Domande frequenti sui lucchetti difettosi o non funzionanti
D: I miei lucchetti si congelano durante l'inverno. Cosa posso fare?
Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione Corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.
D: Le ghiere del mio lucchetto girano a fatica. Come posso fare?
In caso le ghiere girino a fatica, suggeriamo l'utilizzo di una soluzione WD40 per pulire o rimuovere l'umidità dai lucchetti, ma è necessario applicare in seguito un buon lubrificante.
D: La mia chiave non gira più. Cosa posso fare?
Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Consulta la sezione corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.
D: La password non riesce più ad aprire il lucchetto con combinazione. Ricordo la password e quindi sembrerebbe un guasto del lucchetto. Cosa posso fare?
Il 99% delle volte il lucchetto funziona perfettamente, ma i clienti hanno dimenticato la loro combinazione. Se ritieni che il tuo lucchetto sia difettoso, visita la pagina Contattaci e compila il modulo di contatto. Un operatore del servizio clienti ti contatterà entro 48 ore.
D: Tentando di aprire il lucchetto, la chiave si è spezzata all'interno. Cosa devo fare?
Contattaci. Il prodotto è in garanzia a vita contro i guasti meccanici e ti verrà sostituito.
D: Come si ripara un lucchetto Master Lock che si apre solo saltuariamente o è difficile da aprire?
Guarda il nostro video sulla manutenzione o consulta la Guida per la manutenzione e l'assistenza.
Se il lucchetto continua a non funzionare correttamente, potrebbe essere difettoso. Fai riferimento alle informazioni sulla garanzia per ottenere un nuovo lucchetto.
D: Come posso riparare un lucchetto con combinazione resettabile che si blocca di tanto in tanto?
Lubrifica il tuo lucchetto Master Lock usando preferibilmente il lubrificante 2300D. Il lubrificante per lucchetti 2300D di Master Lock è appositamente formulato, non solo per impedire la corrosione dei lucchetti, ma anche per evitare che l'umidità si condensi all'interno del lucchetto, riducendo notevolmente la possibilità che questo si blocchi per congelamento. Consulta la sezione Corretta manutenzione e assistenza dei Prodotti Master Lock.
D: Quanto tempo ci vuole per ricevere un nuovo lucchetto, una volta che la mia richiesta di garanzia è stata accettata?
I tempi possono variare a seconda del tipo di lucchetto e dell'eventuale necessità di una progettazione su misura. Generalmente la consegna del prodotto di sostituzione dovrebbe avvenire entro 2-4 settimane.
D: Il mio lucchetto si apriva con difficoltà e ho dovuto troncarlo. Master Lock sostituirà il mio lucchetto?
Tutti i lucchetti Master Lock sono garantiti a vita in caso di difetti meccanici. Se si verifica un problema di natura meccanica, il lucchetto sarà riparato gratuitamente. Consulta la garanzia prodotto di Master Lock.
D: Sarò rimborsato da Master Lock per la spesa del fabbro?
Master Lock non rimborsa le spese per i fabbri e/o per l'assistenza.