il pulsante. Il lucchetto ora ha una nuova combinazione. 
4. Salvare la nuova combinazione in un posto sicuro.

Per ulteriori indicazioni su come impostare o resettare la combinazione sul lucchetto, consultare il foglio di istruzioni.

Per impostare una combinazione personale:

1. Con le ghiere impostate su 0-0-{[#3]}, spingere l'archetto.
2. Con l'archetto premuto, impostare la nuova combinazione.
3. Rilasciare l'archetto e mischiare le ghiere per bloccare.
4. Accertarsi di memorizzare la combinazione segreta.

Si, è possibile ottenere una tabella su CD o tramite email. Per ottenere un nuovo libretto con le tabelle delle combinazioni, invia una richiesta a safetyeucs@mlock.com. Attendi 2-4 settimane dalla ricezione della richiesta.

I lucchetti con combinazione per armadietti hanno una garanzia per un periodo di vita limitata. Se in qualunque momento del suo ciclo di vita il prodotto si rompe, a causa di un difetto di costruzione o di materiale, verrà sostituito gratuitamente. La garanzia fornisce diritti legali specifici, o altri eventuali diritti, che possono variare da paese a paese.

Master Lock non è responsabile per i danni incidentali o consequenziali. La garanzia non copre i prodotti che sono stati rovinati, modificati, danneggiati, utilizzati in modo improprio, tagliati o consumati. I prodotti con una vita superiore a 10 anni, prima di essere coperti da garanzia, vengono valutati e ispezionati per determinare se fossero rovinati, modificati, danneggiati, utilizzati in modo improprio e consumati.

Nei limiti ammessi dalla legge, MASTER LOCK COMPANY declina l'assunzione di qualsiasi altra garanzia, sia espressa che implicita, comprese le garanzie implicite dell'idoneità d'uso in generale o dell'idoneità per un uso specifico.

Alcuni governi non ammettono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali e quindi la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile.

Contatta il nostro assistente alle vendite al numero +33 1 77 69 02 42 per maggiori informazioni o per avviare una sostituzione sotto garanzia. Sarà necessario fornire il codice modello del lucchetto, il numero seriale, la combinazione del lucchetto (se applicabile), il numero di chiave del lucchetto (se applicabile), una descrizione su come è stato utilizzato il lucchetto e una descrizione del problema. Se ritenuto opportuno, potrebbero essere richiesti dei campioni da analizzare.

Il foglio di istruzioni è all'interno della confezione, in un alloggiamento sotto alla tessera di plastica. Utilizza un paio di forbici per tagliare la confezione e accedere all'opuscolo. La combinazione prestabilita si trova in alto a destra sul foglio di istruzioni.

Per impostare una combinazione personale:

1. Si può impostare la combinazione seguendo qualunque schema o lunghezza. Per maggiore sicurezza, consigliamo di creare combinazioni più lunghe,
2. utilizzando le varie posizioni su, giù, sinistra e destra. SEGUI IN MODO PRECISO LE ISTRUZIONI!
3. Inserire la combinazione per aprire il lucchetto. Tenere il lucchetto aperto.
4. Sul retro del lucchetto, utilizzare un'oggetto appuntito per far scorrere la levetta del reset verso l'alto (in direzione della lettera "R").
5. SPINGERE IN MODO DECISO L'ARCHETTO PER DUE VOLTE PER CHIUDERE IL LUCCHETTO E PER LIBERARLO.
6. Tirare l'archetto per aprire il lucchetto.
7. Inserire la nuova combinazione. Annotare il nuovo codice in un posto sicuro.
8. FAR SCORRERE LA LEVETTA VERSO IL BASSO.
9. Inserire l'archetto nel lucchetto e spingere con forza.
10. Il lucchetto adesso si aprirà con la nuova combinazione.

Per resettare di nuovo la combinazione, ripeti i passaggi 1-8.
Ricordati di spingere con forza l'archetto per due volte all'interno del lucchetto e ogni volta rilasciare per liberare il lucchetto prima di aprirlo.

Procedi come segue: 
Questo lucchetto è preimpostato per funzionare con la combinazione 0-0-0-0.

1. Per impostare la propria combinazione, ruotare le ghiere sulla combinazione 0-0-0-{[#4]} e togliere il lucchetto.
2. Girare il pomello di {[#1]} gradi in senso orario fino alla posizione indicata.
3. Impostare la propria combinazione accertandosi che i numeri siano allineati con i segni.
4. Una volta selezionati i numeri della combinazione, riportare il pomello nella posizione di partenza ruotando in senso antiorario.
5. L'operazione di reset è stata completata.

Per ottenere le istruzioni per cambiare/resettare la combinazione, clicca sotto sul PDF che corrisponde al codice modello del tuo lucchetto:

• Modello N° 1500iD - Lucchetto Speed Dial con combinazione
• Modello N° 1590 - Lucchetto Precision Dial con combinazione

Nota: una volta che il lucchetto è stato impostato, non sarà assolutamente possibile aprirlo senza la combinazione. Accertati di salvare la nuova combinazione in un posto sicuro.

Memorizza la tua combinazione su Masterlockvault.com, un servizio GRATUITO offerto da Master Lock! Master Lock Vault è un luogo sicuro e comodo dove puoi memorizzare tutti i tuoi dati riservati. Puoi accedervi in modo rapido e veloce da PC, iPhone o altri dispositivi mobili.